สมัครรับจดหมายข่าว
ลองดูกลุ่มผลิตภัณฑ์ POS ของเรา
ความจริงหนึ่งข้อ: ธุรกิจซักแห้งมีกำไรแค่ไหน?
ร้านซักแห้งเป็นเสมือนเส้นเลือดหลักของเสื้อผ้าเปื้อน เสื้อเชิ้ตยับยู่ยี่ และชุดราตรีที่มีคำแนะนำในการซักที่ซับซ้อน ในช่วงรุ่งเรือง ร้านซักแห้งในละแวกบ้านเพียงแห่งเดียวสามารถซักและรีดเสื้อเชิ้ตธุรกิจได้กว่าร้อยตัวในหนึ่งวัน [1]
อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน อุตสาหกรรมนี้กำลังถดถอย ก่อนที่การระบาดจะเริ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมจากรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการทำให้ตลาดการซักแห้งลดขนาดลงแล้ว [2] เมื่อการทำงานจากที่บ้านมีความสำคัญมากกว่าการไปทำงานที่สำนักงาน พนักงานออฟฟิศก็เริ่มเลือกสวมชุดลำลอง ซึ่งทำให้ความจำเป็นในการซักแห้งลดลงไปอีก
ในประเทศสหรัฐอเมริกา National Cleaners Association รายงานว่าร้านซักแห้ง 1 ใน 6 แห่งได้ปิดกิจการลง [3]

ธุรกิจร้านซักรีดที่ว่างเปล่า ภาพถ่ายโดย Oli Woodman บน Unsplash
สำหรับร้านซักแห้งที่ต้องดิ้นรนต่อสู้เพื่อเอาตัวรอด สิ่งสำคัญที่สุดคือการใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดต่อไปได้ บทความนี้จะเสนอแนวคิดเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าวโดยใช้ร้านซักแห้ง ระบบ POSหรือโซลูชันจุดขาย ครอบคลุมธุรกิจซักแห้ง 3 ประเภท ได้แก่ ธุรกิจครอบครัว ธุรกิจเครือข่าย และบริการตามต้องการ
ระบบ POS ขนาดกะทัดรัดสำหรับร้านซักแห้งที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัว
การดำเนินงานร้านค้าเดี่ยวๆ เป็นสิ่งที่มักพบเห็นได้ทั่วไปในอุตสาหกรรมซักแห้ง โดยหลายร้านบริหารโดยคนหลายรุ่นในครอบครัวเดียวกันและให้บริการลูกค้าประจำ
ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา อุตสาหกรรมซักแห้งมีการแบ่งแยกอย่างมาก โดยร้านซักแห้งรายใหญ่ที่สุดมีส่วนแบ่งการตลาดเพียง 5% ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากการผูกขาดในอุตสาหกรรมอื่นๆ [4] นอกจากนี้ ธุรกิจหลายแห่งยังดำเนินการโดยครอบครัวผู้อพยพเป็นหลัก เพื่อเป็นช่องทางในการเลี้ยงชีพแทนที่จะมุ่งหวังที่จะขยายตัวแบบผูกขาด

พนักงานกำลังเตรียมเสื้อผ้าเพื่อซักที่ร้านซักแห้ง
ร้านซักรีดที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวสามารถทำให้ธุรกิจของตนมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ด้วยการใช้เทคโนโลยี POS ในอดีต อุปกรณ์ POS ถูกใช้เป็นหลักสำหรับ การประมวลผลการชำระเงินขณะนี้ ด้วยซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม ระบบ POS สามารถทำได้ทุกอย่างตั้งแต่การจัดการโปรแกรมสะสมคะแนนจนถึงการดำเนินการจัดส่ง
อุปกรณ์ POS ที่ออกแบบมาสำหรับร้านซักแห้งที่เป็นธุรกิจครอบครัวสามารถช่วยในกระบวนการทางธุรกิจได้ในลักษณะต่อไปนี้:
บริการลูกค้า ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าความแปลกใหม่เมื่อต้องเลือกใช้บริการซักแห้ง ดังนั้น จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้ให้บริการซักแห้งจะต้องสร้างชื่อเสียงที่ดีโดยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการทำให้แน่ใจว่ากระบวนการซักแห้งทั้งหมดเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามความต้องการของลูกค้า รวมทั้งไม่ทำให้เสื้อผ้าเสียหายด้วย
เพื่อช่วยในการทำงานนี้ ร้านซักแห้งสามารถใช้ระบบ POS ที่มีระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในตัวได้ ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีสามารถบันทึกความต้องการของลูกค้า ส่งคำเตือนถึงลูกค้าเพื่อไปรับสินค้าซักแห้ง และกระตุ้นให้ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ผ่านการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย ในระดับที่กว้างขึ้น ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจฐานลูกค้าของตนและช่วยให้เจ้าของธุรกิจเพิ่มยอดขายได้

