常见问题

 
 
如何启动 iMin 设备？
按住电源按钮 3 秒钟或直到出现 iMin 标志。
如何关闭或重启 iMin 设备？
按住电源按钮 3 秒钟。将出现一个菜单，其中包含“重启”或“关机”选项。
如何打开或关闭屏幕？
按一次电源按钮即可锁定或解锁屏幕。
如何调整屏幕亮度？
向下拉通知栏两次即可显示亮度滑块，并根据需要进行调整。对于移动系列设备，向下拉通知栏一次即可调整亮度。
如何调节音量？
前往“设置”>“声音”来调节音量。对于移动设备系列，请使用设备侧面的物理音量按钮（“+”表示增大，“-”表示减小）。
如何检查我的设备的固件版本？
在主屏幕上前往“无线更新”。当前固件版本列在“当前”下方。或者，前往“设置”>“关于设备”>“版本号”。
如何将我的 iMin 设备更新到最新固件？
为避免业务中断，固件更新不会自动安装。要进行更新，请前往主屏幕上的“无线更新”，然后点击“检查更新”。
如何重置我的 iMin Kit 密码？
如果是子账户，请通过 iMin Kit 重置（账户 > 用户 > 选择账户 > 重置密码）。如果是主账户，请使用 iMin Kit 登录页面上的“忘记密码”选项。
如果我忘记了设备密码，该如何重置？
检查 iMin Kit 设备是否在线，然后前往“设备 > 远程 > 更多选项 > 清除锁定密码”。如果设备处于离线状态，请联系 iMin 支持人员了解重置步骤。
如何将我的设备恢复出厂设置？
前往“设置”>“系统”>“重置选项”>“清除所有数据（恢复出厂设置）”。请注意，此操作将删除所有用户数据。
为什么我的设备重启后会恢复到错误的日期和时间？
这可能是由于 CMOS 电池问题。请确保在“设置”>“日期和时间”中启用自动时间同步。
为什么我的设备虽然已打开，但在 iMin Kit 平台上却没有显示在线？
状态更新可能会有延迟。请尝试刷新页面或重启设备。
为什么连接网络后 Wi-Fi 显示已禁用？
检查您的路由器设置并调整以下内容：频段 - 2.4GHz、加密 - WPA2 或更低、IEEE 802.11w/Frame 管理 - 无。
如果我的设备无法连接到以太网，该怎么办？
确保固件已更新，检查以太网端口灯是否亮起，禁用无线设置，并验证电缆是否正常工作。
为什么我的设备显示已连接 Wi-Fi 但无法访问互联网？
重启路由器，确保防火墙设置没有阻止网络访问。此外，请检查路由器设置中是否存在 DNS 问题。
为什么我的设备进入睡眠模式时会断开网络？
进入设置>电池>传输模式，开启睡眠期间保持网络连接。
为什么我的电池无法充电？
确保您使用的是 iMin 官方充电器，请尝试其他电源插座，并检查另一块电池是否正常工作。如果问题仍然存在，请联系 iMin 客服。
如果我的设备崩溃或死机，我该怎么办？
重新启动设备，检查软件更新，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
为什么我的设备过热？
确保没有应用程序在后台运行，避免在使用密集型应用程序时充电，并检查固件更新。
遇到幻触问题该怎么办？
尝试在使用屏幕时触摸 USB 端口以接地设备。请使用其他电源插座或适配器。如果问题仍然存在，请联系支持人员。
为什么我的触摸屏会间歇性地停止响应？
确保您的设备固件是最新的，并尝试在“设置”>“显示”>“触摸灵敏度”中重新校准触摸屏。
为什么发送打印命令后收据纸上没有打印任何内容？
确保热敏纸正确插入并检查打印机是否显示任何错误消息。
打印机不切纸是什么原因？
检查使用的纸张尺寸是否正确，确保没有卡纸，然后重新启动打印机。
内置打印机需要蓝牙连接吗？
不，它可以通过 USB 或内置打印机连接。
iMin 设备可以使用 MHL USB 连接到外部显示器吗？
不，iMin 设备不支持 MHL USB 连接到外部屏幕。
如何更改默认的内部蓝牙打印机？
这必须通过设备的打印机设置手动完成。
我如何连接钱箱？
进入‘诊断’App > 选择‘现金箱’ > 点击右下角‘设置’图标 > 选择‘打印后现金抽屉’，点击‘确定’
我们是否有一个 API 来测试设备上是否具有 NFC 功能？
不可以，您只能通过序列号进行验证。如果第四位数字是“N”，则表示设备支持 NFC；如果是“X”，则表示设备不支持。
如何将第三方应用程序与 iMin 设备集成？
开发者可以参考iMin官方API文档获取集成指南。
如何将 iMin 打印机插件用于基于 Web 的 POS 应用程序？
iMin 打印机插件可从 iMin 应用商店下载。请确保您的 POS 软件支持该插件，以实现无缝打印。
为什么我的应用程序无法卸载？
该应用可能是系统应用，或包含在 iMin Kit 的“防卸载模式”类别中。请在“参数设置”下检查 iMin Kit。
如果第三方应用程序不在 iMin 应用商店中，我该如何安装？
通过 USB 将 APK 文件传输到设备或将其下载到“下载”文件夹中。然后，打开文件管理器并安装应用程序。
如何从 POS 根目录复制 ANR 文件？
使用ADB命令adb pull /data/anr ./或者安装一个可以自动将ANR日志保存到内存的复制APK工具。

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