Tương lai của POS

Tương lai của POS

Thiết bị điểm bán hàng (POS) đã trở thành một phần không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp nào trong bất kỳ ngành nào. Ngoài chức năng ban đầu là thu tiền, những thiết bị mạnh mẽ này đã phát triển để thực hiện nhiều tính năng lớn hơn thế nữa. Bài viết này khám phá các xu hướng trong ngành sẽ định hình tương lai của POS. 

Sự phát triển của các phương thức thanh toán không tiếp xúc

Trước đại dịch COVID, thanh toán không dùng tiền mặt đã tồn tại từ cuối những năm 1990. Tuy nhiên, chúng chưa được áp dụng làm phương thức thanh toán chính cho đến những năm gần đây. Mặc dù đại dịch chắc chắn đã đẩy nhanh quá trình người tiêu dùng bắt kịp xu hướng này, nhưng sự thật là tình hình đã khiến người tiêu dùng nhận ra sự tiện lợi và tiện ích mà các phương thức thanh toán như vậy có thể mang lại cho cuộc sống của họ. Viện nghiên cứu Capgemini báo cáo rằng các giao dịch thanh toán không tiếp xúc toàn cầu đã tăng 31% vào năm 2020 trên toàn cầu. 

Trong thế giới ngày nay, người tiêu dùng chỉ cần có thể rời khỏi nhà với các thiết bị di động của họ. Họ không còn phải mang theo ví vật lý và tiền mặt nữa, và chỉ cần sử dụng ví di động để chi tiêu trong ngày. Bằng cách sử dụng thanh toán kỹ thuật số thông qua ví kỹ thuật số, họ có thể thanh toán cho hầu hết mọi thứ trong cuộc sống hàng ngày của mình – từ hàng tạp hóa, đến mua sắm xa xỉ và thậm chí là tiền xe buýt để đi lại! Các phương thức thanh toán chạm và đi này chiếm 36% giao dịch thẻ trên khắp Vương quốc Anh, làm nổi bật sự phổ biến và ngày càng được áp dụng rộng rãi. 

Thanh toán không tiếp xúc với máy POS Tablet Falcon 1 của iMin

Ngoài việc sử dụng thanh toán không tiếp xúc chạm và đi, Mã QR Giao dịch cũng đã tăng đáng kể về mức độ phổ biến. Từ lần phát hành đầu tiên vào năm 2011, thanh toán bằng mã QR đã được áp dụng rộng rãi ở nhiều quốc gia để thực hiện giao dịch, thanh toán di động, mua hàng tại cửa hàng, mua sắm trực tuyến và thậm chí là chuyển tiền ngang hàng. 

Có nhiều số liệu thống kê toàn cầu nghiên cứu xu hướng thanh toán không tiếp xúc và phần lớn các nghiên cứu này dự đoán rằng ví điện tử và thanh toán di động sẽ trở thành phương thức thanh toán phổ biến nhất trong cửa hàng chỉ trong 2 năm nữa. Một nghiên cứu từ Statista (2022) chỉ ra rằng các giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt toàn cầu đã tăng 7% từ 61% vào năm 2020. 

Trong bối cảnh toàn cầu, ngày càng nhiều thương gia cũng bắt đầu hiểu được lợi ích của việc cung cấp các phương thức thanh toán không tiếp xúc như giao dịch nhanh hơn, tăng cường bảo mật và tính linh hoạt hơn. Điều này dẫn đến việc áp dụng các phương thức thanh toán không tiếp xúc ngày càng tăng. Do đó, tương lai của POS rất có thể sẽ tiếp tục theo con đường này. 

Sự phát triển của trải nghiệm mua sắm

Trải nghiệm mua sắm đã thay đổi đáng kể so với khái niệm ban đầu. Trước đây, các cửa hàng truyền thống là những trải nghiệm đầu tiên mà khách hàng có thể tiếp xúc để xem và mua hàng hóa.

Sau đó, nhiều hình thức mua sắm khác đã được giới thiệu, chẳng hạn như mua sắm qua danh mục và mua sắm trực tuyến cho phép khách hàng mua sắm thuận tiện ngay tại nhà. Tuy nhiên, mua sắm trực tuyến mang lại sự tiện lợi, lựa chọn và trải nghiệm vô song cho tất cả khách hàng.

Quay trở lại ngày nay, mua sắm đa kênh có thể được coi là loại hình mua sắm phổ biến và được sử dụng nhiều nhất. Mua sắm đa kênh tích hợp liền mạch trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến vào hành trình của khách hàng. Nhưng điều này thực sự có nghĩa là gì? 

Nhắc lại về trải nghiệm mua sắm cá nhân của bạn, trước tiên bạn có thể tiến hành nghiên cứu sản phẩm thông qua các nguồn trực tuyến như trang web sản phẩm, phương tiện truyền thông xã hội hoặc danh mục trực tuyến. Sau khi đã tiến hành nghiên cứu cần thiết, sau đó bạn sẽ tiến hành đặt hàng sản phẩm để nhận tại cửa hàng hoặc đến cửa hàng thực tế để mua sản phẩm. Đây là mua sắm đa kênh, nơi trực tuyến và ngoại tuyến không còn tồn tại riêng lẻ nữa mà là một tập thể để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất có thể cho khách hàng.

