Đăng ký nhận bản tin
Hãy xem danh mục sản phẩm POS của chúng tôi
Sự thật phũ phàng: Kinh doanh giặt khô có lợi nhuận như thế nào?
Các tiệm giặt khô là nơi cứu cánh cho quần áo bị ố, áo sơ mi nhăn nheo và áo choàng có hướng dẫn giặt phức tạp. Vào thời kỳ đỉnh cao, một tiệm giặt khô trong khu phố có thể giặt và là hơn một trăm chiếc áo sơ mi công sở trong một ngày [1].
Tuy nhiên, hiện tại, đây là một ngành công nghiệp đang suy thoái. Trước khi đại dịch bắt đầu, sự thay đổi văn hóa khỏi hình thức kinh doanh chính thức đã thu hẹp thị trường giặt khô [2]. Khi việc sắp xếp làm việc tại nhà được ưu tiên hơn việc đến văn phòng, nhân viên văn phòng bắt đầu lựa chọn trang phục thường ngày, làm giảm thêm nhu cầu giặt khô.
Tại Hoa Kỳ, Hiệp hội Công ty Vệ sinh Quốc gia báo cáo rằng cứ sáu công ty giặt khô thì có một công ty đã đóng cửa hoạt động kinh doanh của mình [3].
Một tiệm giặt là bỏ hoang, ảnh của Oli Woodman trên Unsplash
Đối với những người giặt khô đã vượt qua mọi khó khăn, điều quan trọng nhất là phải khai thác mọi nguồn lực tiềm năng để bảo vệ tương lai cho doanh nghiệp. Bài viết này sẽ cung cấp cho các cửa hàng giặt khô những ý tưởng về cách thực hiện điều đó bằng cách sử dụng Hệ thống POShoặc các giải pháp tại điểm bán hàng, tập trung vào ba loại hình doanh nghiệp giặt khô: gia đình, chuỗi cửa hàng và dịch vụ theo yêu cầu.
Hệ thống POS nhỏ gọn dành cho tiệm giặt khô gia đình
Hoạt động của một cửa hàng là hình ảnh thường thấy trong ngành giặt khô – nhiều cửa hàng do nhiều thế hệ trong cùng một gia đình điều hành và phục vụ khách hàng thường xuyên.
Ví dụ, tại Hoa Kỳ, ngành giặt khô cực kỳ phân mảnh. Công ty giặt khô lớn nhất chỉ sở hữu 5% thị trường, khác xa so với các công ty độc quyền trong các ngành khác [4]. Nhiều doanh nghiệp cũng chủ yếu do các gia đình nhập cư điều hành như một phương tiện duy trì sinh kế của họ thay vì hướng tới mục tiêu mở rộng độc quyền.
Một nhân viên đang chuẩn bị quần áo để giặt tại tiệm giặt khô
Các cửa hàng giặt là do gia đình sở hữu có thể làm cho doanh nghiệp của họ hiệu quả hơn bằng cách khai thác công nghệ POS. Trước đây, các thiết bị POS chủ yếu được sử dụng cho xử lý thanh toán. Hiện nay, với phần mềm và phần cứng phù hợp, hệ thống POS có thể làm mọi thứ, từ quản lý chương trình khách hàng thân thiết đến thực hiện hoạt động giao hàng.
Các thiết bị POS được thiết kế riêng cho các tiệm giặt khô gia đình có thể hỗ trợ các quy trình kinh doanh theo những cách sau:
Dịch vụ khách hàng. Người tiêu dùng chú trọng đến chất lượng chứ không phải sự mới lạ khi nói đến dịch vụ giặt khô. Do đó, điều tối quan trọng đối với các dịch vụ giặt khô là xây dựng danh tiếng tốt bằng cách tăng sự hài lòng của khách hàng. Điều này bao gồm đảm bảo toàn bộ quy trình giặt khô diễn ra suôn sẻ và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, cũng như không làm hỏng quần áo.
