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softPOS – O futuro do pagamento sem contato; ou pagamento em si.
O que é softPOS?
Soft Point-of-Sale (POS) não é um tipo de ferragens Como você deve estar pensando. Em vez disso, trata-se de um meio novo e revolucionário que permite aos comerciantes receber pagamentos com cartão diretamente em seus dispositivos móveis. Tradicionalmente, os comerciantes precisam de uma máquina ou leitor de cartão para aceitar os diversos métodos de pagamento sem contato. No entanto, com os avanços tecnológicos que deram origem ao softPOS, os varejistas agora podem aceitar esses pagamentos apenas com seus smartphones. Assim, esta solução de POS em software elimina completamente a necessidade de os empresários adquirirem e manterem dispositivos ou terminais de hardware adicionais, como um POS para tablet ou um POS para desktop.
Como funciona o softPOS?
A solução softPOS conta com uma tecnologia conhecida como Comunicação de campo próximo (NFC). Ao contrário do Wi-Fi e do Bluetooth, a tecnologia NFC se baseia na proximidade e seu alcance é extremamente limitado. Ela também permite que apenas dois dispositivos se comuniquem por vez, o que funciona como uma medida de segurança para impedir que hackers acessem dados confidenciais de pagamento.
A maioria dos dispositivos móveis são equipados com tecnologias NFC, incluindo wearables inteligentes como o Apple Watch ou outros rastreadores de fitness. [1] softPOS é a mais recente inovação em tecnologia POS e se refere ao software que os comerciantes podem baixar em qualquer dispositivo móvel Android habilitado para NFC para transformá-lo em um dispositivo de aceitação de pagamento. [2] Com esses aplicativos, varejistas e proprietários de restaurantes poderão aceitar pagamentos sem contato apenas em seus telefones celulares, desconsiderando a necessidade de um terminal de pagamento. Os dispositivos Android poderão facilitar a aceitação de pagamentos não apenas de cartão de crédito e débito, mas também de outros telefones celulares com tokenização. [3] Usando aplicativos para configurar carteiras digitais, os clientes poderão simplesmente passar o telefone Android perto do dispositivo móvel do comerciante para pagar, já que o telefone do comerciante agora funciona como um terminal de pagamento sem contato.
Para garantir segurança extra, o fornecedor do software geralmente define um limite para o valor que um cliente pode pagar em uma única transação sem uma senha. Portanto, para que ele pague acima do limite, o comerciante solicitará uma senha para verificar sua identidade. Após inserir o código de confirmação, a transação será autorizada e considerada concluída.
Exemplo de função de limite de pagamento pelo MeaPay
Por que o softPOS está tão na moda?
Para começar, o mundo dos pagamentos sem contacto foi forçado a um crescimento acelerado devido à pandemia. Devido a preocupações com a segurança, as pessoas estão mais dispostas a adotar essa forma de pagamento para evitar o contato com outras pessoas ao pagar em dinheiro ou tocar seus cartões ou celulares em superfícies públicas.
No entanto, além disso, talvez as pessoas consigam enxergar o verdadeiro valor de tal sistema. Para ilustrar melhor o cenário, imagine um café – onde há muitos clientes e apenas um sistema de PDV para processar seus pedidos e aceitar pagamentos. Em um mundo onde o softPOS é adotado, vários funcionários seriam capazes de aceitar pedidos de vários clientes ao mesmo tempo, reduzindo o problema de gargalos no caixa e distribuindo a carga de trabalho de forma mais gerenciável.
Garçonete anotando pedidos – apresentando o POS de mesa D4 da iMin
Benefícios do softPOS:
Há uma infinidade de outros motivos pelos quais se deve adotar uma solução de softPOS. Do ponto de vista comercial, ela pode ajudar os proprietários a economizar custos, eliminando a necessidade de comprar e manter um sistema de hardware caro. Para novos empreendedores e pequenas startups, essa economia aparentemente insignificante pode ser muito útil. Isso permite que novos comerciantes entrem no ecossistema de pagamentos eletrônicos, algo que, de outra forma, não conseguiriam.
