ระบบ POS สำหรับสปา

อุตสาหกรรมสปาในปี 2021

สปาเปรียบเสมือนโอเอซิสที่ห่างไกลจากความวุ่นวายของชีวิตในเมือง

สปาเคยถูกมองว่าเป็นสิ่งฟุ่มเฟือย แต่ปัจจุบันได้กลายมาเป็นการลงทุนเพื่อการดูแลตนเองสำหรับชนชั้นกลางที่กำลังเติบโตขึ้น จากการสำรวจผู้บริโภคประมาณ 7,500 คน บริษัท McKinsey พบว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคใน 6 ประเทศให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด [1] นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 80% เชื่อในความสำคัญของสุขภาพ

สปาในเวียดนาม ภาพถ่ายโดย The Anam บน Unsplash

อุตสาหกรรมสปาเติบโตอย่างรวดเร็วในสองภูมิภาค ได้แก่ เอเชียแปซิฟิกและยุโรป โดยเอเชียแปซิฟิกมีส่วนแบ่งรายได้สูงสุดในอุตสาหกรรมสปาในปี 2020 ขณะที่คาดว่าอุตสาหกรรมสปาในยุโรปจะเติบโตเร็วที่สุดตั้งแต่ปี 2021 ถึงปี 2028 [2]

แม้ว่า COVID-19 จะทำให้การเติบโตของอุตสาหกรรมสปาช้าลง แต่การเปลี่ยนแปลงในไลฟ์สไตล์ที่หยั่งรากลึกของผู้บริโภคทั่วโลกจะช่วยให้อุตสาหกรรมสปากลับมาฟื้นตัวได้อีกครั้ง

สปาใช้ซอฟต์แวร์อะไร

สปา เช่นเดียวกับร้านค้าปลีกอื่นๆ พึ่งพาระบบจุดขาย (POS) อย่างมากเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ POS ประกอบด้วยองค์ประกอบที่เชื่อมโยงกันสองส่วน ได้แก่ ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ โชคดีที่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ร่วมมือกับบริษัทฮาร์ดแวร์หรือมีฮาร์ดแวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง ดังนั้นสปาจึงสามารถพิจารณาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมได้เป็นหลัก

ซอฟต์แวร์ POS ที่สำคัญสำหรับสปา ได้แก่ การจัดตารางการนัดหมาย การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า และการดูแลพนักงาน

บทความนี้จะเน้นถึงผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สปาสามรายที่โดดเด่นในอุตสาหกรรม

ไข่ POS

เกี่ยวกับ EGG POS

EGG POS ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทย ถือเป็น “ระบบจัดการร้านค้าสมัยใหม่” แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้มีความหลากหลาย ตั้งแต่การทำงานเป็น ระบบ POS สำหรับร้านทำเล็บ ไปจนถึงสปาและธุรกิจอื่นๆ

เริ่มต้นใช้งาน EGG POS

ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มใช้ EGG POS สามารถลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรีทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย หรืออีกทางหนึ่ง ธุรกิจสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ได้ในสถานที่จริงโดยเยี่ยมชมโชว์รูม ไม่มีสัญญา ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นใช้งานโดยไม่ต้องผูกมัด

EGG POS มีแผนราคาสามแบบ ได้แก่ แบบฟรี แบบ Pro และแบบพรีเมียม แผนราคาจะแตกต่างกันไปตามระดับความก้าวหน้าของฟีเจอร์ทางธุรกิจ และจำนวนอุปกรณ์หรือร้านค้าที่รองรับ

ในแง่ของฮาร์ดแวร์ EGG POS มี POS บนเดสก์ท็อปสองประเภท ได้แก่ แพ็คเกจ "Starter Kit" และ "พร้อมใช้งาน" "Starter Kit" ประกอบด้วยแพ็คเกจขนาดกะทัดรัด เดสก์ท็อป POSเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจเคลื่อนที่ เช่น รถขายอาหาร ในทางกลับกัน ดาวเด่นของแพ็คเกจ "พร้อมใช้งาน" คือ POS เสริมแบบมัลติฟังก์ชัน ซึ่งสามารถพิมพ์ใบเสร็จ เชื่อมต่อกับลิ้นชักเก็บเงิน และอื่นๆ

EGG POS มีตัวเลือก POS บนเดสก์ท็อปสองรุ่น ได้แก่ iMin D2 และ D4

สปาไหนควรเลือก EGG POS?

