Hệ thống POS cho siêu thị

Hệ thống POS cho siêu thị hoạt động như thế nào?

Các siêu thị ngày nay đang phải đối mặt với một vấn đề nan giải.

Một mặt, các cửa hàng tạp hóa trực tuyến cung cấp sự tiện lợi và an toàn vô song cho người tiêu dùng đe dọa làm cho các siêu thị trở nên lỗi thời. Mặt khác, các siêu thị đang bị bao vây bởi sự gia tăng của giao đồ ăn và bộ đồ ăn.

Xu hướng này đã được quan sát thấy vào năm 2018, khi nhu cầu về dịch vụ thực phẩm tăng nhanh hơn mức tiêu thụ thực phẩm tại nhà trên khắp Châu Âu và Hoa Kỳ [1]. Đại dịch cũng khuyến khích nhiều người tiêu dùng thử các tùy chọn giao hàng không tiếp xúc, đối với cả thực phẩm nấu chín và giao hàng tạp hóa [2].

Những đối thủ cạnh tranh mới này đã thu hẹp miếng bánh của các siêu thị truyền thống. Tiến về phía trước, làm thế nào các siêu thị có thể duy trì hoặc thậm chí tăng cường vị thế của mình?

Một lối đi trong siêu thị đầy đủ hàng hóa, ảnh của Franki Chamaki trên Unsplash

Năm 2019, một nghiên cứu của Oliver Wyman dự đoán rằng việc sử dụng lao động trong các siêu thị sẽ chứng kiến mức giảm đáng kinh ngạc 40% trong vòng năm năm [3]. Điều này một phần là do việc áp dụng công nghệ, bao gồm các ki-ốt tự phục vụ, đơn đặt hàng trực tuyến và tự động hóa của công việc hành chính.

Nghiên cứu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và thực tế.

Hệ thống POS cho siêu thị có thể giúp biến những dự đoán này thành hiện thực.

Bài viết này sẽ đi sâu vào ba hệ thống POS phù hợp cho siêu thị: POS Nation, IT Retail và Centric POS.

Quốc gia POS

Giới thiệu về POS Nation

Với hơn 10.000 khách hàng và 10 năm kinh nghiệm, POS Nation có rất nhiều kiến thức để khai thác. POS Nation có trụ sở tại Hoa Kỳ và chỉ cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong nước.

Bắt đầu với POS Nation

POS Nation có ba gói giá là “Flex Monthly”, “Freedom POS” và “Custom Build”.

“Flex Monthly” hoạt động giống như dịch vụ đăng ký POS truyền thống, trong đó các siêu thị trả phí hàng tháng là 99 đô la Mỹ. Ngược lại, “Freedom POS” yêu cầu thanh toán 999 đô la Mỹ cho cả phần mềm và phần cứng.

Đúng như tên gọi, “Custom Build” là tùy chọn bổ sung dành cho các siêu thị có đủ khả năng tùy chỉnh kế hoạch giải pháp POS của mình.

POS Nation cũng có các tính năng trợ giúp và hỗ trợ tuyệt vời. Ngay cả khi doanh nghiệp của bạn không trả tiền cho các dịch vụ hỗ trợ của họ, họ vẫn có nhiều bài viết hữu ích trên trang Linkedin của họ và thỉnh thoảng tổ chức các hội thảo đào tạo trên web.

Siêu thị nào nên chọn POS Nation?

POS Nation có một bộ dịch vụ bán hàng toàn diện cho siêu thị. Ví dụ, nó hỗ trợ các phím nóng tùy chỉnh cho các sản phẩm được chọn, cho phép thu ngân nhập đơn hàng nhanh hơn. Điều này rất quan trọng đối với siêu thị, vì số lượng mặt hàng khi thanh toán cao hơn nhiều so với các loại hình kinh doanh khác.

Một chuyến đi siêu thị, ảnh của Mick Haupt trên Unsplash

Ngoài ra, các siêu thị sẽ có thể nhập giá hỗn hợp hoặc các gói giảm giá để giúp khách hàng tiết kiệm. Trải nghiệm dễ chịu trong cửa hàng sẽ khuyến khích khách hàng quay lại, một chiến thắng cho bất kỳ doanh nghiệp nào.