D2 ของ iMin ตัวอย่างเครื่อง POS เดสก์ท็อปขนาดกะทัดรัดที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นของครอบครัว
ขายซอฟต์แวร์วิเคราะห์ เมื่อคุณดำเนินธุรกิจของคุณเอง คุณอาจติดอยู่ในธุรกิจประจำวันและละเลยแนวโน้มทางธุรกิจได้ ระบบ POS สามารถติดตามตัวชี้วัดหลายตัวพร้อมกันได้ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าและธุรกรรมสำหรับประเภทบริการแต่ละประเภท เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยให้ร้านซักแห้งตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและช่วยกระตุ้นยอดขายได้
ดังนั้นระบบ POS จึงช่วยให้ร้านซักแห้งประหยัดเวลาอันมีค่า และมุ่งเน้นความพยายามในการให้บริการซักรีดชั้นยอด
ระบบ POS อเนกประสงค์สำหรับร้านซักแห้ง
ทั่วโลกมีธุรกิจซักรีดเพียงไม่กี่แห่งที่ครองตลาด เหตุผลประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังปรากฏการณ์นี้ก็คือธุรกิจซักรีดหลายแห่งไม่สามารถทำให้กระบวนการทำงานเป็นระบบอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ ในความเป็นจริง สำหรับเจ้าของธุรกิจหลายๆ ราย การซักผ้าให้ได้ผลดีเป็นงานฝีมือที่ไม่สามารถเลียนแบบได้ด้วยกระบวนการประกอบบนสายพาน
อย่างไรก็ตาม มีอีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจซักรีดสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อทำให้การทำงานของพวกเขาเป็นระบบอัตโนมัติ: ระบบ POS บนคลาวด์.

คอลเลกชันเสื้อผ้าแต่ละชิ้นแบบหมุน ภาพถ่ายโดย Nathan Dumlao บน Unsplash
โซลูชั่นบนคลาวด์ ต่างจากการดำเนินการในร้านเดียว เครือร้านซักแห้งได้รับประโยชน์จากการประหยัดต่อขนาด อย่างไรก็ตาม การขยายขนาดเป็นดาบสองคม เนื่องจากการจัดการหลายร้านอาจเป็นเรื่องยากมาก ธุรกิจซักแห้งสามารถพิจารณาใช้ระบบ POS บนคลาวด์เพื่อประสานงานระหว่างร้านต่างๆ
POS บนคลาวด์มีข้อดีคือสามารถติดตามได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งทำให้สามารถดูภาพรวมของเมตริกทั้งหมดได้ในร้านซักรีดทุกแห่ง เจ้าของธุรกิจซักแห้งจะสังเกตเห็นความคลาดเคลื่อนได้เร็วขึ้น และป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันก่อนที่จะร้ายแรงเกินไป
การจัดการสินค้าคงคลัง กระบวนการซักผ้าไม่ได้ง่ายอย่างการซัก อบแห้ง และพับผ้า แท้จริงแล้ว กระบวนการนี้มีหลายขั้นตอนที่ต้องคำนึงถึงเนื้อผ้าที่แตกต่างกัน ความต้องการของลูกค้า และต้องสังเกต "สิ่งที่ไม่คาดคิด" เช่น รอยเปื้อนและการเปลี่ยนสีเป็นพิเศษ เสื้อผ้าแต่ละชิ้นมีคุณสมบัติเฉพาะตัวและหลากหลาย ตัวอย่างเช่น กางเกงยีนส์นั้นแตกต่างจากเสื้อไหมอย่างสิ้นเชิง
สิ่งแรกที่ร้านซักรีดต้องจัดการคือการประเมินปริมาณผ้าที่ซักและติดแท็กผ้าแต่ละชิ้นตามคำแนะนำในการซัก การทำซ้ำขั้นตอนนี้เมื่อมีปริมาณผ้ามากเป็นงานใหญ่
เพื่อเอาชนะความยากลำบากนี้ ร้านซักแห้งควรมองหาโซลูชัน POS ที่ใช้งานง่าย ซึ่งสามารถปรับแต่งคุณสมบัติต่างๆ ของสินค้าเสื้อผ้าได้มากมายและจัดเรียงตามความเหมาะสม

