Sistemas POS modernos: a evolução do hardware POS

O que é hardware POS? 

Para colocar em termos simples, um Ponto de venda Uma solução de PDV (Pos) é um hardware que auxilia uma empresa a receber transações em dinheiro ou pagamento digital de seus clientes. Com a configuração correta e um software potente, os empresários podem facilmente acompanhar as vendas e manter registros comerciais. Este artigo abordará a evolução dos Sistemas PDV Modernos. 

Apresentando o POS de mesa D4 da iMin

A história da POS Solutions

No passado, antes que o mundo fosse dominado pela tecnologia, as soluções de PDV não eram tão avançadas quanto as que temos hoje. Naquela época, as soluções de PDV se referiam simplesmente à Caixa registradora, uma máquina inventada por James Ritty, dono de um bar de Ohio.

Caixa registradora de James Ritty, imagem da Biblioteca Metropolitana de Dayton

James estava viajando pela Europa. Em um barco a vapor, notou um aparelho que registrava as oscilações da hélice do navio. Ficou extremamente fascinado por isso. Isso também o deixou curioso para saber se haveria uma máquina semelhante que pudesse imitar essa função. Se sim, ela poderia ajudá-lo a acompanhar os pagamentos dos clientes e manter registros concretos de suas transações em dinheiro.

Ele começou a fazer brainstorming com um sócio, John Birch, e cinco anos depois recebeu uma patente pela criação da "caixa registradora". A máquina, apelidada de "Caixa Incorruptível", tornou-se a primeira caixa registradora mecânica em funcionamento. O dispositivo inovador tornou a vida dos empresários muito mais fácil, pois eles puderam realizar a contabilidade de forma mais produtiva e precisa, com o mínimo de erros.

Para registrar uma venda, os caixas simplesmente precisavam inserir o valor da transação na máquina e colocar o dinheiro em uma gaveta separada. Depois disso, bastava apertar outro botão para confirmar a venda e a transação era registrada. No final do dia, os comerciantes podiam verificar no dispositivo da máquina o total de teclas pressionadas durante o dia, permitindo-lhes determinar a receita total e verificar se havia dinheiro faltando, evitando roubos por funcionários.

Entretanto, James ficou extremamente sobrecarregado pelas dificuldades de administrar dois negócios simultaneamente e decidiu vender o negócio em 1884 para a National Cash Register Corporation (NCR).

A NCR continuou a desenvolver o produto e, no início do século XX, adicionou uma gaveta para armazenar os pagamentos em dinheiro dos clientes. A empresa também incluiu um rolo de papel dentro da máquina, o que permitiu que ela se tornasse também uma impressora de recibos. Em poucos anos, a caixa registradora evoluiu para uma máquina digital com tela digital integrada. Ela podia realizar impressão térmica e também tinha funções de pagamento com cartão de crédito integradas.

Desde então, os terminais POS foram constantemente aprimorados. Para acompanhar as necessidades dos negócios e os padrões do setor, cada vez mais empresas adotaram terminais POS para tornar suas operações mais eficazes. As empresas também precisavam garantir que pudessem ter terminais para aceitar pagamentos com cartão de débito e crédito.

Por exemplo, o icônico restaurante de fast food McDonald's também implementou terminais POS em seus restaurantes em meados da década de 1980. Sua caixa registradora controlada por microprocessador permitiu que o restaurante aumentasse a eficiência e a velocidade no processo de pedidos de comida. A caixa registradora possuía botões físicos que representavam os itens do cardápio e era conectada a uma rede de dispositivos, facilitando o gerenciamento de registros e o processamento de pedidos.

No entanto, na década de 2000, com o avanço da tecnologia e a potência dos computadores, os terminais POS passaram por outra grande atualização em suas funções e capacidades. Com as conexões de internet se tornando mais estáveis e rápidas, em conjunto com sistemas baseados em nuvem, o nascimento dos sistemas ePOS foi extremamente bem recebido por empresários do mundo todo.

Um sistema POS baseado em nuvem traz uma infinidade de benefícios aos empresários, com segurança adicional que reduz a probabilidade de ataques virtuais de hackers. Os empresários também podem gerenciar registros em todas as lojas a partir de suas sedes facilmente, com o upload e o compartilhamento de arquivos virtualmente.

Isso também significava que qualquer dispositivo com capacidade Wi-Fi poderia se tornar instantaneamente uma solução de PDV em potencial para os empresários explorarem e utilizarem. Em 2002, Comunicação de campo próximo A tecnologia (NFC) também foi introduzida no mundo e abriu caminho para muitos outros tipos de pagamento sem dinheiro e métodos de pagamento móvel para tornar o processo de finalização de compra ainda melhor.