Phân tích bán hàng sau đó có thể được sử dụng để phân tích các mẫu mua hàng của khách hàng. POS Nation có thể làm cho các báo cáo này có thể xem được trên điện thoại di động của bạn, với một khoản phí bổ sung. Do đó, đối với những chủ doanh nghiệp không muốn thực hiện giao dịch mua này, dữ liệu bán hàng có thể ít thuận tiện hơn khi xem.

POS Nation cũng mạnh về hàng tồn kho. Không có giới hạn về số lượng SKU có thể nhập vào hệ thống. Ngoài ra, nhân viên sẽ được thông báo khi hàng tồn kho sắp hết. Chức năng lệnh mua tự động để bổ sung hàng tồn kho có thể được thiết lập để hợp lý hóa quy trình hơn nữa.

Nhân viên đang kiểm kê, ảnh của The Standing Desk trên Unsplash

Một chức năng thú vị do POS Nation cung cấp là phân loại hàng hóa. Thông thường, hàng tồn kho sẽ đến siêu thị theo từng thùng. Tuy nhiên, hàng hóa trong những thùng này sẽ phải được tách ra để bán cho khách hàng. POS Nation tự động hóa quy trình này chỉ bằng vài cú nhấp chuột đơn giản, do đó, hàng tồn kho sản phẩm có thể được lưu dưới dạng “một thùng” và “bốn mươi chai”.

Mặc dù có tất cả những tính năng tuyệt vời này, nhưng có một nhược điểm của POS Nation mà chủ siêu thị nên biết – phần mềm này có số lượng tích hợp của bên thứ ba hạn chế. Nó chỉ có thể được tích hợp với phần mềm kế toán Quickbooks cũng như trang web của bạn.

Nhìn chung, POS Nation phù hợp với các siêu thị vì có khả năng bán hàng và kiểm kê mạnh. Tuy nhiên, POS Nation cũng gặp phải hạn chế là có ít tích hợp của bên thứ ba.

Bán lẻ CNTT

Giới thiệu về IT Retail

IT Retail được thành lập bởi Martin Goodwin, một nhà bán lẻ siêu thị không thể tìm ra giải pháp POS toàn diện cho các cửa hàng của mình. Có mặt từ năm 1993, IT Retail đã khẳng định được vị thế trong phân khúc POS siêu thị.

Tầm nhìn của IT Retail sẽ tạo được tiếng vang với nhiều nhà bán lẻ siêu thị – công ty “cam kết cung cấp các giải pháp công nghệ sáng tạo, đơn giản và mạnh mẽ giúp thúc đẩy lợi nhuận của các nhà bán lẻ tạp hóa”.

Mỗi thành viên của nhóm IT Retail đều làm việc như một nhân viên thu ngân tại một trong những cửa hàng tạp hóa của đối tác trong một ngày, vì vậy họ hiểu rõ hơn nhu cầu của một siêu thị.

Bắt đầu với IT Retail

Phần mềm POS của IT Retail được thiết kế riêng cho hệ điều hành Windows.

Với mức giá 79 đô la Mỹ một tháng, IT Retail là một lựa chọn giá cả phải chăng cho các siêu thị địa phương, một cửa hàng. Giá cho các chuỗi siêu thị lớn có thể được biết bằng cách trao đổi với đại diện bán hàng của IT Retail. Ngoài ra, các siêu thị sẽ phải trả tiền cho phần cứng.

Thật không may, IT Retail không cung cấp bản dùng thử miễn phí cho khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, IT Retail có một công cụ tiện lợi trên trang web của mình – một máy tính tiết kiệm. Chủ siêu thị có thể nhập một vài thông tin chi tiết đơn giản về hoạt động và chi phí để tìm hiểu xem họ có thể tiết kiệm được bao nhiêu khi chuyển sang IT Retail.

Khách hàng của IT Retail cũng sẽ được hưởng dịch vụ lắp đặt tận nơi và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Siêu thị nào nên chọn IT Retail?

IT Retail có chức năng phân tích dữ liệu bán hàng tuyệt vời. Chủ siêu thị có quyền truy cập dữ liệu SQL thô hoặc xem bảng điều khiển được quản lý về số liệu bán hàng. Điều này có thể thực hiện được ngay cả trên nhiều cửa hàng và có thể tích hợp với các cửa hàng trực tuyến của siêu thị.

