softPOS – ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้

ซอฟท์พีโอเอส – อนาคตของการชำระเงินแบบไร้สัมผัส หรือการชำระเงินทั้งหมด

softPOS คืออะไร?

จุดขายแบบซอฟต์พอยต์ (POS) ไม่ใช่ประเภทของ ฮาร์ดแวร์ เช่นเดียวกับที่คุณอาจคิด แต่เป็นวิธีการใหม่และปฏิวัติวงการที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรได้โดยตรงบนอุปกรณ์มือถือของตน โดยปกติแล้ว ร้านค้าจะต้องมีเครื่องรูดบัตรหรือเครื่องอ่านบัตรเพื่อยอมรับวิธีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสต่างๆ อย่างไรก็ตาม ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ก่อให้เกิด softPOS ทำให้ร้านค้าปลีกสามารถรับชำระเงินดังกล่าวได้โดยใช้เพียงสมาร์ทโฟนเท่านั้น ดังนั้น โซลูชันซอฟต์แวร์ POS นี้จึงทำให้เจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องซื้อและบำรุงรักษาอุปกรณ์เพิ่มเติมหรือเทอร์มินัลฮาร์ดแวร์ เช่น POS บนแท็บเล็ตหรือ POS บนเดสก์ท็อปอีกต่อไป

softPOS ทำงานอย่างไร?

โซลูชัน softPOS อาศัยเทคโนโลยีที่เรียกว่า การสื่อสารระยะใกล้ (NFC) ต่างจาก Wi-Fi และ Bluetooth เทคโนโลยี NFC นั้นมีพื้นฐานมาจากความใกล้ชิดและมีระยะการใช้งานที่จำกัดมาก นอกจากนี้ยังอนุญาตให้อุปกรณ์สองเครื่องสื่อสารกันได้ในเวลาใดเวลาหนึ่งเท่านั้น ซึ่งถือเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้แฮกเกอร์เข้าถึงข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อน

อุปกรณ์พกพาส่วนใหญ่มีเทคโนโลยี NFC รวมถึงอุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ เช่น Apple Watch หรืออุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายอื่นๆ [1] softPOS เป็นนวัตกรรมล่าสุดในเทคโนโลยี POS และหมายถึงซอฟต์แวร์ที่พ่อค้าสามารถดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์พกพา Android ที่รองรับ NFC เพื่อเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์รับชำระเงิน [2] ด้วยแอปพลิเคชันดังกล่าว ผู้ค้าปลีกและเจ้าของร้านอาหารจะสามารถรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้บนโทรศัพท์มือถือของตนเองเท่านั้น โดยไม่ต้องมีเครื่องชำระเงิน อุปกรณ์ Android จะสามารถอำนวยความสะดวกในการยอมรับการชำระเงินจากไม่เพียงแต่บัตรเครดิตและบัตรเดบิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโทรศัพท์มือถืออื่นๆ ที่มีโทเค็นด้วย [3] การใช้แอปพลิเคชันในการตั้งค่ากระเป๋าสตางค์ดิจิทัล ลูกค้าจะสามารถเพียงแค่วางโทรศัพท์ Android ของตนไว้ใกล้กับอุปกรณ์พกพาของพ่อค้าเพื่อชำระเงิน เนื่องจากโทรศัพท์ของพ่อค้าทำหน้าที่เป็นเครื่องชำระเงินแบบไร้สัมผัสแล้ว

เพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยเป็นพิเศษ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์มักจะกำหนดขีดจำกัดจำนวนเงินที่ลูกค้าสามารถชำระได้ในธุรกรรมเดียวโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน ดังนั้น หากต้องการให้ลูกค้าชำระเงินเกินขีดจำกัด ผู้ขายจะขอให้ลูกค้าป้อนรหัส PIN เพื่อยืนยันตัวตน เมื่อลูกค้าป้อนรหัสยืนยันแล้ว ธุรกรรมจะถือว่าเสร็จสิ้น

ตัวอย่างฟังก์ชั่นจำกัดการจ่ายเงินด้วย MeaPay

เหตุใด softPOS ถึงได้รับความนิยม?

