Những câu hỏi thường gặp
Giai đoạn vá lỗi miễn phí (Hỗ trợ Tiêu chuẩn) bao gồm tất cả các lỗ hổng CVE trong Google ASB (Nghiêm trọng, Cao, Trung bình và Thấp). Giai đoạn vá lỗi trả phí (Hỗ trợ Mở rộng) bao gồm các lỗ hổng Nghiêm trọng và Cao, vì đây là những lỗ hổng gây ra rủi ro bảo mật lớn nhất cho các triển khai doanh nghiệp. Các lỗ hổng CVE liên quan đến mã hóa/mạng được Google xếp hạng Trung bình được ưu tiên xử lý ở mức Cao.
Tính năng cập nhật qua OTA là miễn phí. Trong giai đoạn cập nhật miễn phí, tất cả các bản vá lỗi đều được gửi qua OTA mà không mất phí. Sau khi Google ngừng hỗ trợ chính thức, bạn phải mua Gói hỗ trợ mở rộng để tiếp tục nhận các bản vá lỗi qua OTA.
Có ba gói dịch vụ: 1 năm, 2 năm và 3 năm. Gói 3 năm (bao gồm đến hết thời hạn EOSP) mang lại giá trị tốt nhất. Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của iMin hoặc người quản lý tài khoản của bạn để biết giá hiện hành.
Có, việc mua thêm gói dịch vụ là hoàn toàn khả thi. Xin lưu ý rằng tổng chi phí cho các gói mua thêm sẽ vượt quá chi phí của một gói 3 năm. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên lựa chọn dựa trên tiến độ thực tế của dự án.
Không. iMin cung cấp 3 năm cập nhật bảo mật mở rộng hoàn toàn miễn phí cho tất cả các thiết bị Android 13 (bất kể ngày xuất xưởng), từ ngày 31/01/2026 đến ngày 31/01/2029. Không cần mua hàng hay thực hiện bất kỳ thao tác nào.
EOSP = Free Patch End + 3 năm, được neo theo mốc thời gian chính thức của Google và áp dụng đồng nhất cho tất cả các thiết bị có cùng phiên bản Android. Ví dụ, tất cả các thiết bị Android 13 đều có EOSP = 31/01/2029, bất kể ngày mua.
Bạn có thể truy vấn thông qua: ① Hệ thống quản lý thiết bị iMinkit theo số sê-ri hoặc lô; ② Danh sách thiết bị trong phụ lục hợp đồng của bạn; ③ Danh sách lô từ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của iMin. Sau khi thiết bị được kích hoạt và trực tuyến, iMinkit sẽ tự động hiển thị ngày giao hàng, ngày kết thúc hỗ trợ (EOSP) và thời gian sử dụng còn lại.
Đúng vậy. Chính sách này áp dụng cho tất cả các thiết bị iMin GMS-edition đã được xuất xưởng, bao gồm cả những thiết bị được mua trước khi chính sách này có hiệu lực. iMin tự động tính toán và hiển thị EOSP và thời gian sử dụng còn lại trong iMinkit cho mỗi thiết bị.
Swan 2 được xuất xưởng với Android 13, Kết thúc bản vá miễn phí = 31/01/2026, EOSP = 31/01/2029. iMin cung cấp 3 năm vá lỗi bảo mật mở rộng hoàn toàn miễn phí cho tất cả các thiết bị Android 13 cho đến ngày 31/01/2029 — không cần mua Gói hỗ trợ mở rộng. Từ khi xuất xưởng vào đầu năm 2024, điều này bao gồm khoảng 5 năm tuân thủ đầy đủ. Đối với các dự án yêu cầu hơn 6 năm, hãy xem xét các mẫu có vòng đời SoC dài hơn (Swan 3 Pro với G720, Swan 3 / Heron 1 với A733).
