ระบบ POS ที่ดีที่สุดสำหรับการซื้อกลับบ้าน

คู่มือนำกลับบ้านสำหรับธุรกิจหลังวิกฤตโควิด-19

อาหารซื้อกลับบ้าน เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันมาโดยตลอด ตั้งแต่ราวๆ 70 ปีก่อนคริสตกาล ร้านอาหารแบบซื้อกลับบ้านที่เรียกว่า “เทอร์โมโปเลีย” เป็นที่นิยมในเมืองปอมเปอีของโรมัน [1] แม้ว่าการระบาดของไวรัสโคโรนาจะสร้างความท้าทายใหม่ให้กับเจ้าของร้านอาหาร แต่ความต้องการอาหารแบบซื้อกลับบ้านก็ยังคงมีอยู่เสมอ การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เหมาะสมสามารถช่วยได้มาก อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อผ่านพ้นวิกฤตินี้ไปได้

ในสหรัฐอเมริกา ร้านอาหารที่หันมาให้บริการสั่งกลับบ้านมากขึ้นมักจะประสบความสำเร็จมากกว่าร้านที่ไม่ได้ทำแบบนั้น [2] แม้แต่ Starbucks ซึ่งครั้งหนึ่งเคยภูมิใจที่เป็น "ร้านที่สาม" สำหรับการรับประทานอาหารในร้าน ก็เริ่มให้บริการเฉพาะสั่งกลับบ้านในบางสาขา

ตามรายงานของ Mordor Intelligence “ระบบ POS ได้รับการพัฒนาจากเครื่องปลายทาง/อุปกรณ์ที่เน้นการทำธุรกรรมไปสู่ระบบที่สามารถบูรณาการกับ CRM ของบริษัทและโซลูชันทางการเงินอื่นๆ ได้ วิวัฒนาการนี้ทำให้ผู้ใช้ปลายทางมีปัญญาทางธุรกิจเพื่อจัดการกระแสรายได้และสินค้าคงคลังได้ดีขึ้น ด้วยประโยชน์ด้านการใช้งานที่ระบบ POS ขั้นสูงนำเสนอ บริษัทต่างๆ จึงได้เปลี่ยนซอฟต์แวร์เรียกเก็บเงินแบบเดิมเป็นระบบ POS ซึ่งทำให้ตลาดระบบ POS เติบโตอย่างแน่นอน” [3] 

กฎการมีส่วนร่วมของ Deloitte สำหรับผู้เล่นในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม

การศึกษาวิจัยของ Deloitte พบว่าแม้ความต้องการของผู้บริโภคในการซื้อกลับบ้านจะเพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดของ COVID-19 ผู้บริโภคนิยมอุดหนุนร้านอาหารและเครื่องดื่มที่สะดวก. อีกด้วย, ผู้บริโภคนิยมสั่งซื้อ ในรูปแบบดิจิทัลและเต็มใจที่จะรอเพียง 30 นาทีเท่านั้น

ในภูมิทัศน์นี้ ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มจะปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการให้บริการซื้อกลับบ้านได้อย่างไร บทความนี้จะแนะนำคุณสมบัติขั้นสูงประเภทต่างๆ บนอุปกรณ์ POS เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุด

มีเรื่องมากเกินไปในจานของคุณหรือเปล่า?

การจัดการทั้งการรับประทานอาหารในร้านและการซื้อกลับบ้านไม่ใช่เรื่องง่าย อาจดูน่าดึงดูดใจที่จะใช้แนวทางมาตรฐานแบบเหมาเข่ง แต่แนวทางดังกล่าวอาจไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมร้านอาหาร

จัดเตรียมประสบการณ์การซื้อกลับบ้าน (และจัดส่ง)

