什么是 POS 硬件？
简单来说， 销售点 POS 系统 (POS) 解决方案是一种硬件设备，可以帮助企业实体以现金或数字支付的形式接收客户交易。通过正确的设置和强大的软件，企业主可以轻松跟踪销售情况并维护业务记录。本文将探讨现代 POS 系统的发展历程。
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POS解决方案的历史
在过去，在世界被科技统治之前，POS 解决方案并不像我们今天这样先进。那时，POS 解决方案仅仅指 收银机，俄亥俄州一家酒馆的老板詹姆斯·里蒂 (James Ritty) 发明了一台机器。
James Ritty 的收银机，图片来自代顿都会图书馆
詹姆斯当时正在欧洲旅行。在一艘蒸汽船上，他注意到一个可以追踪螺旋桨振动的装置。他对此非常着迷。这也让他好奇，是否有类似的机器可以模拟这种功能。如果真的存在，它可以帮助他追踪客户的付款，并保存现金交易的具体记录。
他与合伙人约翰·伯奇（John Birch）开始集思广益，并于五年后获得了“收银机”的专利。这台被称为“廉洁收银员”的机器，是有史以来第一台能够正常运转的机械收银机。这一创新装置大大简化了企业主的记账工作，使他们能够更高效、更准确地进行记账，并将错误降至最低。
要记录一笔交易，收银员只需将交易金额输入机器，并将钱放入单独的抽屉即可。之后，他们只需按下另一个按钮锁定销售，交易就会被记录下来。一天结束时，店主可以查看机器上的设备，该设备会记录当天的按键总数，从而确定总收入并检查是否有现金丢失，同时防止员工盗窃。
然而，詹姆斯对同时经营两家企业的艰辛感到极度不堪，并决定在 1884 年将企业出售给国家收银机公司 (NCR)。
NCR 持续开发产品，并在 20 世纪初增加了现金抽屉，用于存储顾客的现金付款。他们还在机器内部安装了纸卷，使其能够兼作收据打印机。几年后，收银机发展成为内置数字屏幕的数字机器。它不仅支持热敏打印，还集成了信用卡支付功能。
从那时起，POS 终端就不断改进。为了满足业务需求和行业标准，越来越多的企业采用 POS 终端来提高运营效率。企业还需要确保其终端能够支持借记卡和信用卡支付。
例如，标志性快餐连锁店麦当劳也在 20 世纪 80 年代中期在其餐厅内推出了 POS 终端。这款由微处理器控制的收银机帮助麦当劳提高了点餐效率和速度。收银机内嵌有代表菜单项目的实体按钮，并连接到设备网络，方便记录管理和订单处理。
然而，进入21世纪，随着科技进步和计算机功能增强，POS终端的功能和性能再次得到巨大提升。随着互联网连接越来越稳定、速度越来越快，再加上 基于云的系统，ePOS系统的诞生受到了世界各地企业主的极大欢迎。
基于云的POS系统为企业主带来了诸多好处，它增强了安全性，降低了企业遭受黑客虚拟攻击的可能性。企业主还可以通过虚拟文件上传和共享，轻松地从总部管理各门店的记录。
这也意味着任何具备 Wi-Fi 功能的设备都可以立即成为企业主可以利用的潜在 POS 解决方案。2002 年， 近场通信 （NFC）技术也被引入到世界，并为许多其他类型的无现金支付和移动支付方式铺平了道路，使结账流程更加便捷。
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现代POS解决方案
放眼当今的商业环境，现代POS解决方案无疑更加复杂和先进。它们已经超越了原有的用途和核心功能，扩展到解决和支持各种商业活动。
POS 解决方案不再像以前那样局限于笨重的硬件。取而代之的是，企业主拥有更多美观的选项——从移动设备到台式机，甚至平板电脑。POS 硬件现在看起来也非常简洁优雅，可以摆放在企业的台面上，同时又不失时尚感。
甚至还有 自助结账亭 人流量大的百货商店或餐厅可以采用这种自助结账系统，方便顾客自助结账。这可以减轻员工的工作负担，并通过更快的支付流程提高员工的工作效率和顾客体验。
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良好的 POS 解决方案对任何行业都非常有用，例如 零售 无论是餐饮行业还是餐厅运营，现代POS解决方案都不仅仅局限于记录每日销售额。它们还可以用作内部员工之间的沟通工具。在餐厅环境中，收银员可以直接在前端的设备中输入顾客的订单，厨房工作人员可以通过安装在厨房内的显示系统立即接收订单。这节省了大量时间，并为员工建立了一个无缝的沟通系统。
在零售业务中， 手持设备 还可以使库存管理变得轻而易举。借助现代技术和云服务器，盘点工作从未如此简单。员工可以轻松使用部门发放的 移动设备 用作条形码扫描器，以保持准确的库存更新并检查库存水平。此外，它们还可以帮助购物者通过快速扫描来检查某些商品的库存情况。然后，它们可以告知顾客店内是否还有剩余商品，或者是否需要前往其他门店购买。
POS 解决方案也可用于管理客户关系。企业主可以利用 POS 系统来管理忠诚度计划活动。例如，企业可以通过让客户扫描收银机来跟踪客户的福利。 二维码 累积或兑换积分。他们还可以采用带有辅助显示屏的POS硬件，以便向顾客展示促销和优惠信息。辅助显示屏也是一个实用的工具，可以显示付款信息，方便顾客在付款前查看和核对。
随着科技的进步，企业主还可以选择配备NFC功能的设备。这样一来，顾客的结账体验将更加流畅快捷，更加愉悦。这不仅能提升他们的购物体验或餐厅用餐体验，还能为企业创造良好的印象，并培养忠诚的顾客。
对企业主来说，另一个好处是能够生成深入的销售报告和关于其业务统计数据的高级分析。由于POS解决方案能够获取有关客户和业务收入的信息，企业主将能够在家中舒适地使用基于云的解决方案跟踪实时数据。他们还可以控制和监控全岛乃至全球多个门店的业务活动。
非接触式支付是未来的趋势。时代在发展，如今我们生活在一个只提供最低限度服务已不再可行的世界。因此，企业必须不断寻求最佳的POS解决方案，才能拥有一个涵盖所有基础的完整解决方案。完美的软件必须与完美的硬件相匹配。想了解更多吗？ 点击这里.
参考
[1] Bellis, Mary. (2020 年 8 月 27 日). 谁发明了收银机？
[2] Athow, D.（2022 年 3 月 9 日）。POS（销售点）系统的演变。TechRadar。
[3] Heinig, IH (2020 年 10 月 16 日)。POS 系统在改善业务管理中的历史。Hubworks。
