ระบบ POS สมัยใหม่: วิวัฒนาการของฮาร์ดแวร์ POS

ฮาร์ดแวร์ POS คืออะไร? 

ถ้าจะพูดให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือ จุดขาย โซลูชัน (POS) คือฮาร์ดแวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจรับธุรกรรมในรูปแบบเงินสดหรือการชำระเงินแบบดิจิทัลจากลูกค้าได้ ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสมและซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ เจ้าของธุรกิจสามารถติดตามการขายและบันทึกข้อมูลทางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย บทความนี้จะกล่าวถึงวิวัฒนาการของระบบ POS สมัยใหม่ 

พร้อมด้วยเครื่อง POS เดสก์ท็อป D4 ของ iMin

ประวัติความเป็นมาของ POS Solutions

ในอดีต ก่อนที่โลกจะถูกปกครองด้วยเทคโนโลยี โซลูชัน POS ยังไม่ก้าวหน้าเท่ากับโซลูชันที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน เมื่อก่อน โซลูชัน POS หมายถึง เครื่องคิดเงินเครื่องจักรที่คิดค้นโดยเจมส์ ริทตี้ เจ้าของร้านเหล้าจากโอไฮโอ

เครื่องบันทึกเงินสดของเจมส์ ริตตี้ ภาพจากห้องสมุด Dayton Metro

เจมส์กำลังเดินทางไปต่างประเทศในยุโรป ขณะที่อยู่บนเรือกลไฟ เขาสังเกตเห็นเครื่องมือชนิดหนึ่งที่คอยติดตามการแกว่งของใบพัดเรือ เขาสนใจเครื่องมือชนิดนี้มาก และเขายังสงสัยว่าจะมีเครื่องมือชนิดเดียวกันที่สามารถเลียนแบบฟังก์ชันนี้ได้หรือไม่ หากมี เครื่องมือดังกล่าวก็จะช่วยให้เขาติดตามการชำระเงินของลูกค้าและบันทึกการทำธุรกรรมทางการเงินของเขาได้อย่างแม่นยำ

เขาเริ่มระดมความคิดร่วมกับหุ้นส่วนชื่อจอห์น เบิร์ช และได้รับสิทธิบัตร 5 ปีต่อมาสำหรับการสร้าง "เครื่องบันทึกเงินสด" เครื่องดังกล่าวซึ่งเรียกกันว่า "เครื่องบันทึกเงินสดที่ไม่ฉ้อโกง" กลายเป็นเครื่องบันทึกเงินสดเชิงกลเครื่องแรกที่ใช้งานได้ อุปกรณ์ที่สร้างสรรค์นี้ทำให้เจ้าของธุรกิจดำเนินชีวิตได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากพวกเขาสามารถทำบัญชีได้อย่างมีประสิทธิผลและแม่นยำมากขึ้น โดยมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด

ในการบันทึกการขาย พนักงานแคชเชียร์เพียงแค่ป้อนมูลค่าของธุรกรรมลงในเครื่องและใส่เงินลงในลิ้นชักแยกต่างหาก หลังจากนั้น พนักงานแคชเชียร์จะกดปุ่มอีกปุ่มหนึ่งเพื่อล็อกการขาย และธุรกรรมก็จะถูกบันทึกทันที เมื่อสิ้นสุดวัน เจ้าของธุรกิจสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ในเครื่องที่เก็บจำนวนคีย์ทั้งหมดที่กดในวันนั้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดรายได้รวมและตรวจสอบว่าเงินสดหายไปหรือไม่ พร้อมทั้งป้องกันไม่ให้พนักงานขโมยไป

อย่างไรก็ตาม เจมส์รู้สึกเครียดมากกับความยากลำบากในการดำเนินธุรกิจสองแห่งในเวลาเดียวกัน และตัดสินใจขายธุรกิจให้กับ National Cash Register Corporation (NCR) ในปี พ.ศ. 2427

NCR ยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต่อไป และในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 ก็ได้เพิ่มลิ้นชักเก็บเงินเพื่อจัดเก็บเงินสดจากลูกค้า นอกจากนี้ ยังมีกระดาษม้วนอยู่ภายในเครื่องซึ่งทำให้เครื่องสามารถพิมพ์ใบเสร็จได้ด้วย ในเวลาอีกไม่กี่ปี เครื่องบันทึกเงินสดก็ได้พัฒนาเป็นเครื่องดิจิทัลที่มีหน้าจอดิจิทัลในตัว โดยสามารถพิมพ์ความร้อนได้และยังมีฟังก์ชันการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในตัวอีกด้วย