Bảng thông tin bán hàng của IT Retail trình bày một loạt các số liệu

Ngoài ra, IT Retail có hệ thống quản lý quan hệ khách hàng vững chắc. Các siêu thị có thể tùy chỉnh phần thưởng cho khách hàng như điểm và phiếu mua hàng. Những phần thưởng này sẽ tự động hiển thị trong quá trình giao dịch, vì vậy nhân viên có thể hỏi khách hàng xem họ có muốn đổi phần thưởng của mình không chỉ trong nháy mắt.

Giao diện quản lý quan hệ khách hàng của IT Retail để giảm giá

Bảo mật là chìa khóa cho hoạt động của siêu thị. IT Retail cung cấp các bản cập nhật phần mềm thường xuyên để theo kịp các diễn biến về bảo mật. Thanh toán cũng được bảo mật bằng các giải pháp thanh toán tuân thủ PCI. Cuối cùng, các giao dịch được tự động lọc để đánh dấu hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận hoặc trộm cắp của nhân viên.

Cuối cùng, hệ thống POS của IT Retail có thể được sử dụng để quản lý nhân viên. IT Retail tuyên bố rằng nhân viên thu ngân có thể được đào tạo để sử dụng hệ thống trong vòng 10 phút, hoàn hảo cho việc tuyển dụng hiệu quả.

Dễ dàng thêm, xóa hoặc cập nhật thông tin chi tiết về nhân viên và cấu hình lượng quyền truy cập mà mỗi nhân viên có thể có vào các chức năng và báo cáo. Hiệu suất của nhân viên cũng có thể được so sánh với mức trung bình của cửa hàng để xác định đánh giá và tiền thưởng.

Tóm lại, IT Retail là một hệ thống POS vững chắc chạy trên Windows. Ngoài hệ thống quản lý bán hàng và quan hệ khách hàng mạnh mẽ, IT Retail đã tăng cường các tính năng bảo mật cho các siêu thị.

POS trung tâm 

Giới thiệu về Centric POS

Có trụ sở tại Malaysia, Centric POS đã phục vụ các doanh nghiệp từ Sarawak đến Cameron Highland.

Với nhiều ví dụ về sự hợp tác của họ với các doanh nghiệp nhỏ, Centric POS không còn xa lạ với ngành công nghiệp POS. Họ chuyên về Máy POS Android phần mềm cho nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm cả siêu thị.

Bắt đầu với Centric POS

Các gói giá của Centric POS không có trên trang web của họ, nhưng chủ doanh nghiệp có thể gửi email hoặc gọi điện cho nhóm để bắt đầu.

Phần mềm Centric POS dễ thiết lập. Mọi thứ từ cấu hình “Master Set-up” đến kết nối tài khoản email đều có thể thực hiện trong tab “Settings”, mang đến sự tiện lợi hơn cho chủ siêu thị và nhân viên.

Màn hình thiết lập rõ ràng và trực quan trên Centric POS

Nhóm Centric POS cũng đã chuẩn bị nhiều video hướng dẫn hữu ích trên YouTube để hướng dẫn các siêu thị nếu họ cần hỗ trợ. Ví dụ, chủ doanh nghiệp có thể tìm hiểu cách tách hoặc gộp hóa đơn, quản lý kiểm soát kho và thậm chí thay đổi địa chỉ IP của máy in trong tầm tay.

Siêu thị nào nên chọn Centric POS?

Siêu thị, với vô số sản phẩm, có thể khó quản lý đối với nhân viên. Với cấu hình mặt hàng linh hoạt của Centric POS, siêu thị có thể sắp xếp sản phẩm trên màn hình trực quan hơn, tăng tính dễ sử dụng. Điều này có lợi ích bổ sung là tăng tốc giao dịch, một điểm cộng cho những khách hàng bận rộn.

Centric POS đang hoạt động, trên phần cứng POS để bàn D3 của iMin

Centric POS cũng có khả năng báo cáo tuyệt vời. Dữ liệu bán hàng có thể được cấu hình để tự động gửi email cho nhân sự chủ chốt. Điều này đảm bảo rằng các thành viên có liên quan trong nhóm của bạn được cập nhật kịp thời.

Tích hợp phần cứng POS cũng rất tuyệt vời trên Centric POS. Trong khi phần mềm của Centric POS có thể hoạt động với bất kỳ thiết bị nào chạy Android, thì họ đã chọn hợp tác với iMin Technology cho phần cứng POS. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có nhiều lựa chọn phần cứng POS, bao gồm cả thiết bị POS di động và máy tính để bàn.

