FAQs | Your Smart POS Questions Answered

คำถามที่พบบ่อย

การใช้งานอุปกรณ์ทั่วไป ปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาฮาร์ดแวร์ ปัญหาเครื่องพิมพ์ ปัญหาพอร์ตและอุปกรณ์ต่อพ่วง ซอฟต์แวร์และ API

ฉันจะเปิดอุปกรณ์ iMin ได้อย่างไร?

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 3 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ iMin จะปรากฏขึ้น

ฉันจะปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ iMin ได้อย่างไร

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 3 วินาที เมนูที่มีตัวเลือก "รีสตาร์ท" หรือ "ปิดเครื่อง" จะปรากฏขึ้น

ฉันจะเปิดหรือปิดหน้าจอได้อย่างไร?

กดปุ่มเปิด/ปิดหนึ่งครั้งเพื่อล็อคหรือปลดล็อคหน้าจอ

ฉันจะปรับความสว่างหน้าจอได้อย่างไร?

ดึงแถบการแจ้งเตือนลงสองครั้งเพื่อแสดงแถบเลื่อนความสว่างและปรับตามต้องการ สำหรับอุปกรณ์ซีรีส์มือถือ ให้ดึงแถบการแจ้งเตือนลงหนึ่งครั้งเพื่อปรับความสว่าง

ฉันจะปรับระดับเสียงอย่างไร?

ไปที่ การตั้งค่า > เสียง เพื่อปรับระดับเสียง สำหรับอุปกรณ์ซีรีส์มือถือ ให้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงทางกายภาพที่ด้านข้างของอุปกรณ์ ('+' เพื่อเพิ่มเสียง และ '-' เพื่อลดเสียง)

ฉันจะตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร?

ไปที่ 'Wireless Update' บนหน้าจอหลัก เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบันจะแสดงอยู่ภายใต้ 'Current' หรือไปที่ Settings > About Device > Build Number

ฉันจะอัปเดตอุปกรณ์ iMin ของฉันเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร

การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะไม่ติดตั้งโดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักทางธุรกิจ หากต้องการอัปเดต ให้ไปที่ "การอัปเดตไร้สาย" บนหน้าจอหลัก แล้วแตะ "ตรวจหาการอัปเดต"

ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่าน iMin Kit ได้อย่างไร?

หากเป็นบัญชีรอง ให้รีเซ็ตผ่าน iMin Kit (บัญชี > ผู้ใช้ > เลือกบัญชี > รีเซ็ตรหัสผ่าน) หากเป็นบัญชีหลัก ให้ใช้ตัวเลือก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ iMin Kit

ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านอุปกรณ์ได้อย่างไรหากฉันลืม?

ตรวจสอบชุด iMin เพื่อดูว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่หรือไม่ จากนั้นไปที่ 'อุปกรณ์ > ระยะไกล > ตัวเลือกเพิ่มเติม > ล้างรหัสผ่านล็อก' หากอุปกรณ์ออฟไลน์ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iMin เพื่อขอทราบขั้นตอนการรีเซ็ต

ฉันจะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงานได้อย่างไร?

ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต > ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน) โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด

เหตุใดอุปกรณ์ของฉันจึงกลับไปเป็นวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องหลังจากการรีสตาร์ท?

อาจเกิดจากปัญหาแบตเตอรี่ CMOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการซิงโครไนซ์เวลาอัตโนมัติใน การตั้งค่า > วันที่และเวลา

เหตุใดอุปกรณ์ของฉันจึงไม่แสดงว่าออนไลน์ในแพลตฟอร์ม iMin Kit แม้ว่าจะเปิดเครื่องอยู่ก็ตาม

อาจมีความล่าช้าในการอัปเดตสถานะ โปรดลองรีเฟรชหน้าหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์

เหตุใด Wi-Fi จึงแสดงเป็นปิดใช้งานหลังจากเชื่อมต่อกับเครือข่าย?

ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปรับเปลี่ยนดังต่อไปนี้: แบนด์ – 2.4GHz, การเข้ารหัส – WPA2 หรือต่ำกว่า, IEEE 802.11w/การจัดการเฟรม – ไม่มี

ฉันควรทำอย่างไรหากอุปกรณ์ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับอีเทอร์เน็ตได้?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ได้รับการอัปเดต ตรวจสอบว่าไฟพอร์ตอีเทอร์เน็ตติดสว่างอยู่หรือไม่ ปิดใช้งานการตั้งค่าไร้สาย และตรวจสอบว่าสายเคเบิลใช้งานได้

เหตุใดอุปกรณ์ของฉันจึงแสดงว่าเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว แต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต?

รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการตั้งค่าไฟร์วอลล์ที่บล็อกการเข้าถึงเครือข่าย นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบปัญหา DNS ในการตั้งค่าเราเตอร์ด้วย

เหตุใดอุปกรณ์ของฉันจึงตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายเมื่อเข้าสู่โหมดสลีป?