EGG POS มีศักยภาพด้านการขายที่แข็งแกร่ง รวมไปถึงรายงานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการขายแบบเรียลไทม์ และการวิเคราะห์ข้อมูลการขายตามสินค้าขายดีและช่องทางการชำระเงิน

ความภักดีของลูกค้ามีความสำคัญต่อสปา เนื่องจากมักขายบริการในรูปแบบแพ็คเกจระยะยาว EGG POS มาพร้อมกับระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า จึงเหมาะสำหรับสปา บนอินเทอร์เฟซ EGG POS สปาสามารถสร้างโปรโมชันต่างๆ และตรวจสอบสถานะของแคมเปญได้อย่างง่ายดาย

สปาที่ใช้ EGG POS ยังสามารถสมัครแพ็กเกจเพิ่มเติมได้ โดยมีฟีเจอร์การตลาดที่มีประโยชน์ เช่น การแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับการจองนัดหมาย คูปอง QR และระบบคะแนนสะสม ตัวอย่างเช่น คูปอง QR ช่วยให้สปาสามารถรวบรวมแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าและแบ่งปันส่วนลดเป็นการตอบแทน โดยรวมแล้ว EGG POS เหมาะสำหรับสปาที่ต้องการขยายเครื่องมือทางการตลาดของตน

EGG POS ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ POS ยังเน้นย้ำถึงการสนับสนุนแฟรนไชส์อีกด้วย โดยระบบจัดการการขายและความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถเชื่อมโยงระหว่างร้านค้าต่างๆ ได้ และเจ้าของร้านสามารถดูภาพรวมแบบเรียลไทม์ว่าธุรกิจทั้งหมดดำเนินการอย่างไร ดังนั้น EGG POS จึงแนะนำสำหรับธุรกิจสปาที่มีสาขาจำนวนมาก

ลอยเวิร์ส

เกี่ยวกับ Loyverse

Loyverse ซึ่งเป็นคำย่อของ “Loyalty Universe” เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ POS ระดับโลก Loyverse เชื่อมั่นในการยกระดับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางโดยช่วยเหลือพวกเขาในเรื่องลูกค้า พนักงาน และสินค้าคงคลัง

เริ่มต้นใช้งาน Loyverse

เจ้าของธุรกิจสามารถเริ่มใช้ Loyverse ได้ฟรี แต่จะต้องจ่ายเงินเพื่อใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง ส่วนเสริมได้แก่ การจัดการพนักงาน การผสานรวม และการจัดการสินค้าคงคลัง ส่วนเสริมทั้งหมดมีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน แต่เจ้าของธุรกิจต้องจ่ายเงินตามจำนวนพนักงานหรือตามร้านค้าทุกเดือนหลังจากช่วงทดลองใช้

สปาไหนควรเลือก Loyverse?

ซอฟต์แวร์ Loyverse บนฮาร์ดแวร์ POS ของ iMin

ระบบการจัดทำรายงานสินค้าคงคลังและการจัดการพนักงานของ Loyverse โดดเด่น

ระบบติดตามสต๊อกสินค้าของ Loyverse คือ โซลูชั่นทางธุรกิจบนคลาวด์ ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่างๆ ได้หลากหลาย โดยใช้ระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบบูรณาการ สปาสามารถโอนสินค้าระหว่างสถานที่ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และตรวจสอบประวัติสินค้าคงคลังของร้านค้าใดๆ ก็ได้

ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อีกประการหนึ่งสำหรับสปาคือฟีเจอร์ "การผลิต" ของ Loyverse เมื่อใช้ฟีเจอร์นี้ เจ้าของธุรกิจสามารถจัดกลุ่มวัตถุดิบกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายได้ ดังนั้นสินค้าคงคลังของกลุ่มจะถูกหักออกโดยอัตโนมัติเมื่อมีการขาย สปาใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหลากหลายชนิดต่อครั้ง ดังนั้นการจัดกลุ่มสินค้าคงคลังจึงทำให้ติดตามระดับสต็อกได้ง่ายขึ้นมาก

ระบบการจัดการพนักงานของ Loyverse ก็ใส่ใจไม่แพ้กัน เจ้าของสปาสามารถจัดพนักงาน (เช่น พนักงานแคชเชียร์และนักบำบัด) ให้ไปอยู่ในกลุ่มต่างๆ ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงแยกจากกัน ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถควบคุมการเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพนักงานได้

นอกจากนี้ ระบบของ Loyverse ยังอวดความสามารถในการติดตามปริมาณงานของพนักงานต่อชั่วโมง ทำให้การติดตามค่าคอมมิชชั่นของพนักงานแต่ละคนแม่นยำยิ่งขึ้น

