Kiosk tự đặt hàng [Cập nhật năm 2022]

Nhu cầu ngày càng tăng đối với các ki-ốt tự đặt hàng

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đang chuyển đổi ngành F&B và bán lẻ. Ngày nay, có rất nhiều thiết bị có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng, do đó tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Một ví dụ như vậy là các ki-ốt tự gọi món.

Như tên gọi của nó, ki-ốt tự gọi món là những máy có thể hiển thị thông tin, nhận đơn đặt hàng, xử lý giao dịch, v.v. Chúng thường được tìm thấy trong F&B (đặc biệt là chuỗi thức ăn nhanh) và trong các trung tâm mua sắm.

Lợi ích của ki-ốt tự đặt hàng

Rút ngắn thời gian chờ đợi và giảm sự phụ thuộc vào nhân viên. Có một lý do khiến các chuỗi thức ăn nhanh ưa chuộng ki-ốt tự gọi món – tốc độ. Ki-ốt tự gọi món có thể bổ sung cho các quầy thu ngân truyền thống để tăng tốc độ gọi món, đặc biệt là trong thời gian cao điểm. Nó cũng sẽ giảm bớt căng thẳng cho nhân viên và đảm bảo rằng hoạt động vẫn diễn ra suôn sẻ khi thiếu nhân viên. Các doanh nghiệp cũng sẽ được hưởng sự linh hoạt hơn trong việc bố trí nhân sự, vì ki-ốt tự gọi món có thể giải phóng nhân viên quầy để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khác khi có ít khách hàng hơn.

Đặt hàng và thanh toán không tiếp xúc. Đại dịch đã nhấn mạnh tầm quan trọng của thanh toán không tiếp xúc. Các ki-ốt tự gọi món được phủ màng kháng khuẩn có thể cung cấp môi trường an toàn và sạch sẽ cho khách hàng, giúp họ an tâm hơn khi gọi món. Thanh toán không tiếp xúc cũng khả thi với các ki-ốt tự gọi món, mang đến cho khách hàng tốc độ và sự tiện lợi.

Tăng cường độ chính xác của đơn hàng. Ki-ốt tự gọi món có màn hình hiển thị menu trực quan là một món quà trời cho. Khách hàng có thể tham khảo hình ảnh trên menu để nhập đơn hàng, giảm đáng kể biên độ sai sót. Điều này sẽ ngăn ngừa sự hiểu lầm với nhân viên thu ngân và hậu quả như trải nghiệm khách hàng kém hoặc đánh giá xấu.

Cách chọn ki-ốt tự đặt hàng

Chất lượng hiển thị màn hình và độ nhạy của màn hình cảm ứng. Ki-ốt tự gọi món là đại diện vật lý cho thương hiệu của bạn. Khách hàng ngày nay có kỳ vọng cao về chất lượng và UI/UX. Nếu chất lượng hiển thị màn hình và độ nhạy màn hình cảm ứng kém, nó sẽ để lại ấn tượng xấu cho khách hàng.

Hỗ trợ thanh toán. Không phải tất cả các ki-ốt tự đặt hàng đều có hỗ trợ thanh toán. Nếu doanh nghiệp của bạn yêu cầu các tính năng như thanh toán NFC, hãy đảm bảo kiểm tra thông số kỹ thuật của ki-ốt tự đặt hàng của bạn.

Các chức năng tích hợp bổ sung. Tương tự như vậy, không phải tất cả các ki-ốt tự gọi món đều có cùng chức năng. Nhìn chung, các chức năng hữu ích cần chú ý là máy quét và máy in hóa đơn hoặc vé.

Phần kết luận

Với rất nhiều lợi ích, không có gì ngạc nhiên khi các ki-ốt tự phục vụ ngày càng được sử dụng phổ biến. Hãy thử để mở khóa nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn!

Có nhiều phần cứng POS khác có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Tìm hiểu về chúng đây.