ร้านค้าที่ให้บริการซื้อกลับบ้านเท่านั้น และร้านค้าที่เปิดให้บริการตั้งแต่ ครัวแบบคลาวด์ มีแนวโน้มว่าจะทำได้ดีในด้านนี้อยู่แล้ว รถขายอาหาร แผงขายของบนรถเข็น หรือธุรกิจที่บ้านจะปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ให้ดีขึ้น และอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการรักษาลูกค้าไว้ ในกรณีเหล่านี้ ไม่จำเป็นต้องคิดค้นสิ่งใหม่ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจซื้อกลับบ้านที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดหรือกำลังจะอัปเกรดฮาร์ดแวร์สามารถพิจารณาซื้อ ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นอุปกรณ์ POSเช่นที่มีระบบปฏิบัติการอันทรงประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ธุรกิจที่ให้บริการทั้งรับประทานในร้านและซื้อกลับบ้านก็ไม่ต้องกังวล เพราะพวกเขาสามารถปรับตัวได้อย่างง่ายดายเช่นกันด้วยคำแนะนำต่อไปนี้

อาหารบางชนิดเก็บไว้ได้ดีกว่าชนิดอื่น ตัวอย่างเช่น บะหมี่จะแฉะหลังจากแช่ในน้ำซุปครึ่งชั่วโมง ในขณะที่ซูชิสามารถอยู่ได้ทั้งวันในตู้เย็นของซูเปอร์มาร์เก็ต นอกจากนี้ ซึ่งแตกต่างจากบริการจัดส่งที่ลูกค้ามักจะอยู่บ้านและรอคอยอาหารที่จะมาถึง ดังนั้นจึงยากที่จะประมาณได้ว่าลูกค้าที่สั่งกลับบ้านจะมาถึงเร็วหรือช้าแค่ไหน ดังนั้น ร้านอาหารจึงสามารถปรับปรุงเมนูอาหารสั่งกลับบ้านได้ การกำจัดอาหารที่ไม่เดินทางได้ดี. หรืออีกทางหนึ่งร้านอาหารสามารถ เตรียมบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเอง ที่ช่วยเพิ่มความคงทนหรือการนำเสนออาหารและเครื่องดื่มของพวกเขา

ตัวอย่างการออกแบบกล่องใส่อาหารแบบนำกลับบ้านที่สร้างสรรค์และใช้งานได้จริง – ฝาปิดมีดกระดาษแข็งสำหรับซองเนยเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

หากธุรกิจของคุณมีเมนูแยกกันสองเมนูสำหรับรับประทานในร้านและซื้อกลับบ้าน ให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ POS ของคุณสามารถป้อนรายละเอียดในระดับนี้ได้ นอกจากนี้ คุณอาจต้องการใช้ เครื่อง POS ที่มีเครื่องพิมพ์ในครัว สามารถพิมพ์ฉลากแยกประเภทได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วและความแม่นยำให้กับพนักงานของคุณที่ต้องแพ็คสินค้าประเภทต่างๆ

ลดเวลาการรอคอยด้วยการเว้นระยะห่างระหว่างแถว

ประสบการณ์การซื้อกลับบ้านไม่ได้เริ่มต้นและสิ้นสุดที่อาหาร McKinsey รายงานเกี่ยวกับอนาคตของร้านอาหารในสหรัฐอเมริการะบุว่า:

“[ร้านอาหารจะต้องทำการเปลี่ยนแปลง] เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับการจัดส่ง การรับสินค้าที่ริมถนน และการซื้อกลับ โดยที่ลูกค้าหรือพนักงานส่งของไม่จำเป็นต้องเดินเข้าไปในร้านอาหารเพื่อรับสินค้า” ความเร็วที่ลูกค้าหรือพนักงานส่งของสามารถเข้ามารับสินค้าที่ต้องการและเดินทางต่อไปตามเส้นทางที่กำหนดได้จะเป็นสิ่งสำคัญมาก … เพื่อความเหนียวแน่นในระยะยาวต่อแบรนด์และการสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง” [2] การลดจำนวนคิวมีเป้าหมายเดียวในใจ: เพื่อลดจำนวนคิวที่ยาวเหยียด วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับร้านอาหารบริการด่วนที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มประเภทใดที่เหมาะกับการลดคิว?