Ngoài ra, phần cứng của Centric POS có thể được kết nối liền mạch với các thiết bị hỗ trợ, cho dù siêu thị của bạn cần máy quét mã vạch, cân hay máy in hóa đơn.

Tóm lại, Centric POS rất hữu ích cho các siêu thị đang tìm kiếm giải pháp quản lý kho, báo cáo doanh số và khả năng tích hợp phần cứng tốt.

Cửa hàng Nukkad 

Giới thiệu về Nukkad Shops 

Nhà cung cấp giải pháp POS, được thành lập vào năm 2015, là một công ty có trụ sở tại Ấn Độ cho phép khách hàng tin tưởng vào nền tảng ứng dụng di động siêu địa phương để theo dõi hoạt động kinh doanh của họ theo thời gian thực. Họ cung cấp các giải pháp trọn gói để giúp việc quản lý doanh nghiệp của bạn trở nên dễ dàng.

Bắt đầu với Nukkad Shops 

Bằng cách lên lịch gọi điện demo nhanh với Nukkad Shops, bạn có thể tìm hiểu thêm về các gói giá của họ sau khi họ hiểu rõ hơn về nhu cầu kinh doanh của bạn.

Cửa hàng Nukkad cung cấp Dựa trên Android Thiết bị POS được tích hợp với công nghệ thông minh để số hóa doanh nghiệp của bạn. Các giải pháp POS của họ có thể giúp các nhà bán lẻ trở nên hiệu quả và năng suất hơn. Với phần mềm mạnh mẽ giúp bạn luôn cập nhật về mức tồn kho và gửi cảnh báo khi mức tồn kho thấp, bạn sẽ không phải lo lắng về tình trạng hết hàng.

Phần mềm của họ thậm chí còn cung cấp đề xuất bán thêm và bán chéo bằng cách thu thập dữ liệu về mẫu mua hàng của người mua và gợi ý những mặt hàng mà họ có thể mua. Đây là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ có thể cung cấp cho nhân viên của bạn dữ liệu thời gian thực để họ có thểtương tác với khách hàng một cách hiệu quả để tăng doanh thu. Ngoài ra, các giải pháp của Nukkad Shops có thể hợp lý hóa quy trình thanh toán và tạo điều kiện cho thanh toán vật lý hoặc không dùng tiền mặt.

Để bổ sung vào danh sách, Nukkad Shops cũng có quản lý quan hệ khách hàng các tính năng như của họ quản lý chương trình khách hàng thân thiết, chức năng phân tích tiếp thị và của họ 'Kiếm nhiều hơn' chức năng giúp doanh nghiệp của bạn duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng cao.

Siêu thị nào nên chọn Nukkad Shops?

Các nhà bán lẻ đang muốn bắt đầu số hóa doanh nghiệp của mình nên lưu ý Nukkad Shops vì đây là lựa chọn cực kỳ phù hợp để bắt đầu. Phần mềm của họ bao gồm nhiều tính năng hữu ích có thể giúp doanh nghiệp của bạn trở nên thông minh hơn và tạo điều kiện cho hiệu quả trong quy trình làm việc.

Tăng cường siêu thị của bạn ngay hôm nay

Khách hàng vui vẻ đang xem một siêu thị ở Canada, ảnh của Marie-Michèle Bouchard trên Unsplash

Bất chấp mọi sự cạnh tranh đang nổi lên, siêu thị vẫn là trụ cột trong cuộc sống của người tiêu dùng ngày nay. Với sự trợ giúp của các công cụ như hệ thống POS, siêu thị có thể nâng cao giá trị đề xuất của mình lên một tầm cao mới để luôn bám chặt vào trái tim và tâm trí khách hàng.

Hãy cân nhắc đầu tư vào hệ thống POS được thiết kế riêng cho siêu thị để bắt đầu!

Bạn có muốn biết thêm về Giải pháp POS không? Clink đây để khám phá thêm.

*Tất cả thông tin về POS Nation, IT Retail và Centric POS đều được lấy từ trang web tương ứng của họ, chính xác tính đến tháng 11 năm 2021.

Tài liệu tham khảo

[1] www.mckinsey.com

[2] www.mckinsey.com

[3] www.oliverwyman.com