Để hỗ trợ cho nhiệm vụ này, các tiệm giặt khô có thể sử dụng hệ thống POS có tích hợp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tốt có thể lưu sở thích của khách hàng, gửi lời nhắc nhở khách hàng về việc thu gom đồ giặt khô và khuyến khích lòng trung thành của khách hàng thông qua tiếp thị có mục tiêu. Ở quy mô rộng hơn, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng có thể giúp chủ doanh nghiệp hiểu rõ về cơ sở khách hàng của mình và giúp chủ doanh nghiệp thúc đẩy doanh số.
iMin D2, một ví dụ về máy POS để bàn nhỏ gọn phù hợp với các doanh nghiệp gia đình nhỏ
Phân tích phần mềm bán hàng. Khi điều hành doanh nghiệp của riêng bạn, bạn dễ bị cuốn vào ngày làm việc và bỏ qua các xu hướng vĩ mô. Hệ thống POS có thể theo dõi nhiều số liệu cùng lúc, chẳng hạn như sự hài lòng của khách hàng và giao dịch cho từng danh mục dịch vụ. Theo thời gian, thông tin này có thể giúp các tiệm giặt khô đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn và thúc đẩy doanh số.
Vì vậy, hệ thống POS có thể giúp các tiệm giặt khô tiết kiệm thời gian quý báu và tập trung nỗ lực vào việc cung cấp dịch vụ giặt là chất lượng cao.
Hệ thống POS đa chức năng cho chuỗi cửa hàng giặt khô
Trên toàn cầu, không có nhiều chuỗi doanh nghiệp giặt là thống trị ngành này. Một lý do đằng sau hiện tượng này là nhiều doanh nghiệp giặt là không thể tự động hóa hoàn toàn quy trình. Trên thực tế, đối với nhiều chủ sở hữu, giặt là tốt là một nghề thủ công không thể sao chép bằng quy trình lắp ráp.
Tuy nhiên, có một cách khác mà các doanh nghiệp giặt là có thể khai thác công nghệ để tự động hóa công việc của họ: một Hệ thống POS dựa trên đám mây.
Vòng quay các loại trang phục riêng lẻ để thu thập, ảnh của Nathan Dumlao trên Unsplash
Giải pháp dựa trên đám mây. Không giống như các hoạt động tại một cửa hàng, chuỗi giặt khô được hưởng lợi từ quy mô kinh tế. Tuy nhiên, quy mô là con dao hai lưỡi, vì quản lý nhiều cửa hàng có thể cực kỳ khó khăn. Để phối hợp giữa các cửa hàng khác nhau, các doanh nghiệp giặt khô có thể tìm hiểu về hệ thống POS dựa trên đám mây.
POS dựa trên đám mây có lợi thế là theo dõi thời gian thực, cho phép tổng quan một cửa về tất cả các số liệu, trên tất cả các cửa hàng giặt là. Chủ doanh nghiệp giặt khô cũng có thể nhận thấy sự khác biệt nhanh hơn, ngăn chặn sự cố xảy ra trước khi chúng trở nên quá nghiêm trọng.
Quản lý hàng tồn kho. Quá trình giặt giũ không đơn giản như giặt, sấy và gấp. Thật vậy, đó là một quá trình gồm nhiều bước, phải tính đến các loại vải khác nhau, sở thích của khách hàng và đặc biệt lưu ý đến những 'điều bất ngờ' như vết bẩn và đổi màu. Mỗi loại quần áo đều có những đặc tính độc đáo và đa dạng. Ví dụ, quần jean denim khác xa với áo cánh lụa.
Điều đầu tiên mà các chuỗi cửa hàng giặt là phải quản lý là đánh giá khối lượng giặt và gắn nhãn từng món đồ theo hướng dẫn giặt. Lặp lại quy trình này ở khối lượng lớn là một nhiệm vụ khổng lồ.
Để khắc phục khó khăn này, các tiệm giặt khô nên tìm kiếm giải pháp POS thân thiện với người dùng, có thể tùy chỉnh nhiều đặc tính khác nhau của quần áo và phân loại chúng cho phù hợp.
