2020 年销售点 (POS) 预测

2020 年销售点 (POS) 预测

随着每个新年的到来，行业变革和创新即将到来，随之而来的是大量的预测和趋势预测。人们对“下一步”的猜测也越来越多。

在 iMin，我们把握行业变革的预测。正是这种挑战现状的专注，让我们成为云端销售点 (POS) 解决方案的先驱。让我们深入了解一下 销售点 (POS) 预测 今年。

数字优先的客户体验

在数字化转型方面，数字化优先的公司比同行更有可能实现其业务目标。这并非一种趋势，而是一种趋势。为了在当今竞争激烈的餐饮和零售市场中保持领先地位，企业必须思考数字化体验如何影响客户旅程。

以客户为中心的订购

自助点餐机被称作“未来体验”，它出现在这家快餐巨头亚洲市场的旗舰店。此后，自助点餐机在马来西亚（麦当劳）和新加坡（肯德基）等许多国家纷纷涌现，分析师们注意到，这些快餐巨头的收入都有所增长。

餐厅和零售商无需像麦当劳这样的巨头那样拥有规模或预算，即可提供以客户为中心的体验。POS 服务提供商（例如 iMin）现在提供集成自助服务终端选项 S1。自助服务终端技术通常会带来更高的账单金额，因为它能够让顾客快速准确地下单。此外，自助服务终端还能让运营商整合其 CRM 和会员计划，让顾客赚取奖励、快速查看订单历史记录，并轻松重新订购他们喜欢的商品。

同样，在寻求更高点餐灵活性、更优质、更科技驱动的顾客体验的企业中，移动点餐员也越来越受欢迎。移动点餐员具有以下优势：

• 通过桌边服务提高订单准确性和速度
• 通过为员工提供便捷的信息，帮助他们获得追加销售机会
• 在顾客排队时与其见面，扩大繁忙时段的销售机会

语音和面部识别

虽然如今已经有自助服务亭和移动订单接收机等选项，但这项技术仍然很新，人们不断猜测下一步会怎样。谈到自助服务亭的下一级交互性时，语音和面部识别都是常见的话题。据 Kiosk Industry 称，部分由于 Google Home 和 Samsung Bixby 等语音激活设备的普及，顾客比以往任何时候都更习惯使用语音与技术交互。此外，面部识别技术可以应用于自助服务亭的互动。该技术可以加快解锁先前订单、偏好设置和自定义设置的过程，甚至可以使用顾客的语音来完成订单。然而，关于人与人之间互动重要性的争论将永远存在。随着这项技术的普及，企业主必须决定哪种选择最适合他们的商业模式和客户。 

从传统产品转变

传统 POS 解决方案如今仍在为企业提供动力，但维护难度却日益加大。技术的进步催生了更现代化、更节省空间的解决方案。当您考虑 POS 系统时，务必让系统更新变得像手机更新一样简单。员工和客户需要易于使用的解决方案。他们更倾向于接受与他们日常生活中使用的技术类似的 POS 系统。 

总体而言，传统解决方案缺乏运营商满足需求所需的灵活性，因此运营商正在转向基于云的解决方案。随着越来越多的过时解决方案开始需要更大的投资来维护，观察向基于云的解决方案的转变是否会以更快的速度发展，将会非常有趣。 

助力您的业务发展的配送服务

随着送货以及通过第三方送货应用程序送货越来越受欢迎，运营商必须满足日益增长的需求才能利用蓬勃发展的市场。 

与此一致 销售点 (POS) 预测，移动 POS 解决方案可以在缓解消费者转向送货行为所带来的担忧方面发挥重要作用，并可以帮助企业释放与之相关的增加的收入潜力。iMin 建议升级您的 POS，以便您可以在 POS 解决方案中集成所有订购渠道。 

iMin 的移动 POS 系统 M2 可帮助企业一键更新线上和线下菜单，从而保持菜单的一致性。它打造了无缝的全渠道配送方式。通过将在线订餐平台与 POS 解决方案集成，企业可以轻松跨平台同步 CRM、二维码支付和会员计划信息，从而提升顾客互动。此外，将在线订餐与 POS 系统集成，您可以立即访问宝贵的数据，即时评估菜单需求、订餐高峰时段等。