ไปที่การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > โหมดการส่งสัญญาณ และเปิดใช้งานเพื่อรักษาการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างอยู่ในโหมดพักเครื่อง

ทำไมแบตเตอรี่ของฉันไม่ชาร์จ?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องชาร์จ iMin อย่างเป็นทางการ ลองใช้ปลั๊กไฟอื่น และตรวจสอบว่าแบตเตอรี่อื่นใช้งานได้หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iMin

ฉันควรทำอย่างไรหากอุปกรณ์ของฉันขัดข้องหรือหยุดทำงาน?

รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ และหากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

เหตุใดอุปกรณ์ของฉันจึงร้อนเกินไป?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปใดกำลังทำงานในพื้นหลัง หลีกเลี่ยงการชาร์จขณะใช้แอปที่กินพลังงาน และตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์

ฉันจะทำอย่างไรเมื่อพบปัญหา Phantom Touch?

ลองต่อสายดินอุปกรณ์โดยการสัมผัสพอร์ต USB ขณะใช้หน้าจอ ใช้ปลั๊กไฟหรืออะแดปเตอร์อื่น หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เหตุใดหน้าจอสัมผัสของฉันจึงหยุดตอบสนองเป็นระยะ ๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว และลองปรับเทียบหน้าจอสัมผัสใหม่อีกครั้งใน การตั้งค่า > จอภาพ > ความไวต่อการสัมผัส

ทำไมจึงไม่มีอะไรพิมพ์ลงบนกระดาษใบเสร็จหลังจากส่งคำสั่งพิมพ์?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่กระดาษความร้อนอย่างถูกต้องและตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ หรือไม่

ทำไมเครื่องพิมพ์ไม่สามารถตัดกระดาษได้?

ตรวจสอบว่าใช้ขนาดกระดาษที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกระดาษติด และรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ภายในจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อบลูทูธหรือไม่

ไม่ครับ สามารถเชื่อมต่อผ่าน USB หรือกลไกการพิมพ์ในตัวได้

อุปกรณ์ iMin สามารถเชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกโดยใช้ MHL USB ได้หรือไม่

ไม่ อุปกรณ์ iMin ไม่รองรับการเชื่อมต่อ USB MHL กับหน้าจอภายนอก

ฉันจะเปลี่ยนเครื่องพิมพ์บลูทูธภายในเริ่มต้นได้อย่างไร

ต้องดำเนินการนี้ด้วยตนเองผ่านการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของอุปกรณ์

ฉันจะเชื่อมต่อกล่องเก็บเงินได้อย่างไร?

ไปที่แอป 'การวินิจฉัย' > เลือก 'กล่องเงินสด' > คลิกที่ไอคอน 'การตั้งค่า' ที่ด้านล่างขวา > เลือก 'ลิ้นชักเงินสดหลังจากพิมพ์' และคลิก 'ตกลง'

เรามี API เพื่อทดสอบว่าอุปกรณ์มีฟังก์ชั่น NFC หรือไม่

ไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้จากหมายเลขซีเรียลเท่านั้น หากหลักที่ 4 เป็น "N" แสดงว่าอุปกรณ์มี NFC หากเป็น "X" แสดงว่าไม่มี

ฉันจะรวมแอปของบุคคลที่สามกับอุปกรณ์ iMin ได้อย่างไร

นักพัฒนาสามารถดูเอกสาร API อย่างเป็นทางการของ iMin เพื่อดูแนวทางการรวมระบบ

ฉันจะใช้ปลั๊กอินเครื่องพิมพ์ iMin สำหรับแอปพลิเคชัน POS บนเว็บได้อย่างไร

สามารถดาวน์โหลดปลั๊กอินเครื่องพิมพ์ iMin ได้จาก iMin App Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ POS ของคุณรองรับปลั๊กอินนี้เพื่อการพิมพ์ที่ราบรื่น

ทำไมฉันไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปของฉันได้?

แอปนี้อาจเป็นแอประบบหรือรวมอยู่ในหมวดหมู่ 'โหมดป้องกันการถอนการติดตั้ง' ใน iMin Kit ตรวจสอบ iMin Kit ภายใต้ 'การตั้งค่าพารามิเตอร์'

ฉันจะติดตั้งแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สามได้อย่างไรหากไม่มีอยู่ใน iMin App Store?

โอนไฟล์ APK ไปยังอุปกรณ์ผ่าน USB หรือดาวน์โหลดในโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" จากนั้นเปิดตัวจัดการไฟล์และติดตั้งแอป

ฉันจะคัดลอกไฟล์ ANR จากไดเร็กทอรีรูท POS ได้อย่างไร?

ใช้คำสั่ง ADB adb pull /data/anr ./ หรือติดตั้งเครื่องมือคัดลอก APK ที่จะบันทึกบันทึก ANR ลงในหน่วยความจำภายในโดยอัตโนมัติ

พร้อมที่จะลองอุปกรณ์ของเราหรือยัง?

เชื่อมต่อกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราได้ในวันนี้

ติดต่อเรา

Swift 2 Ultra

Swift 2 Pro

Swift 2

Swift 1 Pro

Falcon 2 Max

Falcon 2

ฟอลคอน 1

D1

M2 Max

Swan 2 Pro

Swan 2 Pro (Printer)

Swan 2

Swan 2 (Printer)

Swan 2 (Scale)

Swan 1 (Gen 2)

สวอน 1 โปร

D4 Pro

Crane 1

Swan 1k

K1

Lark 1