Chìa khóa của trải nghiệm như vậy là sự tiện lợi và sức mạnh của việc có thể chỉ cần ghé qua cửa hàng để lấy và đi – một quy trình cực kỳ hiệu quả. Do đó, tương lai của POS phải cân nhắc đến việc duy trì sự tiện lợi và trải nghiệm liền mạch này để hoàn thành trải nghiệm khách hàng thỏa mãn. 

Tương lai của POS trên Android 

Khi thảo luận về tiềm năng của thiết bị POS trong tương lai, Android sẽ luôn là đối thủ cạnh tranh hàng đầu với tư cách là hệ điều hành hàng đầu trong danh mục này. 

Android cung cấp một lợi thế đáng kể so với các hệ điều hành khác với sự phong phú của những lợi ích mà nó có thể cung cấp.

Với hệ thống nguồn mở Android, các nhà phát triển có thể tạo ra các ứng dụng và tính năng được thiết kế riêng biệt, phù hợp hoàn hảo với doanh nghiệp của mình. Nó cho phép tùy chỉnh, bảo mật và hỗ trợ nhà phát triển ở mức tối đa vì các nhà phát triển có thể thiết kế bất cứ thứ gì mà kỹ năng của họ cho phép. 

Ngoài ra, các thiết bị phần cứng Android tương thích với giao tiếp tầm gần (NFC) công nghệ, một điều kiện tiên quyết để các thương gia có thể tận dụng Phần mềmPOS công nghệ. Sử dụng công nghệ này, các thương nhân hiện có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ trực tiếp trên thiết bị của họ mà không cần phải có phần cứng chấp nhận thanh toán bổ sung. Điều này có thể giảm đáng kể chi phí để mua và áp dụng thiết bị POS, đặc biệt là đối với các thương nhân nhỏ hơn. 

Ngoài ra, các nhà cung cấp phần mềm không còn cần phải chi phí lớn để có được thiết bị đầu cuối thanh toán được chứng nhận PCI mà có thể hợp tác với các nhà cung cấp phần cứng có giấy phép SoftPOS để thâm nhập thị trường. 

Các thiết bị Android cũng cực kỳ an toàn. Google cực kỳ thận trọng trong việc bảo vệ dữ liệu của họ và đầu tư rất nhiều tiền để bảo vệ người dùng. Với các bản cập nhật thường xuyên được thực hiện cho hệ điều hành Android, điều đó có nghĩa là thường xuyên có các biện pháp bảo mật mới được đưa vào để cải thiện các biện pháp cũ. Điều này cho phép bảo vệ tốt nhất chống lại các cuộc tấn công trực tuyến độc hại. 

Android nắm giữ chìa khóa cho các giao dịch an toàn, phần mềm linh hoạt và khả năng áp dụng giá cả phải chăng. Điều này cung cấp cho chủ doanh nghiệp mọi thứ họ cần để bắt đầu và tích hợp vào hệ sinh thái thanh toán kỹ thuật số.

Có thể mong đợi những tính năng gì? 

Các thiết bị POS hiện đại có thể được sử dụng như những công cụ mạnh mẽ mà các thương gia có thể tận dụng để xây dựng doanh nghiệp của mình. Chúng không chỉ tồn tại như một máy tính tiền hoặc ngăn kéo đựng tiền nữa. 

Thiết bị POS hiện đại có khả năng được trang bị rất nhiều thông tin kinh doanh và sẽ được chạy trên hệ thống dựa trên đám mây. Sử dụng hệ thống POS dựa trên đám mây cho phép các doanh nghiệp hoạt động khi đang di chuyển và trên quy mô rộng. Các thương gia sẽ có thể thêm và xóa thiết bị bất cứ khi nào có thể và điều này cho phép họ dễ dàng tích hợp các hệ thống thanh toán kỹ thuật số vào địa điểm mới.

Họ cũng có thể kiểm soát mọi số liệu kinh doanh của mình thông qua một thiết bị duy nhất vì dữ liệu bán hàng chính luôn được cập nhật và đồng bộ hóa với đám mây. Điều này cho phép họ sử dụng công nghệ số này để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn và đạt được hiệu quả kinh doanh cao. 

Một tính năng khác cần lưu ý là tiềm năng của quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo và máy học có thể đóng vai trò quan trọng trong tương lai của POS. Các công nghệ này có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn và phân tích dữ liệu khách hàng để tạo ra những hiểu biết sâu sắc về thói quen và sở thích mua sắm. Những thông tin này cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong bán lẻ, vì người quản lý cửa hàng bán lẻ có thể sử dụng thông tin này để tối ưu hóa quy trình quản lý giá cả và hàng tồn kho. 

