ระบบ o2o (ออฟไลน์สู่ออนไลน์)

ระบบ o2o (ออฟไลน์สู่ออนไลน์)

การเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้น

 การค้าปลีกออนไลน์กำลังขยายตัว

 การค้าปลีกแบบออฟไลน์กำลังหดตัว

มันแค่ใช้วิธีการที่เราเผชิญกับการปรับสมดุลของคำขอเก่าๆ เช่นเดียวกับที่ร้านค้าปลีกบางแห่งกำลังต่อสู้ดิ้นรน ร้านค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากกำลังดิ้นรนเพื่อคว้าตำแหน่งที่เป็นประโยชน์เพียงตำแหน่งเดียวที่พวกเขาไม่สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ขึ้นมาใหม่ได้ ไม่ว่าจะผ่านร้านค้าแบบสปริง การลงทุนในร้านค้าอิสระ หรือการเลือกสัมปทาน ร้านค้าปลีกขั้นสูงต่างก็กระตือรือร้นที่จะจับเสน่ห์ของประสบการณ์การช้อปปิ้ง Amazon ซื้อ Whole Foods ด้วยเหตุผลนี้เอง

การค้าปลีกแบบ Omni-channel: สิ่งที่ดีที่สุดของสองจักรวาล

สำหรับผู้ค้าปลีกที่กำลังมองหาแหล่งทรัพยากรสำหรับพื้นที่ขายปลีก โอกาสก็เปิดกว้างขึ้น เช่นเดียวกับการเริ่มต้น หากคุณมีร้านค้าแบบเป็นบล็อกและมีการดำเนินธุรกิจออนไลน์ การทดสอบก็คือการรวมกิจกรรมเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่สม่ำเสมอระหว่างทั้งสองอย่าง ดังนั้น คำถามคือ เราจะเริ่มต้นจากตรงไหน

ออฟไลน์สู่ออนไลน์ (O2O) – การจัดตั้ง

ด้วยองค์ประกอบมากมายที่ต้องพิจารณา อาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกว่าควรเริ่มต้นจากธุรกิจค้าปลีกแบบออฟไลน์สู่ออนไลน์ตรงไหน สำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ จุดเริ่มต้นคือที่สถานประกอบการของคุณ หากคุณเข้าใจพื้นฐานอย่างถูกต้อง คุณสามารถเริ่มต้นจากจุดที่เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันและพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนวิธีการของคุณตามน้ำหนักหรือความต้องการใหม่ๆ องค์ประกอบหลักสามประการของระบบออฟไลน์สู่ออนไลน์ (o2o):

1. การจัดการข้อมูล

2. ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

3. ซอฟต์แวร์และโซลูชั่น

4. ระบบนิเวศน์ในอนาคตของ Grab

ข้อมูลลูกค้าของคุณถูกจัดเก็บไว้ในพื้นที่อื่นๆ หรือไม่? หากต้องการสร้างระบบออฟไลน์สู่ออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ (o2o) คุณอาจต้องเริ่มต้นด้วยการประเมินข้อมูลของคุณ ปริมาณข้อมูลนั้นมีค่าและได้รับการดูแลอย่างถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ คุณอาจจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลไว้ในคลังข้อมูลหลัก เช่น ซีอาร์เอ็ม กรอบงานดังกล่าวมีเป้าหมายว่ากิจกรรมการตลาดในอนาคต เช่น ข้อเสนอแบบกำหนดเป้าหมาย สามารถประกอบขึ้นจากข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลที่มีคุณค่าเหล่านี้ยังสามารถส่งเสริมกิจกรรมบางส่วนที่ขับเคลื่อนด้วยคอมพิวเตอร์และปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งจะช่วยให้สามารถคิดแผนขั้นสูงได้

โปรไฟล์ลูกค้า

เมื่อพิจารณาจากข้อมูลอันหลากหลายที่อธิบายลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจลูกค้าของคุณ และรับรู้ถึงความแตกต่างในแนวทางการปฏิบัติ ตัวอย่าง และรูปแบบของพวกเขา การรวบรวมลูกค้าไว้ในส่วนต่างๆ จะทำให้คุณสามารถเสนอข้อเสนอและฟีเจอร์พิเศษที่กระทบต่อพวกเขาได้จริง ในขณะที่รักษาระยะห่างจากการรบกวนที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับข้อเสนอที่ไม่สำคัญ บุคลิกของลูกค้าของคุณมีความคิดก้าวหน้าหรือไม่ การเป็นตัวแทนลูกค้าของคุณขึ้นอยู่กับการสำรวจหรือการคาดเดาหรือไม่ คุณสามารถทำอะไรได้อีกเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ แนวโน้ม และเป้าหมายของลูกค้า ซึ่งอาจหมายถึงการกำกับดูแลการประชุมที่สมดุลหรือการรวมตัวของศูนย์กลางเพื่อรับฟังมุมมองของลูกค้าเอง

ของไอมินเอง แพลตฟอร์มคลาวด์ โซลูชันนี้ส่งเสริมให้ลูกค้าในร้านเลือกซื้อสินค้าจากคุณอย่างครบถ้วน และมอบโซลูชันอื่น ๆ เช่น การช่วยเหลือระยะไกลให้กับลูกค้าของเรา

การบูรณาการเทคโนโลยี

ระบบออฟไลน์สู่ออนไลน์ (o2o) อาจตรงไปตรงมา หรืออาจเป็นกิจกรรมแบบ Omni-channel ที่ซับซ้อนซึ่งมีจุดสัมผัสที่เป็นไปได้หลายจุด แนวทางใดก็ตามที่ส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจกรอบงานและข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง และรับประกันการเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างแอปพลิเคชัน รวมถึงวงจรในการปกป้องข้อมูล ข้อตกลงแพลตฟอร์มคลาวด์ของ iMin เองมอบวิธีการพื้นฐานในการกระตุ้นให้ลูกค้าในร้านค้าเปลี่ยนไปใช้โมดูลธุรกิจออนไลน์ โดยทั่วไปแล้ว iMin Cloud จะถูกส่งผ่านหน้าจอสัมผัสที่ใช้งานง่ายของเครื่อง POS ของเรา ซึ่งจัดเรียงไว้ล่วงหน้าตามความต้องการของลูกค้า ลูกค้าสามารถค้นหาขนาด สี หรือฟังก์ชันเพิ่มเติม และสั่งซื้อได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ด้วยการใช้ทรัพยากรทางธุรกิจทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ระบบออฟไลน์ถึงออนไลน์ (o2o) จึงสามารถเกิดขึ้นจริงได้อย่างรวดเร็วและนำไปใช้ได้จริง

โดยสรุป ไม่ว่าคุณจะหวังว่าจะต่อต้านแรงกดดันจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ หรือเพียงแค่ให้ลูกค้าได้รับความรู้เกี่ยวกับร้านค้าในร้านที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น แต่การเปลี่ยนแปลงโมดูลธุรกิจของคุณจากออฟไลน์เป็นออนไลน์นั้น จะทำให้รายได้เพิ่มขึ้นอย่างมากอย่างแน่นอน ในขณะที่เมื่อก่อนนี้ต้องใช้เวลาค่อนข้างนานในการเติบโตของสมาคมต่างๆ แต่ตอนนี้เราสามารถทำให้สำเร็จได้ในระยะสั้นและรวดเร็วขึ้น นี่คือสิ่งที่เราทำสำเร็จให้กับลูกค้าทุกคนของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการทางธุรกิจที่หลากหลายที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้โดยไม่ต้องมีสต็อกสินค้าจำนวนมาก