ตั้งแต่นั้นมา เครื่องรูดบัตร POS ก็ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจและมาตรฐานอุตสาหกรรม ธุรกิจต่างๆ มากมายจึงนำเครื่องรูดบัตร POS มาใช้เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังต้องมั่นใจว่าเครื่องรูดบัตรสามารถรองรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและบัตรเครดิตได้

ตัวอย่างเช่น แมคโดนัลด์ซึ่งเป็นร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดชื่อดังก็ได้นำเครื่อง POS มาใช้ในร้านอาหารของตนเองในช่วงกลางทศวรรษ 1980 เครื่องคิดเงินที่ควบคุมด้วยไมโครโปรเซสเซอร์ช่วยให้ร้านอาหารแห่งนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและความเร็วในการสั่งอาหารได้ เครื่องคิดเงินนี้มีปุ่มที่แสดงรายการในเมนูและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอุปกรณ์ ทำให้สามารถจัดการบันทึกและประมวลผลคำสั่งซื้อได้ง่าย

อย่างไรก็ตาม ในช่วงปี 2000 เมื่อเทคโนโลยีมีความก้าวหน้ามากขึ้นและคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่อง POS ก็ได้รับการอัปเกรดครั้งใหญ่ในด้านฟังก์ชันและความสามารถ โดยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเสถียรและรวดเร็วมากขึ้น ควบคู่ไปกับ ระบบบนคลาวด์การถือกำเนิดของระบบ ePOS ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากเจ้าของธุรกิจทั่วโลก

ระบบ POS บนคลาวด์มอบประโยชน์มากมายให้กับเจ้าของธุรกิจ โดยมีการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ทำให้ธุรกิจมีโอกาสถูกแฮกเกอร์โจมตีน้อยลง นอกจากนี้ เจ้าของธุรกิจยังสามารถจัดการบันทึกต่างๆ ทั่วทั้งร้านค้าจากสำนักงานใหญ่ได้อย่างง่ายดายด้วยการอัปโหลดและแชร์ไฟล์แบบเสมือนจริง

นอกจากนี้ยังหมายความว่าอุปกรณ์ใดๆ ก็ตามที่มีความสามารถในการใช้ Wi-Fi ก็สามารถกลายเป็นโซลูชัน POS ที่มีศักยภาพสำหรับเจ้าของธุรกิจในการใช้ประโยชน์ได้ทันที ในปี 2002 การสื่อสารแบบระยะใกล้ นอกจากนี้ ยังมีการเปิดตัวเทคโนโลยี (NFC) สู่โลก และช่วยปูทางไปสู่การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและวิธีการชำระเงินผ่านมือถือรูปแบบอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้กระบวนการชำระเงินดียิ่งขึ้น

เอ็มทูของไอมิน

โซลูชั่น POS ยุคใหม่

ในปัจจุบัน โซลูชัน POS ในปัจจุบันมีความซับซ้อนและล้ำสมัยมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โซลูชันเหล่านี้ได้ก้าวข้ามการใช้งานและฟังก์ชันหลักดั้งเดิม และได้ขยายสาขาออกไปเพื่อแก้ปัญหาและรองรับกิจกรรมทางธุรกิจที่หลากหลาย

โซลูชัน POS ไม่จำกัดอยู่แค่ฮาร์ดแวร์ขนาดใหญ่เหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป มีตัวเลือกอื่นๆ ให้เลือกใช้งานมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์พกพา เดสก์ท็อป หรือแม้กระทั่งแท็บเล็ต ฮาร์ดแวร์ POS ยังดูสะอาดและสง่างามอย่างยิ่ง และยังสามารถวางบนเคาน์เตอร์ของธุรกิจได้ในขณะที่ดูทันสมัยและมีสไตล์อีกด้วย

มีแม้กระทั่ง เครื่องชำระเงินอัตโนมัติ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับห้างสรรพสินค้าหรือร้านอาหารที่มีลูกค้าหนาแน่นเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินด้วยตัวเองจากลูกค้าได้ ซึ่งช่วยลดภาระงานของพนักงานได้ และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและประสบการณ์ของลูกค้าด้วยขั้นตอนการชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