สำหรับผู้เริ่มต้น โลกของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสถูกบังคับให้เติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจาก การระบาดใหญ่เนื่องมาจากข้อกังวลด้านความปลอดภัย ผู้คนจึงเต็มใจเลือกใช้รูปแบบการชำระเงินดังกล่าวมากขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อกับผู้อื่นโดยการจ่ายเงินสด หรือแตะบัตรหรือโทรศัพท์มือถือบนพื้นผิวสาธารณะ

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากนั้น บางทีผู้คนอาจมองเห็นคุณค่าที่แท้จริงของระบบดังกล่าวได้ เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น ลองนึกถึงร้านกาแฟที่มีลูกค้าจำนวนมากและมีระบบฮาร์ดแวร์ POS เพียงระบบเดียวในการประมวลผลคำสั่งซื้อและรับชำระเงิน ในโลกที่มีการนำระบบ softPOS มาใช้ พนักงานหลายคนจะสามารถรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าหลายรายพร้อมกันได้ ทำให้ลดปัญหาคอขวดที่เคาน์เตอร์และกระจายภาระงานได้จัดการได้ดีขึ้น

พนักงานเสิร์ฟรับออเดอร์ – ใช้เครื่อง POS ตั้งโต๊ะ D4 ของ iMin

ประโยชน์ของ softPOS:

มีเหตุผลอื่นๆ มากมายที่ควรใช้โซลูชัน softPOS ในด้านธุรกิจ โซลูชันนี้สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจประหยัดต้นทุนได้โดยไม่ต้องซื้อและบำรุงรักษาระบบฮาร์ดแวร์ราคาแพง สำหรับผู้ประกอบการรายใหม่และธุรกิจสตาร์ทอัพขนาดเล็ก ต้นทุนที่ประหยัดได้เพียงเล็กน้อยนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาได้มาก ซึ่งช่วยให้ผู้ค้ารายใหม่สามารถเข้าสู่ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ซึ่งปกติแล้วพวกเขาไม่สามารถทำได้

ไม่ต้องพูดถึง มันยังสามารถประหยัดเวลาได้มากด้วยการลดระยะเวลาตั้งแต่เวลาที่ซื้อไปจนถึงเวลาที่พนักงานของคุณใช้ เรียนรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์เมื่อเทียบกับการเรียนรู้ทั้งซอฟต์แวร์และการใช้งานฮาร์ดแวร์ คุณจะไม่ต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญหรือผู้เชี่ยวชาญด้านออนบอร์ดเพิ่มเติมเพื่อแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการติดตั้ง ช่วยประหยัดเวลาและเงิน นอกจากนี้ยังขจัดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เช่น การทำงานผิดปกติทางกายภาพและการสึกหรอ รวมถึงปัญหาซอฟต์แวร์ เช่น ฮาร์ดแวร์เก่าไม่รองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ ทำให้ต้องซื้อฮาร์ดแวร์ใหม่

ระบบนี้ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับประสบการณ์การชำระเงินที่ดีขึ้นด้วย โดยขจัดปัญหาคอขวดที่แคชเชียร์ หรือเพียงแค่ปรับปรุงปัญหาเหล่านี้ ลูกค้าจะสามารถทำธุรกรรมผ่านบัตรหรือกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไม่สะดุด เนื่องจากผู้คนสามารถแตะและใช้กระเป๋าสตางค์บนมือถือได้อย่างง่ายดาย จึงไม่ต้องเสียเวลาในการจัดการกระเป๋าสตางค์ เงินสด และเงินทอนอีกต่อไป ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ SoftPOS ยังช่วยให้คุณจัดการรางวัลความภักดี ใบเสร็จรับเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ระบบบัญชี และส่วนลดสมาชิกได้ทั้งหมดด้วยสมาร์ทโฟนของคุณ คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ทำให้พวกเขาประทับใจในแบรนด์ของคุณ

ข้อจำกัดของ softPOS:

แม้ว่าโซลูชัน softPOS จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางประการที่ผู้ค้าไม่สามารถนำโซลูชันนี้มาใช้ได้ สำหรับผู้ค้าหลายๆ ราย การนำโซลูชันนี้มาใช้เพียงอย่างเดียวอาจเป็นไปไม่ได้ เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสด คนรุ่นเก่าอาจเป็นความท้าทายต่อแนวคิดนี้ เพราะพวกเขาอาจไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากพอที่จะเชื่อถือหรือเข้าใจวิธีการทำงานของวิธีธุรกรรมดังกล่าว และต้องการยึดติดกับวิธีการชำระเงินแบบปกติที่พวกเขาคุ้นเคย นั่นคือ เงินสด มากกว่า