POS เดสก์ท็อป D4 ของ iMin ตัวอย่างอุปกรณ์ POS อเนกประสงค์
การติดตามพนักงาน นอกจากนี้ เครือร้านซักแห้งควรพิจารณาด้วยว่าจำเป็นต้องใช้บริการจัดการพนักงานหรือไม่ ฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดคือการจัดตารางงานและการจ่ายเงินเดือนของพนักงาน ระบบ POS ช่วยให้เจ้าของร้านสามารถจัดการสิ่งเหล่านี้ได้ ช่วยลดความยุ่งยาก นอกจากนี้ ระบบ POS ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีพนักงานคอยช่วยเหลือในแต่ละร้านอยู่เสมอ และบันทึกยอดขายและความคิดเห็นของลูกค้าของพนักงานแต่ละคน
โดยรวมแล้ว โซลูชัน POS บนคลาวด์แบบครบวงจรพร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับการซักแห้งสามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจซักรีดได้อย่างมาก
ระบบ POS ที่เน้นการจัดส่งสำหรับบริการซักแห้งตามความต้องการ
มีบริการซักรีดตามความต้องการมากถึง 779 แห่งทั่วโลก [5] ในขณะนี้ มีการพัฒนาบริการต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากบริการถึงหน้าประตูบ้านที่รวดเร็วเป็นพิเศษกลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค
บริการตามสั่งส่วนใหญ่แตกต่างจากร้านซักแห้งทั่วไปตรงที่บริการจัดส่ง [6] ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอปจัดส่งได้อย่างง่ายดาย บรรจุเสื้อผ้าลงในกระเป๋า และส่งไปซักโดยไม่ต้องออกจากบ้าน ลูกค้าสามารถดูการติดตามการจัดส่งเสื้อผ้าได้บนแอป และรับการแจ้งเตือนเมื่อเสื้อผ้าที่ซักเสร็จแล้วกำลังถูกส่งกลับ
สำหรับบริการตามความต้องการ การผสมผสานที่ได้ผลดีที่สุดคือ POS บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์ POS มือถือสำหรับพนักงานขับรถส่งของ
POS บนเดสก์ท็อปพร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงจะช่วยให้ผู้จัดการที่อยู่ที่สถานที่นั้นสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อออนไลน์และจัดการการติดตามการจัดส่งได้
ในทางกลับกัน, อุปกรณ์ POS เคลื่อนที่ มีขนาดเล็กและน้ำหนักเบาแต่มีฟังก์ชัน POS ครบครัน จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานส่งของซักแห้ง อุปกรณ์ POS พกพาสามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นผ่านซอฟต์แวร์ POS ช่วยเพิ่มการสื่อสารระหว่างศูนย์ซักรีดและพนักงานส่งของ นอกจากนี้ อุปกรณ์ POS พกพาบางรุ่นยังมีความสามารถในการพิมพ์ในตัวเพื่อให้พนักงานส่งของติดแท็กถุงได้หากจำเป็น

M2 Pro ของ iMin เป็นอุปกรณ์ POS พกพาที่ใช้งานง่ายพร้อมคุณสมบัติหลักที่เหมาะสำหรับบริการจัดส่ง
ด้วยการบูรณาการอุปกรณ์ POS เต็มรูปแบบ บริการตามต้องการจะสามารถกำหนดมาตรฐานคุณภาพของบริการและขยายธุรกิจการจัดส่งได้ง่ายขึ้น
ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นภายในหนึ่งวัน
เพื่อให้รอบการปั่นแห้งยังคงทำงานต่อไป ร้านซักแห้งควรพิจารณาอะไรมากกว่าแค่การอัปเกรดเครื่องซักผ้าของตน ไม่ว่าธุรกิจซักรีดจะเป็นประเภทใด อุปกรณ์ POS สามารถช่วยแก้ปัญหาการขายได้เป็นอย่างดี
สนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน POS หรือไม่? Clink ที่นี่ เพื่อสำรวจเพิ่มเติม
อ้างอิง
[1] https://www.nbcnews.com/specials/one-of-new-york-city-last-chinese-hand-laundries-closes/
[2] https://www.npr.org/2021/03/31/982953808/coronavirus-pandemic-upends-the-dry-cleaning-industry
[5] https://tracxn.com/d/trending-themes/Startups-in-Ondemand-Laundry-Services
[6] https://www.inc.com/magazine/201804/bill-saporito/rinse-laundry-startup.html