Đăng ký nhận bản tin
Hãy xem danh mục sản phẩm POS của chúng tôi
POS nhà hàng là gì?
“Cuộc khủng hoảng COVID-19 đã thay đổi mãi mãi hầu hết các chức năng của ngành công nghiệp nhà hàng – cách chúng ta dự báo nguồn cung, cách chúng ta lên lịch lao động, cách chúng ta sắp xếp nhà bếp của mình để đáp ứng nhu cầu bên ngoài cơ sở, cách người tiêu dùng tiếp cận các nhà hàng nói chung.” – Alicia Kelso cho Forbes, 2020 [1]
Nhiều nhà hàng đang phải vật lộn để tồn tại và không có thời gian, nhân lực hoặc nguồn lực để xem xét lại hoạt động kinh doanh và xây dựng thương hiệu của nhà hàng sau sự thay đổi trong thói quen của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, có một ngành công nghiệp đang nhanh chóng theo kịp sự thay đổi của bối cảnh nhà hàng: ngành công nghiệp điểm bán hàng (POS) cho nhà hàng.
Hệ thống POS của nhà hàng hoạt động như thế nào?
Trong khi hệ thống POS được hầu hết các nhà bán lẻ sử dụng, Nhà điều hành F&B và hơn thế nữa, nhà hàng là một danh mục đặc biệt đối với nhiều nhà cung cấp POS. Hệ thống POS được thiết kế riêng là cần thiết vì nhiều nhà hàng, đặc biệt là nhà hàng phục vụ đầy đủ, có nhu cầu POS phức tạp và cụ thể. Ví dụ, quản lý bàn là chức năng được đánh giá cao trong hệ thống POS của nhà hàng, nhưng hiếm khi có trong các loại hình kinh doanh khác.
Ngoài ra, các nhà hàng thường cần phối hợp nhiều loại phần cứng POS. Ví dụ, chủ nhà hàng có thể cần thiết bị POS di động để gọi món tại bàn, POS để bàn để quản lý sơ đồ chỗ ngồi và hệ thống hiển thị bếp để tổ chức hoạt động bếp.
Dòng thiết bị POS của iMin có thể sử dụng trong nhà hàng
Các nhà hàng cũng đã tăng cường dịch vụ giao hàng. Trong một nghiên cứu về các chuỗi nhà hàng nhượng quyền, người ta thấy rằng 72% đã triển khai dịch vụ giao hàng và đặt hàng qua thiết bị di động do đại dịch [2]. Đây là một yếu tố khác cần cân nhắc khi lựa chọn hệ thống POS.
Vì vậy, bài viết này sẽ chia sẻ thêm về ba phần mềm POS được thiết kế riêng cho nhà hàng: Wongnai POS, Sapaad và Toast. Từ những ví dụ này, chủ nhà hàng có thể hiểu rõ hơn về cách các thiết bị POS có thể mang lại lợi ích cho hoạt động của họ và đưa ra quyết định sáng suốt hơn khi lựa chọn hệ thống POS.
POS Wongnai
Giới thiệu về Wongnai POS
Wongnai POS ra đời từ sự hợp tác giữa Wongnai, một nền tảng đánh giá nhà hàng trực tuyến và FoodStory, một thương hiệu POS nhà hàng.
Theo CEO của Wongnai, Yod Chinsupakul, sự hợp tác này được “thiết kế để kết nối các nhà hàng với tám triệu người dùng Wongnai, dịch vụ giao hàng LINE MAN hoặc thậm chí là các dịch vụ tài chính từ SCB (Ngân hàng thương mại Siam) ngay từ ngày đầu tiên.” [3] Các dịch vụ tài chính từ SCB liên quan đến việc tạo mã QR cho phép thanh toán không tiếp xúc.
Công ty có trụ sở tại Thái Lan và hoạt động mạnh mẽ trong ngành thực phẩm và đồ uống của Thái Lan.
Bắt đầu với Wongnai POS
Người dùng POS Wongnai mới sẽ bắt đầu với thời gian khuyến mại miễn phí. Sau đó, sẽ tính phí thuê bao hàng tháng cho phần mềm nhà hàng.
POS Wongnai Hệ điều hành Android được thiết kế cho các nhà hàng phục vụ nhanh trong khi iPadOS của họ được thiết kế cho các nhà hàng phục vụ đầy đủ. Tương ứng, có sự khác biệt về giá giữa hai hệ điều hành, trong đó lựa chọn Android có giá cả phải chăng hơn.