Ba lựa chọn: ① Chọn các dòng SoC có tuổi thọ cao (G720 / MT8781 / A733, v.v.) — việc mua 1-2 bản nâng cấp phiên bản Android chính trong suốt vòng đời thiết bị có thể đảm bảo sử dụng được hơn 7 năm; ② Lên kế hoạch chuyển đổi sang thiết bị thế hệ tiếp theo trước khi hết hạn hỗ trợ (iMin cung cấp hỗ trợ chuyển đổi); ③ Khách hàng đặt hàng số lượng lớn có thể ký kết thỏa thuận đặc biệt với đội ngũ kinh doanh của iMin để được hỗ trợ mở rộng theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của iMin để tìm giải pháp tốt nhất.
Sau khi iMin hoàn tất quá trình thích ứng và vượt qua chứng nhận GMS, hình ảnh phiên bản Android mới sẽ được phân phối qua nền tảng OTA, nơi bạn có thể phê duyệt hàng loạt hoặc lên kế hoạch triển khai theo từng giai đoạn. Mỗi bản nâng cấp phiên bản chính là một dự án độc lập — hãy liên hệ với iMin để biết giá cả.
Đăng nhập vào Hệ thống Quản lý Thiết bị iMinkit. Trang chi tiết thiết bị sẽ hiển thị: ① Ngày xuất xưởng; ② Phiên bản Android hiện tại; ③ Ngày kết thúc cập nhật miễn phí; ④ Ngày kết thúc chương trình hỗ trợ mở rộng (EOSP); ⑤ Trạng thái mua gói hỗ trợ mở rộng; ⑥ Thời gian sử dụng còn lại. Bạn cũng có thể thực hiện truy vấn hàng loạt thông qua API của iMinkit.
Có hai phương pháp: ① Mua cùng với thiết bị, thêm mã sản phẩm Hỗ trợ Mở rộng (Extended Support SKU) vào đơn đặt hàng thiết bị của bạn; ② Bất cứ lúc nào trước khi phiên bản Android đó hết hạn hỗ trợ (EOSP), hãy đặt một đơn hàng riêng thông qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của iMin. iMin sẽ ký một hợp đồng dịch vụ Hỗ trợ Mở rộng riêng, tính giá theo số lượng và lập hóa đơn tương ứng (không ràng buộc với số seri cụ thể).
Có. Bạn có thể mua Gói hỗ trợ mở rộng bất cứ lúc nào trước khi phiên bản Android kết thúc hỗ trợ (EOSP). Nếu mua sau khi gói hỗ trợ đầy đủ (FPE) kết thúc, dịch vụ sẽ bắt đầu từ ngày mua có hiệu lực cho đến khi EOSP.
Đúng vậy. Gói hỗ trợ mở rộng được mua theo số lượng, không bị ràng buộc bởi số sê-ri cụ thể. Bạn có thể chỉ định phạm vi bảo hành cho bất kỳ thiết bị nào trên nền tảng OTA mà không cần chỉ định trước số sê-ri khi mua.
Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thời gian. Tuy nhiên, một khi các cam kết đối với các thiết bị đã bán được ghi vào hợp đồng và hệ thống iMinkit (bao gồm cả ngày kết thúc chương trình hỗ trợ và các điều khoản hỗ trợ mở rộng), iMin sẽ không tự ý rút ngắn thời hạn của chúng. Các thay đổi chính sách chỉ áp dụng cho các đơn đặt hàng mới được đặt sau ngày sửa đổi.
Thông tin liên hệ
Đối với các thắc mắc về dịch vụ, mua Gói hỗ trợ mở rộng, giá nâng cấp hoặc bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm phụ trách.
Nhóm iMin CSE
Xử lý các yêu cầu dịch vụ, mua gói hỗ trợ mở rộng, các thắc mắc về chương trình EOSP và lập danh sách thiết bị hàng loạt.
Quản lý bán hàng/khách hàng của iMin
Xử lý các đơn đặt hàng mới, điều khoản hợp đồng và các dự án tùy chỉnh nâng cấp phiên bản chính của Android.
Trang web iMin
Đăng tải các mẫu thông báo về việc ngừng hỗ trợ sản phẩm (EOL) và phiên bản mới nhất của chính sách này.
Hệ thống quản lý thiết bị iMinkit
Tra cứu trực tuyến ngày giao hàng, ngày kết thúc chương trình hỗ trợ (EOSP), lịch sử cập nhật bản vá và trạng thái mua gói hỗ trợ mở rộng.