Máy POS để bàn D4 của iMin, một ví dụ về thiết bị POS đa chức năng
Theo dõi nhân viên. Các chuỗi giặt khô cũng nên cân nhắc xem họ có cần dịch vụ quản lý nhân viên hay không. Các chức năng quan trọng nhất thường là lập lịch làm việc và tính lương cho nhân viên. Hệ thống POS có thể giúp chủ sở hữu xử lý những việc này, giúp họ tiết kiệm được rất nhiều đau đầu. Ngoài ra, hệ thống POS có thể đảm bảo rằng luôn có nhân viên sẵn sàng hỗ trợ tại mỗi cửa hàng và ghi lại doanh số bán hàng và đánh giá của khách hàng của từng nhân viên.
Nhìn chung, một giải pháp POS đám mây hoàn chỉnh với các tính năng tiên tiến dành cho giặt khô có thể mang lại lợi ích rất lớn cho các doanh nghiệp giặt là.
Hệ thống POS tập trung vào giao hàng cho dịch vụ giặt khô theo yêu cầu
Có tới 779 dịch vụ giặt là theo yêu cầu đang hoạt động trên toàn cầu [5]. Hiện nay, ngày càng có nhiều dịch vụ được phát triển khi các dịch vụ tận nhà siêu nhanh trở thành chuẩn mực trong cuộc sống của người tiêu dùng.
Hầu hết các dịch vụ theo yêu cầu đều khác biệt so với các dịch vụ giặt khô truyền thống thông qua dịch vụ giao hàng của họ [6]. Khách hàng có thể dễ dàng tải xuống ứng dụng giao hàng, đóng gói quần áo của họ vào túi và gửi đi giặt mà không cần rời khỏi nhà. Họ có thể xem theo dõi quá trình giao quần áo trên ứng dụng và được thông báo khi quần áo đã giặt đang trên đường trả lại.
Đối với các dịch vụ theo yêu cầu, sự kết hợp hiệu quả nhất sẽ là máy POS để bàn tại chỗ và thiết bị POS di động dành cho tài xế giao hàng.
Máy POS để bàn có các tính năng tiên tiến sẽ cho phép người quản lý tại chỗ theo dõi các đơn hàng trực tuyến và xử lý việc theo dõi giao hàng.
Mặt khác, thiết bị POS di động nhỏ và nhẹ, nhưng có đầy đủ các chức năng POS. Do đó, chúng lý tưởng cho người giao hàng giặt khô sử dụng. Các thiết bị POS di động có thể được kết nối liền mạch thông qua phần mềm POS, tăng cường giao tiếp giữa trung tâm giặt là và người giao hàng. Ngoài ra, một số thiết bị POS di động có khả năng in tích hợp, để nhân viên giao hàng gắn thẻ túi khi cần thiết.
M2 Pro của iMin, một thiết bị POS di động thân thiện với người dùng với các tính năng chính phù hợp cho dịch vụ giao hàng
Bằng cách tích hợp đầy đủ các thiết bị POS, các dịch vụ theo yêu cầu sẽ dễ dàng chuẩn hóa chất lượng dịch vụ và mở rộng quy mô hoạt động giao hàng của mình.
Tất cả trong một ngày làm việc
Để duy trì chu kỳ vắt, các tiệm giặt khô nên xem xét nhiều hơn là nâng cấp máy giặt của họ. Bất kể loại hình kinh doanh giặt là nào, các thiết bị POS có thể giúp ích rất nhiều như một giải pháp bán hàng.
Bạn có muốn biết thêm về Giải pháp POS không? Clink đây để khám phá thêm.
Tài liệu tham khảo
[1] https://www.nbcnews.com/specials/one-of-new-york-city-last-chinese-hand-laundries-closes/
[2] https://www.npr.org/2021/03/31/982953808/coronavirus-pandemic-upends-the-dry-cleaning-industry
[5] https://tracxn.com/d/trending-themes/Startups-in-Ondemand-Laundry-Services
[6] https://www.inc.com/magazine/201804/bill-saporito/rinse-laundry-startup.html
Vietnamese 
English 
Thai 
Spanish 
Arabic 
Chinese