M2 do iMin

Soluções POS modernas

Avançando para o cenário empresarial atual, as soluções de PDV modernas são inegavelmente muito mais complexas e sofisticadas. Elas transcenderam seus usos e funções principais originais e se expandiram para solucionar e dar suporte a uma ampla gama de atividades empresariais.

As soluções de PDV não se limitam mais a hardware volumoso como antes. Em vez disso, há opções mais apresentáveis que os empresários podem escolher – desde dispositivos móveis a desktops e até tablets. Os equipamentos de PDV também podem ter uma aparência extremamente limpa e elegante agora, além de ficarem em cima das bancadas das empresas, com um visual elegante e moderno.

Existem até quiosques de autoatendimento que pode ser adotado por lojas de departamento ou restaurantes com alto fluxo de pessoas para facilitar o autoatendimento dos clientes. Isso permite que parte da carga de trabalho seja aliviada da equipe e melhora a produtividade dos funcionários e a experiência do cliente devido a procedimentos de pagamento mais rápidos.

S1 do iMin

Uma boa solução POS é extremamente útil para qualquer setor, como o varejo indústria ou em uma operação de restaurante. As soluções de PDV modernas não se limitam apenas a registrar as vendas diárias. Elas também podem ser usadas como ferramentas de comunicação entre a equipe interna. Em um restaurante, os caixas podem inserir o pedido do cliente diretamente no dispositivo no front-end, e a equipe da cozinha pode receber o pedido imediatamente por meio de um sistema de displays de cozinha instalado dentro da cozinha. Isso economiza muito tempo e estabelece um sistema de comunicação integrado para a equipe trabalhar.

No comércio varejista, dispositivos portáteis Também pode ser utilizado para facilitar a gestão de estoque. Com tecnologia moderna e um servidor em nuvem, as atividades de inventário nunca foram tão fáceis. Os funcionários podem usar facilmente os documentos fornecidos pelo departamento. dispositivos móveis como leitores de código de barras para manter atualizações precisas do estoque e verificar o nível de estoque. Além disso, eles também podem ajudar os compradores a verificar a disponibilidade de determinados itens com uma leitura rápida. Eles podem então informá-los se há peças restantes na loja ou se precisam se deslocar a outra loja para comprar uma.

Soluções de PDV também podem ser usadas para gerenciar o relacionamento com os clientes. Empresários podem utilizar seus sistemas de PDV para gerenciar as atividades do programa de fidelidade. Por exemplo, as empresas podem acompanhar os benefícios para os clientes, solicitando que eles os digitalizem. Códigos QR para acumular ou resgatar pontos. Eles também podem adotar hardware de PDV com uma tela secundária para exibir promoções e ofertas para os clientes. A tela secundária também é uma ferramenta útil para exibir informações de pagamento para o cliente revisar e verificar antes da realização do pagamento.

Com o avanço da tecnologia, os empresários também podem optar por dispositivos habilitados para NFC. Dessa forma, os clientes terão uma experiência de checkout mais agradável, pois será extremamente fluida e rápida. Isso aprimora a experiência de compra ou a experiência no restaurante, criando uma boa impressão para o negócio e fidelizando clientes.

Outro benefício para os empresários seria a capacidade de gerar relatórios de vendas detalhados e análises avançadas sobre as estatísticas do seu negócio. Como a solução de PDV consegue obter informações sobre o cliente e a receita do negócio, os empresários poderão acompanhar os dados em tempo real usando soluções baseadas em nuvem, no conforto de suas casas. Eles também poderão controlar e monitorar as atividades comerciais em vários pontos de venda, em toda a ilha ou no mundo todo.

Os pagamentos sem contato são o futuro. Os tempos estão mudando e vivemos em um mundo onde fornecer o mínimo necessário aos clientes não é mais uma opção. Portanto, as empresas devem buscar constantemente as melhores soluções de PDV para ter uma solução completa que atenda a todos os requisitos. O software perfeito precisa ser combinado com o hardware perfeito. Interessado em saber mais? Clique aqui.

Referências

[1] Bellis, Mary. (2020, 27 de agosto). Quem inventou a caixa registradora?

[2] Athow, D. (2022, 9 de março). Uma evolução dos sistemas POS (ponto de venda). TechRadar.

[3] Heinig, IH (16 de outubro de 2020). A história do sistema POS na melhor gestão empresarial. Hubworks.