softPOS – Tất cả những gì bạn cần biết về nó

mềmPOS – Tương lai của thanh toán không tiếp xúc; hoặc thanh toán nói chung.

softPOS là gì?

Điểm bán hàng mềm (POS) không phải là một loại phần cứng như bạn có thể nghĩ. Thay vào đó, đây là một phương tiện mới và mang tính cách mạng cho phép các thương nhân nhận thanh toán bằng thẻ trực tiếp trên thiết bị di động của họ. Theo truyền thống, các thương nhân cần một máy thẻ hoặc đầu đọc thẻ để chấp nhận các phương thức thanh toán không tiếp xúc khác nhau. Tuy nhiên, với những tiến bộ công nghệ đã tạo ra softPOS, các nhà bán lẻ hiện có thể chấp nhận các khoản thanh toán như vậy chỉ bằng điện thoại thông minh của họ. Như vậy, giải pháp phần mềm POS này hoàn toàn xóa bỏ nhu cầu của chủ doanh nghiệp phải mua và bảo trì các thiết bị hoặc thiết bị đầu cuối phần cứng bổ sung như máy tính bảng POS hoặc máy tính để bàn POS.

SoftPOS hoạt động như thế nào?

Giải pháp softPOS dựa trên công nghệ được gọi là Giao tiếp trường gần (NFC). Trái ngược với Wi-Fi và Bluetooth, công nghệ NFC dựa trên khoảng cách và phạm vi cực kỳ hạn chế. Nó cũng chỉ cho phép hai thiết bị giao tiếp tại bất kỳ thời điểm nào, hoạt động như một biện pháp bảo mật để ngăn chặn tin tặc truy cập dữ liệu thanh toán nhạy cảm.

Hầu hết các thiết bị di động đều được trang bị công nghệ NFC, bao gồm các thiết bị đeo thông minh như Apple Watch hoặc các thiết bị theo dõi sức khỏe khác. [1] softPOS là cải tiến mới nhất trong công nghệ POS và đề cập đến phần mềm mà các thương gia có thể tải xuống trên bất kỳ thiết bị di động Android nào hỗ trợ NFC để biến nó thành thiết bị chấp nhận thanh toán. [2] Với các ứng dụng như vậy, các nhà bán lẻ và chủ nhà hàng sẽ có thể chấp nhận thanh toán không tiếp xúc chỉ trên điện thoại di động của họ, không cần đến thiết bị đầu cuối thanh toán. Các thiết bị Android sẽ có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc chấp nhận thanh toán không chỉ từ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ mà còn từ các điện thoại di động khác có mã thông báo. [3] Sử dụng các ứng dụng để thiết lập ví kỹ thuật số, khách hàng sẽ có thể chỉ cần di chuyển điện thoại Android của họ gần thiết bị di động của thương gia để thanh toán vì điện thoại của thương gia hiện hoạt động như một thiết bị đầu cuối thanh toán không tiếp xúc.

Để đảm bảo an ninh hơn, nhà cung cấp phần mềm thường đặt giới hạn về số tiền mà khách hàng có thể thanh toán trong một giao dịch duy nhất mà không cần mật mã. Do đó, để khách hàng có thể thanh toán vượt quá giới hạn, người bán sẽ yêu cầu khách hàng nhập mã PIN để xác minh danh tính của mình. Sau khi khách hàng nhập mã xác nhận, giao dịch sẽ được chấp nhận và được coi là hoàn tất.

Ví dụ về chức năng giới hạn thanh toán của MeaPay

Tại sao softPOS lại được ưa chuộng đến vậy?

Để bắt đầu, thế giới thanh toán không tiếp xúc đã buộc phải tăng trưởng nhanh chóng do dịch bệnh. Do lo ngại về vấn đề an toàn, mọi người sẵn sàng áp dụng hình thức thanh toán này hơn để tránh tiếp xúc với người khác bằng cách trả tiền mặt hoặc chạm thẻ hoặc điện thoại di động trên bề mặt công cộng.

Tuy nhiên, ngoài điều đó, có lẽ mọi người có thể thấy được giá trị thực sự của một hệ thống như vậy. Để vẽ nên một viễn cảnh rõ ràng hơn, hãy hình dung bối cảnh quán cà phê – nơi có nhiều khách hàng và chỉ có một hệ thống phần cứng POS để xử lý đơn hàng của họ và chấp nhận thanh toán. Trong một thế giới áp dụng softPOS, nhiều nhân viên sẽ có thể chấp nhận đơn hàng từ nhiều khách hàng cùng một lúc, giảm vấn đề tắc nghẽn tại quầy và phân bổ khối lượng công việc dễ quản lý hơn.

Nhân viên phục vụ đang ghi đơn hàng – có máy POS để bàn D4 của iMin

Lợi ích của softPOS:

Có rất nhiều lý do khác khiến người ta nên áp dụng giải pháp softPOS. Về mặt kinh doanh, nó có thể giúp chủ sở hữu tiết kiệm chi phí bằng cách từ bỏ nhu cầu mua và bảo trì hệ thống phần cứng đắt tiền. Đối với những doanh nhân mới và các công ty khởi nghiệp nhỏ, khoản chi phí tiết kiệm được có vẻ ít ỏi này có thể giúp ích rất nhiều cho họ. Điều này cho phép các thương gia mới tham gia vào hệ sinh thái thanh toán điện tử mà nếu không thì họ sẽ không thể làm được.