เครือสปาและแฟรนไชส์ขนาดใหญ่ควรคำนึงถึง Loyverse เมื่อเลือกใช้ซอฟต์แวร์ POS อย่างไรก็ตามระบบการกำหนดราคาอาจไม่อยู่ในงบประมาณของสถานประกอบการสปาขนาดเล็ก

Loyverse ยังนำเสนอบริการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม เช่น แชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และคำแนะนำทีละขั้นตอนใน 17 ภาษา การตอบสนองที่รวดเร็วจะช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหาที่ไม่คาดคิดส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานสปาปกติ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตาม ดังนั้นสปาที่ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนลูกค้าสามารถพิจารณา Loyverse ได้เช่นกัน

ศูนย์ข้อมูล SG

เกี่ยวกับ SG Data Hub

SG Data Hub ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะมอบโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดให้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โดยนำเสนอฟังก์ชันการจัดการการขายและการตลาดมากมาย รวมถึงระบบ POS ภายใต้ชื่อ SG Data POS

เริ่มต้นใช้งาน SG Data Hub

SG Data POS ภูมิใจที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งเห็นได้จากเว็บไซต์ ซึ่งเจ้าของธุรกิจสามารถลงทะเบียนเพื่อดูตัวอย่างการใช้งานได้ที่หน้าแรก

ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า SG Data POS

สปาไหนควรเลือก SG Data Hub?

ประโยชน์ประการหนึ่งของ SG Data Hub ก็คือความสามารถในการรวมที่แข็งแกร่ง ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์นี้สามารถรวมเข้ากับ QuickBooks ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์บัญชีที่ได้รับความนิยมในหลายอุตสาหกรรม

ประโยชน์พิเศษอีกประการหนึ่งของการทำงานกับ SG Data POS คือ เข้าถึงชุดโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ครบครัน รวมถึงการพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือและการโฮสต์เว็บไซต์

ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงที่ผู้ประกอบการรายหนึ่งในสิงคโปร์ทำสิ่งนี้ได้คือเรื่องราวของ Theraply [3]

วาเลอรี เดอ คอสตา ผู้ก่อตั้ง Theraply ต้องการที่จะยุติการขายแบบกดดันซึ่งถือเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปที่ไม่เป็นมืออาชีพในอุตสาหกรรมสปา เพื่อทำเช่นนั้น เธอจึงได้พัฒนาแอปจองการนวดตามความต้องการในปี 2018 แอปนี้แสดงราคาของบริการทั้งหมดอย่างโปร่งใส และป้องกันการขายแบบก้าวร้าวและการกำหนดราคาที่แตกต่างกันของนักนวด ผู้บริโภคสามารถจองออนไลน์ได้อย่างง่ายดายและรอให้นักบำบัดสปาของตนมาถึง เมื่อแอปเติบโตขึ้น วาเลอรีหวังว่าจะกลายเป็น "จุดสนใจของการนวด"

นี่อาจเป็นหนทางสำหรับสปาทั้งหมดที่จะดิจิทัลไลเซชั่นและดึงดูดผู้บริโภคในอนาคต ดังนั้น สปาที่เพิ่งเริ่มต้นซึ่งสามารถได้รับประโยชน์จากโซลูชันซอฟต์แวร์สามารถพิจารณา SG Data Hub

ซอฟต์แวร์สปาที่ดีที่สุดคืออะไร?

การใช้ซอฟต์แวร์ POS ที่เหมาะสมสามารถช่วยเจ้าของสปาจัดการธุรกิจของพวกเขาได้เป็นอย่างดี

อะโรมาเทอราพีและผ้าขนหนูที่ใช้ในสปา

บทความนี้ได้แบ่งปันซอฟต์แวร์ POS สามตัวที่มีคุณสมบัติโดดเด่นเป็นของตัวเอง โดยสรุปแล้ว ระบบ POS ที่ดีที่สุดสำหรับสปาขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของสถานประกอบการสปา เลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม โซลูชันแบบครบวงจร!

สนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน POS หรือไม่? Clink ที่นี่ เพื่อสำรวจเพิ่มเติม

*ข้อมูลทั้งหมดได้รับจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ถูกต้อง ณ เดือนกันยายน 2564

อ้างอิง

[1] https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/feeling-good-the-future-of-the-1-5-trillion-wellness-market

[2] https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/spa-market

[3] https://www.straitstimes.com/lifestyle/local-massage-industry-sees-more-digital-innovation-local-support-during-covid-19