Sem mencionar que também pode economizar muito tempo, reduzindo o tempo entre o momento da compra e o tempo que sua equipe leva para aprenda a usar o software, em comparação com aprender a usar o software e o hardware. Você também eliminaria a necessidade de um especialista adicional ou especialista em integração para orientá-lo nos processos de instalação, economizando tempo e dinheiro. Isso também elimina o problema de problemas de hardware, como mau funcionamento físico e desgaste; e desafios de software, como hardware antigo incompatível com atualizações de software, justificando a necessidade de comprar um novo.
Este sistema também ajuda seus clientes a desfrutar de uma melhor experiência de checkout com você. Ao eliminar gargalos no caixa – ou simplesmente aprimorá-los –, os clientes poderão realizar transações com cartão ou com a sua marca sem atrito. Como as pessoas podem simplesmente usar suas carteiras digitais, isso elimina o tempo gasto com o manuseio de carteiras, dinheiro e troco. Dependendo do software, o softPOS também pode permitir que você gerencie recompensas de fidelidade, recibos eletrônicos, sistemas de contabilidade e descontos de associação, tudo isso com seu smartphone. Esses atributos aprimoram muito a experiência do cliente, deixando-o com uma boa impressão da sua marca.
Limitações do softPOS:
Apesar de todos os benefícios que uma solução de softPOS pode trazer, ainda existem certas limitações que impedem os comerciantes de adotá-la. Para muitos comerciantes, simplesmente não é viável adotar essa abordagem exclusivamente devido aos usuários que não podem ou não querem realizar transações sem dinheiro. A geração mais velha pode representar um desafio a essa ideia, pois pode não ter conhecimento técnico suficiente para confiar ou entender como esses métodos de transação funcionam e preferir usar o método de pagamento usual que conhecem: dinheiro.
Como a solução softPOS é compatível apenas com o sistema operacional Android, por enquanto, pessoas que utilizam apenas o Apple Wallet também podem encontrar dificuldades para efetuar pagamentos. No entanto, a Apple anunciou recentemente seus planos de introduzir o "Tap to Pay" em dispositivos Apple. [4] Portanto, essa limitação pode se tornar irrelevante nos próximos meses.
Além disso, ao utilizar um smartphone comum, os comerciantes não conseguiriam produzir recibos físicos para entregar aos seus clientes. Isso pode causar insatisfação em alguns clientes, já que alguns ainda preferem receber recibos em papel. Para muitos, os recibos em papel ainda são um meio mais prático para arquivamento, contabilidade, devoluções e reembolsos. [5]
Impressão de recibos para POS móvel – com o M2 Pro da iMin
POS móvel
Pessoas novas nisso podem muitas vezes confundir POS móvel (mPOS) e softPOS. Uma unidade mPOS pode ser definida como um smartphone ou tablet com um leitor de cartão externo conectado. O leitor de cartão dedicado atua como um terminal de pagamento que permite que o dispositivo aceite pagamentos sem dinheiro. Portanto, a principal diferença entre uma solução mPOS e uma softPOS seria a presença de um dispositivo externo, como um leitor de cartão ou uma impressora, que ajuda a aumentar a funcionalidade do mPOS.
Embora ambos ofereçam os benefícios da mobilidade, o dispositivo mPOS pode ser conectado a um dispositivo externo que aumenta sua funcionalidadePor exemplo, o M2 do iMin é uma solução elegante e flexível para as necessidades do seu negócio. Você poderá ter uma impressora, um scanner, um dispositivo de pedidos e um terminal POS, tudo em um único smartphone compacto.
Considerações finais
Cada negócio varia em termos de objetivos e requisitos. Apesar dos prós e contras de ambas as soluções (ter hardware ou apenas softPOS), não existe "uma solução serve para todos”. Em última análise, a decisão de adotar qual tipo de POS dependerá muito das necessidades da sua organização e das aplicações de negócios. Esperamos que este artigo tenha fornecido informações suficientes para que você faça uma escolha mais consciente. Interessado em saber mais? Clique aqui.
Referências
[1]https://www.androidauthority.com/what-is-nfc-270730/
[4]https://www.apple.com/newsroom/2022/02/apple-unveils-contactless-payments-via-tap-to-pay-on-iphone/
[5]https://www.businesstimes.com.sg/consumer/paper-or-email-shoppers-clinging-to-printed-receipts