เนื่องจากโซลูชัน softPOS ใช้งานได้กับระบบปฏิบัติการ Android เท่านั้น ในขณะนี้ ผู้ที่ใช้ Apple Wallet เท่านั้นอาจพบปัญหาในการชำระเงินเช่นกัน อย่างไรก็ตาม Apple ได้ประกาศแผนที่จะเปิดตัว "Tap to Pay" บนอุปกรณ์ Apple เมื่อไม่นานนี้ [4] ดังนั้นข้อจำกัดนี้อาจไม่มีผลในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ยิ่งไปกว่านั้น หากใช้สมาร์ทโฟนทั่วไป ผู้ค้าจะไม่สามารถออกใบเสร็จรับเงินจริงเพื่อนำไปแจกลูกค้าได้ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าบางส่วนไม่พอใจ เนื่องจากลูกค้าบางส่วนยังคงชอบรับใบเสร็จแบบกระดาษ สำหรับหลายๆ คน ใบเสร็จแบบกระดาษยังคงเป็นวิธีการจัดเก็บเอกสาร การทำบัญชี การคืนสินค้า และการขอคืนเงินที่ใช้งานได้จริงมากกว่า [5]

การพิมพ์ใบเสร็จ POS บนมือถือด้วย M2 Pro ของ iMin

POS มือถือ

ผู้ที่เพิ่งเริ่มทำสิ่งนี้มักจะสับสน POS มือถือ (mPOS) และ softPOS หน่วย mPOS อาจหมายถึงโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตที่มีเครื่องอ่านบัตรภายนอกติดอยู่ เครื่องอ่านบัตรเฉพาะทำหน้าที่เป็นเครื่องชำระเงินที่ช่วยให้เครื่องรับชำระเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสด ดังนั้น ความแตกต่างหลักระหว่างโซลูชัน mPOS และ softPOS คือการมีอุปกรณ์ภายนอก เช่น เครื่องอ่านบัตรหรือเครื่องพิมพ์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของ mPOS

แม้ว่าทั้งสองจะให้ข้อดีในด้านการเคลื่อนที่ แต่ก็สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ mPOS กับอุปกรณ์ภายนอกได้ เพิ่มฟังก์ชันการใช้งานของมันตัวอย่างเช่น M2 ของ iMin เป็นโซลูชันที่หรูหราและยืดหยุ่นสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณจะมีเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน อุปกรณ์สั่งซื้อ และเครื่อง POS ทั้งหมดในอุปกรณ์สมาร์ทโฟนขนาดกะทัดรัดเครื่องเดียว

ความคิดปิดท้าย

ธุรกิจแต่ละแห่งมีเป้าหมายและข้อกำหนดที่แตกต่างกัน แม้ว่าโซลูชันทั้งสองจะมีข้อดีและข้อเสีย (มีฮาร์ดแวร์หรือเพียงแค่ softPOS) แต่ก็ไม่มีสิ่งที่เรียกว่า “โซลูชันเดียวเหมาะกับทุกคน” ในที่สุดแล้วการตัดสินใจที่จะนำมาใช้ POS ประเภทไหน จะขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรและแอปพลิเคชันทางธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก เราหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลเพียงพอแก่คุณเพื่อให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ คลิกที่นี่ ที่นี่. 

อ้างอิง

[1]https://www.androidauthority.com/what-is-nfc-270730/

[2]https://www.fisglobal.com/en-sg/insights/merchant-solutions-worldpay/article/softpos-the-evolution-of-point-of-sale-payment-acceptance

[3]https://ibsintelligence.com/ibsi-news/paynearby-visa-and-rbl-bank-to-jointly-launch-softpos-and-mpos/

[4]https://www.apple.com/newsroom/2022/02/apple-unveils-contactless-payments-via-tap-to-pay-on-iphone/

[5]https://www.businesstimes.com.sg/consumer/paper-or-email-shoppers-clinging-to-printed-receipts