เอส1ของไอมิน

โซลูชัน POS ที่ดีนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมใดๆ เช่น ขายปลีก ในอุตสาหกรรมหรือในการดำเนินการร้านอาหาร โซลูชัน POS ในยุคใหม่ไม่จำกัดอยู่แค่การบันทึกยอดขายรายวันเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารภายในพนักงานได้อีกด้วย ในร้านอาหาร พนักงานแคชเชียร์สามารถป้อนคำสั่งซื้อของลูกค้าลงในอุปกรณ์ที่หน้าเคาน์เตอร์ได้โดยตรง และพนักงานในครัวสามารถรับคำสั่งซื้อได้ทันทีผ่านระบบแสดงสินค้าในครัวที่ติดตั้งไว้ภายในครัว ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาได้มากและสร้างระบบการสื่อสารที่ราบรื่นสำหรับให้พนักงานทำงานร่วมกัน

ในธุรกิจค้าปลีก อุปกรณ์พกพา นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อให้การจัดการสินค้าคงคลังเป็นเรื่องง่าย ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยและเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ กิจกรรมการตรวจนับสินค้าจึงไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน พนักงานสามารถใช้เอกสารที่แผนกออกให้ได้อย่างง่ายดาย อุปกรณ์พกพา เช่น เครื่องสแกนบาร์โค้ดเพื่อจัดการข้อมูลสินค้าคงคลังที่ถูกต้องและตรวจสอบระดับสต็อกสินค้า นอกจากนี้ เครื่องสแกนบาร์โค้ดยังช่วยให้ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายของสินค้าบางรายการได้อย่างรวดเร็ว ผู้ซื้อสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบหากมีสินค้าเหลืออยู่ในร้าน หรือหากต้องเดินทางไปซื้อสินค้าที่ร้านอื่น

โซลูชัน POS ยังใช้ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ระบบ POS เพื่อจัดการกิจกรรมโปรแกรมสะสมคะแนน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถติดตามผลประโยชน์ของลูกค้าได้โดยให้สแกน รหัส QR เพื่อสะสมหรือแลกคะแนน นอกจากนี้ยังสามารถใช้ฮาร์ดแวร์ POS ที่มีหน้าจอแสดงผลรองเพื่อแสดงโปรโมชั่นและข้อเสนอต่างๆ ให้ลูกค้าดูได้ นอกจากนี้ หน้าจอแสดงผลรองยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการแสดงข้อมูลการชำระเงินเพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนชำระเงินอีกด้วย

ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี เจ้าของธุรกิจสามารถเลือกใช้อุปกรณ์ที่รองรับ NFC ได้เช่นกัน การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่น่าพึงพอใจมากขึ้น เนื่องจากจะรู้สึกราบรื่นและรวดเร็วเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งหรือประสบการณ์การรับประทานอาหาร สร้างความประทับใจที่ดีให้กับธุรกิจและสร้างลูกค้าประจำ

ประโยชน์อีกประการหนึ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจคือความสามารถในการสร้างรายงานการขายแบบเจาะลึกและการวิเคราะห์ขั้นสูงเกี่ยวกับสถิติธุรกิจของตน เนื่องจากโซลูชัน POS สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและรายได้ของธุรกิจได้ เจ้าของธุรกิจจึงสามารถติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์โดยใช้โซลูชันบนคลาวด์จากที่บ้านของตนเองได้อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้ เจ้าของธุรกิจยังสามารถควบคุมและตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจได้ในหลายสาขาทั่วเกาะหรือทั่วโลก

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสคืออนาคต ยุคสมัยกำลังเปลี่ยนแปลง และปัจจุบันเราใช้ชีวิตอยู่ในโลกที่การมอบสิ่งที่จำเป็นขั้นพื้นฐานให้กับลูกค้าไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องแสวงหาโซลูชัน POS ที่ดีที่สุดอยู่เสมอ เพื่อให้ได้โซลูชันที่ครอบคลุมทุกความต้องการ ซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบต้องจับคู่กับฮาร์ดแวร์ที่สมบูรณ์แบบ ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่? คลิกที่นี่.

อ้างอิง

[1] เบลลิส, แมรี่ (27 สิงหาคม 2020). ใครเป็นผู้ประดิษฐ์เครื่องบันทึกเงินสด?

[2] Athow, D. (9 มีนาคม 2022). วิวัฒนาการของระบบ POS (Point of Sale) TechRadar

[3] Heinig, IH (16 ตุลาคม 2020) ประวัติความเป็นมาของระบบ POS ในการจัดการธุรกิจที่ดีขึ้น Hubworks