Hai tùy chọn hệ điều hành từ Wongnai POS, dành cho nhà hàng phục vụ nhanh và phục vụ đầy đủ
Nhà hàng nào nên chọn Wongnai POS?
Wongnai POS có lợi thế lớn khi được Wongnai hỗ trợ, nơi đã có hơn 10 triệu người dùng đang hoạt động. Nhờ sự liên kết này, các nhà quản lý nhà hàng có thể tải lên các mục menu và chương trình khuyến mãi mới trực tiếp thông qua thiết bị POS của họ, thu hút người dùng gần đó ngay lập tức. Do đó, Wongnai POS rất phù hợp với các nhà hàng chưa có sự hiện diện ổn định trên LINE và hy vọng thu hút được lượng khách hàng mới.
Thực tế, các nhà hàng sẽ không trở nên phổ biến chỉ sau một đêm chỉ bằng cách niêm yết trên Wongnai. Tuy nhiên, đây vẫn là một con đường tốt để các nhà hàng thu hút khách hàng mới và xây dựng sự phổ biến theo thời gian.
Một lợi ích quan trọng khác của Wongnai POS là sự tiện lợi. Chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm tra báo cáo bán hàng hàng ngày thông qua ứng dụng LINE của họ, thay vì dựa vào báo cáo bằng lời nói hoặc văn bản từ nhân viên nhà hàng. Điều này cũng làm giảm khả năng xảy ra lỗi của con người, giúp hoạt động của nhà hàng diễn ra suôn sẻ hơn.
iMin D4 tương thích với hệ thống giao hàng cho nhà hàng
Các nhà hàng mong muốn mở rộng dịch vụ giao hàng hoặc đang muốn bắt đầu dịch vụ giao hàng cũng có thể cân nhắc Wongnai POS. Wongnai POS được tích hợp với dịch vụ giao hàng LINE MAN, do đó các nhà hàng có thể nhận đơn hàng trực tiếp trên hệ thống POS mà không cần có đường dây điện thoại riêng để nhận giao hàng. Điều này sẽ tích hợp liền mạch các dịch vụ giao hàng vào hoạt động bình thường, cho phép các nhà hàng hoạt động hiệu quả hơn và giảm thiểu lỗi của con người.
Mặc dù Wongnai POS có trụ sở tại Thái Lan, nhưng có nhiều nhà cung cấp POS trên khắp thế giới đã liên kết với các nền tảng đánh giá thực phẩm để tăng lượng khách hàng của họ. Ví dụ, Zomato ở Ấn Độ có một nền tảng đánh giá trực tuyến cũng như một nhánh giao hàng.
Nhìn chung, Wongnai POS là giải pháp hoàn hảo cho các nhà hàng có thể hưởng lợi từ lượng người dùng, sự tiện lợi và dịch vụ giao hàng của Wongnai và LINEMAN.
Sapaad
Giới thiệu về Sapaad
Sapaad là một công ty phần mềm có trụ sở chính tại Singapore, nhưng hoạt động trên toàn thế giới. Công ty phát triển phần mềm dựa trên đám mây dành cho nhà hàng.
Bắt đầu với Sapaad
Sapaad cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thông tin thẻ tín dụng. Sau khi 14 ngày kết thúc, chủ nhà hàng có thể đăng ký gói thuê bao của Sapaad theo mô hình trả tiền khi sử dụng. Sapaad cung cấp nhiều tính năng nâng cao. Tuy nhiên, những tính năng này không nằm trong gói cơ bản, vì vậy chủ nhà hàng nên cân nhắc đến chi phí hàng tháng của các tiện ích bổ sung này.
Nên chọn nhà hàng nào ở Sapaad?
Trước hết, Sapaad không phụ thuộc vào thiết bị. Điều này có nghĩa là nó có thể hoạt động trên bất kỳ thiết bị POS nào hiện có mà nhà hàng đang vận hành, bất kể thiết bị đó chạy trên Android, iOS hay Windows. Do đó, Sapaad rất phù hợp với các nhà hàng muốn nâng cấp phần mềm nhưng đã có sẵn các tùy chọn phần cứng.
Tuy nhiên, các nhà hàng này phải cân nhắc cẩn thận xem phần cứng của họ có đáp ứng được tốc độ hay không. Khả năng của phần mềm bị giới hạn bởi thông số kỹ thuật và chức năng của phần cứng. Ví dụ, tốc độ tải ứng dụng được xác định một phần bởi hệ điều hành của thiết bị, trong khi phần mềm hỗ trợ in hóa đơn không thể in trên phần cứng nếu không có máy in hóa đơn tích hợp.