Chưa kể, nó cũng có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian bằng cách rút ngắn khoảng thời gian giữa thời điểm mua hàng và thời gian nhân viên của bạn phải làm. học cách sử dụng phần mềm, so với việc học cả phần mềm và xử lý phần cứng. Bạn cũng sẽ loại bỏ nhu cầu cần thêm một chuyên gia hoặc chuyên gia hướng dẫn để hướng dẫn bạn trong suốt quá trình cài đặt, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này cũng loại bỏ vấn đề gặp phải các sự cố về phần cứng như trục trặc vật lý và hao mòn; và các thách thức về phần mềm như phần cứng cũ không tương thích với các bản cập nhật phần mềm, bảo đảm nhu cầu mua một cái hoàn toàn mới.

Hệ thống này cũng giúp khách hàng của bạn tận hưởng trải nghiệm thanh toán tốt hơn với bạn. Bằng cách loại bỏ tình trạng tắc nghẽn tại quầy thu ngân – hoặc đơn giản là cải thiện tình trạng này, khách hàng sẽ có thể thực hiện giao dịch thẻ không gặp trở ngại hoặc với thương hiệu của bạn. Vì mọi người có thể chỉ cần chạm và đi bằng ví di động của họ, nên sẽ không còn thời gian loay hoay với ví, tiền mặt và tiền lẻ. Tùy thuộc vào phần mềm, softPOS cũng có thể cho phép bạn quản lý phần thưởng khách hàng thân thiết, biên lai điện tử, hệ thống kế toán và chiết khấu thành viên, tất cả đều bằng điện thoại di động thông minh của bạn. Những thuộc tính này cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng, để lại cho họ ấn tượng tốt về thương hiệu của bạn.

Hạn chế của softPOS:

Bất chấp tất cả những lợi ích mà giải pháp softPOS có thể mang lại, vẫn có một số hạn chế nhất định đóng vai trò là rào cản đối với các thương nhân khi áp dụng giải pháp này. Đối với nhiều thương nhân, việc chỉ áp dụng phương pháp này là không khả thi vì người dùng không thể hoặc không muốn thực hiện giao dịch không dùng tiền mặt. Thế hệ cũ có thể đặt ra thách thức cho ý tưởng này vì họ có thể không đủ am hiểu về công nghệ để tin tưởng hoặc hiểu cách thức hoạt động của các phương thức giao dịch như vậy và muốn gắn bó với phương thức thanh toán thông thường mà họ biết - tiền mặt.

Vì giải pháp softPOS chỉ tương thích với hệ điều hành Android, nên hiện tại, những người chỉ sử dụng Apple Wallet cũng có thể gặp khó khăn khi thanh toán. Tuy nhiên, Apple gần đây đã công bố kế hoạch giới thiệu “Tap to Pay” trên các thiết bị Apple. [4] Do đó, hạn chế này có thể không còn liên quan trong vài tháng tới.

Hơn nữa, bằng cách sử dụng điện thoại di động thông minh thông thường, các thương gia sẽ không thể tạo ra biên lai vật lý để đưa cho khách hàng của họ. Điều này có thể khiến một số khách hàng không hài lòng vì một số khách hàng vẫn thích nhận biên lai giấy. Đối với nhiều người, biên lai giấy vẫn là phương tiện thực tế hơn để lưu trữ, kế toán, trả lại và hoàn tiền. [5]

In hóa đơn POS di động – có iMin's M2 Pro

POS di động

Những người mới làm quen với điều này thường có thể bối rối POS di động (mPOS) và softPOS. Một đơn vị mPOS có thể được gọi là điện thoại di động thông minh hoặc máy tính bảng có máy đọc thẻ ngoài được gắn vào. Đầu đọc thẻ chuyên dụng hoạt động như thiết bị đầu cuối thanh toán cho phép thiết bị chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt. Do đó, sự khác biệt chính giữa giải pháp mPOS và softPOS sẽ là sự hiện diện của một thiết bị ngoài như đầu đọc thẻ hoặc máy in giúp tăng chức năng của mPOS.

Mặc dù cả hai đều mang lại lợi ích về tính di động, thiết bị mPOS có thể được gắn với một thiết bị bên ngoài tăng chức năng của nó. Ví dụ, iMin's M2 là giải pháp thanh lịch và linh hoạt cho nhu cầu kinh doanh của bạn. Bạn sẽ có thể có máy in, máy quét, thiết bị đặt hàng và thiết bị đầu cuối POS trong một thiết bị điện thoại thông minh nhỏ gọn.

Suy nghĩ kết thúc

Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu và yêu cầu khác nhau. Bất chấp ưu và nhược điểm của cả hai giải pháp (có phần cứng hoặc chỉ có softPOS), không có thứ gọi là “một giải pháp phù hợp với tất cả”. Cuối cùng, quyết định áp dụng loại POS nào sẽ phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu của tổ chức và các ứng dụng kinh doanh của bạn. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này đã cung cấp cho bạn đủ thông tin để bạn có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn. Bạn có muốn tìm hiểu thêm không? Nhấp vào đây. 

Tài liệu tham khảo

[1]https://www.androidauthority.com/what-is-nfc-270730/

[2]https://www.fisglobal.com/en-sg/insights/merchant-solutions-worldpay/article/softpos-the-evolution-of-point-of-sale-payment-acceptance

[3]https://ibsintelligence.com/ibsi-news/paynearby-visa-and-rbl-bank-to-jointly-launch-softpos-and-mpos/

[4]https://www.apple.com/newsroom/2022/02/apple-unveils-contactless-payments-via-tap-to-pay-on-iphone/

[5]https://www.businesstimes.com.sg/consumer/paper-or-email-shoppers-clinging-to-printed-receipts