Sử dụng phần mềm POS mạnh mẽ để giúp nghiên cứu hồ sơ khách hàng, nó sẽ bổ sung yếu tố cá nhân hóa cực kỳ hữu ích để dự đoán hành vi của khách hàng và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Những yếu tố này sẽ cực kỳ hữu ích để định hình các mô hình kinh doanh phù hợp và cũng giúp quản lý các chương trình có thể khuyến khích sự tham gia của khách hàng, lòng trung thành của khách hàng và tăng sự hài lòng tại mọi điểm tiếp xúc với khách hàng. iMin Swan 1 Desktop POS là ứng cử viên tuyệt vời để quản lý các hoạt động CRM với thiết lập màn hình kép và cáp linh hoạt 1m. 

iMin Swift 1 Máy tính để bàn POS có thiết lập màn hình kép

Hệ thống POS trong tương lai phải có khả năng tùy chỉnh và mở rộng, đồng thời cho phép các doanh nghiệp tạo ra giải pháp không chỉ đáp ứng nhu cầu kinh doanh của họ mà còn cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng lợi nhuận. 

Tương lai của POS sẽ như thế nào?

Xu hướng tương thích di động đang ở đây để tồn tại. Các thiết bị POS hiện đại cho phép tính linh hoạt và tiện ích cao hơn so với trước đây. Môi trường POS trong tương lai nên bao gồm việc sử dụng các thiết bị cầm tay. Các thiết bị POS không dây là bước tiến tiếp theo không chỉ đối với doanh nghiệp bán lẻ mà còn đối với các ngành công nghiệp khác. 

Với các cộng sự kinh doanh được trang bị điện thoại di động thiết bị cầm tay, các doanh nghiệp hiện có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm thực sự liền mạch. Từ việc kiểm tra tình trạng sẵn có của các mặt hàng, đến xử lý đơn hàng tại chỗ và thậm chí tương tác với khách hàng có giá trị, các thiết bị POS di động có thể giúp các doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao nhất. Điều này không chỉ làm giảm tình trạng tắc nghẽn tại quầy thanh toán mà còn tăng tính linh hoạt cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và cơ sở khách hàng, tạo cơ hội để có được phản hồi của khách hàng. 

Máy POS di động Swift 1 của iMin có cả 3 dạng

Các ki-ốt tự phục vụ cũng có khả năng sẽ vẫn cực kỳ phổ biến. Các ki-ốt tự phục vụ cung cấp dịch vụ nhanh hơn cho khách hàng bằng cách giảm thời gian chờ đợi của họ. Nó tạo điều kiện cho quá trình đặt hàng nhanh hơn và giảm gánh nặng cho nhân viên dịch vụ để họ có thể thực hiện các hoạt động gia tăng giá trị khác. Nó cũng làm giảm khả năng xảy ra lỗi của con người do nhân viên vì khách hàng có trách nhiệm nhập và đảm bảo rằng đơn hàng của họ là chính xác. Các ki-ốt tự phục vụ cũng có thể giúp doanh nghiệp tăng cơ hội bán thêm bằng cách đề xuất các mặt hàng phổ biến như là các mặt hàng nâng cấp bằng cách nghiên cứu sở thích của khách hàng. Tự thanh toán không còn chỉ dành cho các cửa hàng tạp hóa nữa và cả các nhà bán lẻ và ngành thực phẩm đều nên tìm cách tích hợp điều này vào doanh nghiệp của họ. 

iMin S1 Tự Kiosk

Các thiết bị POS trong tương lai cũng sẽ phải cung cấp sự tiện lợi, tốc độ và bảo mật tối đa cho người tiêu dùng. Chúng phải có khả năng chấp nhận hầu hết các phương thức thanh toán thay thế và cho phép khách hàng thanh toán bất cứ khi nào họ muốn, bất cứ cách nào họ muốn. Hệ thống POS cũng phải bao gồm các biện pháp bảo vệ kỹ thuật số tinh vi có thể tăng cường khả năng chống gian lận của doanh nghiệp. Chúng phải có khả năng xác định và từ chối thẻ giả hoặc thẻ sao chép, các khoản hoàn trả vô lý và bảo vệ chống lại hành vi trộm cắp của nhân viên. 

Một giải pháp POS toàn diện cũng có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng của mình bằng các giao dịch được cá nhân hóa hơn. Với sự cải tiến ngày càng tăng của công nghệ, phân tích dữ liệu trong POS cũng sẽ trở nên hiệu quả và chính xác hơn. Thông qua việc sử dụng hồ sơ khách hàng, khách hàng có thể được khuyến khích lưu trữ lịch sử mua hàng, sở thích và thông tin chi tiết để đạt được quá trình thanh toán suôn sẻ với các ưu đãi được nhắm mục tiêu tốt hơn. Ngoài các công cụ trung thành, các thiết bị POS phải được sử dụng để nghiên cứu xu hướng bán hàng trong cửa hàng và xác định các mẫu mua hàng của khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể. 

Theo thời gian, công nghệ và những tiến bộ trong AI chắc chắn sẽ đóng vai trò to lớn trong việc định hình thế giới POS. Giá trị của một giải pháp POS toàn diện phải được các thương gia công nhận và họ phải nhanh chóng tích hợp vào hệ sinh thái thanh toán kỹ thuật số để tránh thua kém đối thủ cạnh tranh. Bắt đầu Hôm nay!