Một tính năng chính của Sapaad là nó có thể được kết nối với hệ thống trưng bày bếp thông qua Sapaad KDS. Nó cho phép chủ nhà hàng có cái nhìn tổng quan về quy trình làm việc của bếp theo thời gian thực, theo dõi thời gian hoàn thành đơn hàng và nhiều hơn nữa. Xin lưu ý rằng Sapaad KDS không được bao gồm trong gói đăng ký cơ bản của Sapaad, vì vậy chủ nhà hàng sẽ phải trả thêm phí để truy cập tính năng này.
Giao diện hệ thống hiển thị nhà bếp của Sapaad
Cuối cùng, Sapaad có khả năng tích hợp mạnh mẽ cho cả ứng dụng giao hàng và quản lý nhà hàng của bên thứ ba. Sapaad đã hợp tác với nhiều nền tảng giao đồ ăn bao gồm Deliveroo, UberEats, Talabat (thuộc sở hữu của Delivery Hero). Các thiết bị POS của Sapaad có thể tự động nhận đơn hàng từ các nền tảng này và thậm chí cung cấp phân tích về thời gian chờ của khách hàng và các số liệu khác.
Sapaad cũng có thể được đồng bộ hóa an toàn với các phần mềm khác hỗ trợ hoạt động kinh doanh, chẳng hạn như phần mềm kế toán Xero và Tally. chủ nhà hàng có nhu cầu tích hợp cụ thể có thể tìm đến các dịch vụ của Sapaad.
Nướng
Giới thiệu về Toast
Được thành lập vào năm 2011, Toast đã khẳng định được vị thế là nhà cung cấp POS cho nhà hàng. Đối với một công ty khởi nghiệp phần mềm, Toast đã có một hành trình không theo lối mòn. Không giống như các công ty khởi nghiệp bắt đầu từ các vườn ươm ở Thung lũng Silicon, Toast được thành lập tại Boston và hầu như không có nguồn tài trợ nào từ các nhà đầu tư mạo hiểm nổi tiếng vào thời điểm đó. Mặc dù vậy, Toast đã phát triển thành một công ty quan trọng trong ngành POS cho nhà hàng đáng để cân nhắc.
Bắt đầu với Toast
Toast cung cấp các buổi trình diễn sản phẩm miễn phí và trang web của họ cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Chủ nhà hàng có thể chọn từ ba gói: Starter, Growth và Enterprise. Các gói này được chia theo quy mô công ty, từ nhỏ đến lớn. Các gói lớn hơn (và đắt hơn) cũng cung cấp nhiều tính năng bổ sung, bao gồm một nhóm đối tác API đáng kể.
Theo nghiên cứu của riêng Toast, các nhà hàng vừa và nhỏ sử dụng bộ POS đầy đủ của Toast đạt hiệu quả từ 10% đến 30% tốt hơn so với các nhà hàng chỉ sử dụng Toast POS.
Tóm lại, ba tùy chọn gói POS của Toast
Nhà hàng nào nên chọn Toast?
Toast khuyến nghị các nhà hàng nên mua trọn bộ phần mềm và phần cứng thay vì sử dụng phần cứng của riêng họ. Toast cung cấp nhiều tiện ích bổ sung phần cứng, bao gồm POS di động, màn hình hiển thị nhà bếp và ngăn kéo đựng tiềnPhí cũng phụ thuộc vào lựa chọn phần cứng, mà Toast khẳng định là chống tràn, chống bụi và được thiết kế phù hợp với môi trường nhà hàng.
Hoạt động hàng ngày trong bếp thường rất lộn xộn, ảnh của Anton Nazaretian trên Unsplash
Khả năng thanh toán và đặt hàng tại bàn không tiếp xúc của Toast được cả nhà hàng và khách hàng đánh giá cao. Nó cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn chỉ bằng cách quét mã QR tại bàn của họ [4]. Điều này giúp loại bỏ thời gian chờ đợi của khách hàng và giúp nhân viên nhà hàng giải quyết các nhiệm vụ khác nhanh hơn.
Không giống như Sapaad không phụ thuộc vào thiết bị, Toast chỉ hoạt động trên các thiết bị chạy Android. Tuy nhiên, điều này cũng có nghĩa là Toast tự hào có thiết kế trực quan trông giống như giao diện điện thoại Android. Do đó, cả nhân viên và khách hàng đều thấy dễ sử dụng Toast, ngay cả khi họ mới sử dụng lần đầu.
Cuối cùng, Toast cung cấp nhiều tài nguyên và bài viết giúp các nhà hàng làm tốt hơn, bao gồm đào tạo từ Toast University. Điều này hữu ích cho các nhà hàng mới bắt đầu hoặc cần một chút thúc đẩy để cải thiện hoạt động hàng ngày.
Tiếp cận POS Châu Á
Giới thiệu về Reach POS Châu Á
Được thành lập vào năm 2019, Reach POS Asia là một công ty tương đối mới trong ngành POS. Tuy nhiên, đừng đánh giá thấp họ. Đội ngũ Reach POS Asia bao gồm các thành viên có kinh nghiệm lâu năm trong ngành phần mềm. Họ cũng đã phục vụ nhiều thương hiệu trong ngành nhà hàng, bao gồm cả Ippudo.
Bắt đầu với Reach POS Châu Á
Reach POS Asia cung cấp bản dùng thử miễn phí cho các nhà hàng muốn dùng thử phần mềm của họ. Đối với các nhà hàng đã sẵn sàng cam kết sử dụng phần mềm của họ, có ba gói giá: “Silver”, “Gold” và “Platinum”. Trong thời gian có hạn, Reach POS Asia cũng đang chạy chương trình khuyến mãi theo năm thay vì theo tháng, với mức tiết kiệm hơn 50%.
Kế hoạch giá của Reach POS Châu Á
Nhà hàng nào nên chọn Reach POS Asia?
Các nhà hàng có ý định tùy chỉnh hệ thống POS của mình cũng nên cân nhắc Reach POS Asia. Phần mềm POS của họ được thiết kế hoàn toàn tại chỗ bởi Giám đốc công nghệ của họ. Do đó, sẽ không cần phải thuê các nhà cung cấp bên ngoài hoặc tìm phần mềm bổ sung.
Các nhà hàng phục vụ đầy đủ dịch vụ cũng sẽ đánh giá cao dịch vụ quản lý bàn và thực đơn trên phần mềm Reach POS Asia. Dịch vụ quản lý bàn có thể quản lý danh sách chờ, trạng thái bàn và thậm chí cả thời gian bàn. Nó cũng có thể được sử dụng ngoại tuyến, trong trường hợp internet không ổn định. Mặt khác, dịch vụ quản lý thực đơn cho phép sao chép dễ dàng các mục thực đơn cũng như quản lý công thức.
Ngoài ra, Reach POS Asia còn có tùy chọn tự đặt hàng. Khách hàng chỉ cần quét mã QR trên bàn để truy cập menu và đặt hàng trực tuyến. Đơn hàng sẽ tự động được gửi đến bếp, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và sự phụ thuộc vào nhân lực của nhà hàng.
Đối với các nhà hàng muốn nhân viên phục vụ tiếp nhận đơn hàng, Reach POS Asia cũng có ứng dụng đặt hàng của nhân viên phục vụ. Sử dụng ứng dụng, nhân viên phục vụ có thể nhập đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả thay vì phải viết ra. Điều này sẽ giúp tăng tốc độ đặt hàng và cải thiện độ chính xác.
ACE POS
Giới thiệu về ACE POS
ACE POS là nhà cung cấp phần mềm điểm bán hàng của Canada tự hào cung cấp các giải pháp phần mềm được thiết kế tinh xảo cho các nhà bán lẻ. Hiện tại, họ đang phục vụ hơn 10.000 cửa hàng trên toàn cầu và giúp các thương nhân xử lý các hoạt động như kiểm soát hàng tồn kho, mua hàng và kiểm soát nhiều cửa hàng.
Bắt đầu với ACE POS
ACE POS cung cấp giấy phép phần mềm được tính phí một lần, tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh của bạn. Các thương gia có thể lựa chọn các tùy chọn khác nhau theo yêu cầu và giai đoạn vòng đời kinh doanh của họ. Các thương gia cũng có thể lên lịch họp với ACE POS để dùng thử miễn phí để tìm hiểu xem chúng có tương thích hay không.
Các gói giá của ACE POS
Nhà hàng nào nên chọn ACE POS?
ACE POS là nhà cung cấp phần mềm cực kỳ phải chăng và đáng tin cậy đã hoạt động kinh doanh từ năm 1981. Họ cung cấp nhiều tính năng thiết yếu cho các thương nhân như kế toán, giấy phép kiểm soát nhiều cửa hàng và quản lý hàng tồn khoNgoài ra, họ còn đảm bảo rằng nhân viên của bạn quen thuộc với phần mềm bằng cách cung cấp cuộc gọi hỗ trợ miễn phí để được hướng dẫn cài đặt với kỹ thuật viên trực tiếp, cũng như các gói đào tạo và hướng dẫn sử dụng tùy chọn dành cho bạn.
Bạn không chỉ nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời và hỗ trợ sau bán hàng, phần mềm của họ cũng cực kỳ trực quan và dễ sử dụng. Trên thực tế, những nhân viên không rành về công nghệ sẽ thấy dễ dàng để tìm hiểu về các tính năng mà ACE POS cung cấp. Bạn cũng có thể bao gồm phần cứng bổ sung chẳng hạn như máy tính, màn hình cảm ứng, ngăn kéo đựng tiền, máy quét mã vạch và máy in nhiệt nhãn hoặc hóa đơn.
ACE POS cũng cung cấp các tính năng quản lý bán lẻ mạnh mẽ và một số tích hợp của bên thứ ba có thể đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh của bạn. Phần mềm của họ mạnh mẽ và hiệu quả, có khả năng nhập và xuất dữ liệu nhanh chóng. Đối với người dùng có một cửa hàng hoặc nhiều cửa hàng và nhượng quyền thương mại, ACE POS là một ứng cử viên cực kỳ mạnh mẽ cần cân nhắc.
Vì các nhà hàng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và chiến dịch tiếp thịACE POS có thể dễ dàng giúp bạn sắp xếp hợp lý hồ sơ và dữ liệu khách hàng, đồng thời quản lý các chương trình khách hàng thân thiết và chiết khấu. Điều này cho phép quản lý hiệu quả thông tin khách hàng và theo dõi số liệu chiến dịch của bạn để xem bạn có đạt được mục tiêu hay không.
Tìm kiếm sự phù hợp cho nhà hàng
Nhiều chủ nhà hàng coi sứ mệnh của họ là phục vụ một đĩa thức ăn ngon. Tuy nhiên, thực tế là một nhà hàng thành công không chỉ phụ thuộc vào chất lượng thức ăn mà còn phụ thuộc vào cách thức điều hành hoạt động kinh doanh.
Thực khách đang thưởng thức bữa ăn, ảnh của Dan Gold trên Unsplash
Một phần mềm POS nhà hàng tốt có thể giúp các doanh nghiệp nhà hàng lấp đầy khoảng trống này, cho phép nhân viên nhà bếp tập trung vào việc mài giũa tay nghề của mình. Bài viết này đã chia sẻ ba hệ thống POS cho nhà hàng, cụ thể là Wongnai POS, Sapaad và Toast.
Mặc dù cả ba phần mềm đều có một số tính năng chung, nhưng chúng có thể được phân biệt dựa trên thế mạnh trong các lĩnh vực khác nhau của hoạt động nhà hàng.
Ngoài bốn nhà cung cấp phần mềm POS được nêu tên, còn có một loạt các nhà cung cấp POS nhà hàng đang hoạt động trên toàn thế giới. Một số được bản địa hóa mạnh mẽ, cung cấp cho các doanh nghiệp nhà hàng một con đường tốt đến dạ dày (và trái tim) của người tiêu dùng. Những công ty khác là những gã khổng lồ toàn cầu đã tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trong ngành.
Chủ nhà hàng nên đưa ra quyết định lựa chọn hệ thống POS một cách cẩn thận để tối đa hóa lợi ích của các giải pháp toàn diện được cung cấp.
Bạn có muốn biết thêm về Giải pháp POS không? Clink đây để khám phá thêm.
*Tất cả thông tin về Wongnai POS, Sapaad, Toast và ACE POS đều được lấy từ trang web của họ, chính xác tính đến tháng 10 năm 2021.
*Wongnai POS và Sapaad đều là đối tác của iMin Technology.
Tài liệu tham khảo
[3] https://e27.co/wongnai-invests-us1m-restaurant-pos-startup-foodstory-20180720/ https://e27.co/wongnai-invests-us1m-restaurant-pos-startup-foodstory-20180720/
[4] https://www.cnbc.com/2021/09/25/toast-built-a-30-billion-business-by-defying-silicon-valley-vcs.html
Vietnamese 
English 
Thai 
Spanish 
Arabic 
Chinese