ร้านค้าที่มีปริมาณการสั่งซื้อสูง หากคุณดำเนินกิจการร้านขายงานฝีมือที่มีอัตรากำไรสูงแต่มีปริมาณคำสั่งซื้อน้อย การลดจำนวนคิวอาจสร้างปัญหามากกว่าที่ควรจะเป็น ในทางกลับกัน หากธุรกิจของคุณมีปริมาณคำสั่งซื้อสูงต่อวันและพนักงานต้องดิ้นรนเพื่อควบคุมจำนวนลูกค้าในช่วงเวลาเร่งด่วน การลดจำนวนคิวเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณอย่างแน่นอน

ระยะเวลาเตรียมการสั้น ยิ่งเชฟและบาริสต้าของคุณเตรียมออเดอร์ได้เร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถตัดคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ลูกค้าจะพิจารณาประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาในร้าน และจะยิ่งหงุดหงิดมากขึ้นหากต้องใช้เวลาเพียงนาทีเดียวในการสั่งอาหาร แต่ต้องใช้เวลาถึงครึ่งชั่วโมงในการรับอาหาร ดังนั้น ร้านค้าที่มีผลิตภัณฑ์พร้อมรับประทาน เครื่องดื่ม หรืออาหารจานด่วนจึงมีแนวโน้มที่จะเหมาะสมกว่าในการตัดคิว

โปรไฟล์ลูกค้าที่มีความเข้าใจด้านดิจิทัล การลดเวลาในการชำระเงินสามารถทำได้อย่างเหมาะสมที่สุดเมื่อลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินแบบดิจิทัล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฐานลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส เพื่อที่พนักงานของคุณจะไม่ต้องเสียเวลาอันมีค่าไปกับการวิ่งกลับไปทำงาน ลิ้นชักเก็บเงิน.

การรอคิวที่ยาวเหยียดเป็นทั้งพรและแหล่งที่มาของความเครียดสำหรับธุรกิจ ภาพถ่ายโดย Michał Parzuchowski บน Unsplash

ธุรกิจของคุณผ่านเกณฑ์ทั้งสามข้อหรือไม่ หากใช่ ธุรกิจของคุณสามารถดำเนินการเพื่อลดจำนวนคิวได้ 3 วิธี

จัดตั้งเคาน์เตอร์ชำระเงินเพิ่มเติม รูปแบบการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่สุดคือการตั้งเคาน์เตอร์ชำระเงินเพิ่มเติมที่อยู่ห่างจากพื้นที่ชำระเงินหลัก เคาน์เตอร์นี้อาจให้บริการเฉพาะรายการอาหารสำหรับซื้อกลับบ้านหรือนำเสนอเฉพาะบางส่วนของเมนู ตัวอย่างเช่น แผงขายของหวานของ McDonald's และแผนก McCafe มักจะตั้งอยู่แยกจากเคาน์เตอร์ชำระเงินหลัก

เคาน์เตอร์แยกสำหรับร้าน McCafe และ McDonald's ภาพถ่ายจาก M Malls Jurong Point

แม้ว่าการกำหนดค่านี้จะฟังดูเหมาะสม แต่ก็เป็น โซลูชันที่ใช้ทรัพยากรมากที่สุดเจ้าของธุรกิจจะต้องพิจารณาต้นทุนการซื้อเทอร์มินัลเพิ่มเติมและจ้างพนักงานเพิ่มเติมก่อนที่จะนำโซลูชันนี้ไปใช้

จัดสรรพนักงานที่มี POS มือถือ อีกวิธีหนึ่งในการตัดคิวคือการส่งพนักงานไปตามคิวด้วย POS มือถือพนักงานควรสามารถแตะฟีเจอร์ทั่วไปของ POS มือถือเพื่อรับคำสั่งซื้อ เรียกเก็บเงิน และพิมพ์ใบเสร็จ ดังนั้น คุณสมบัติที่สำคัญอย่างหนึ่งของเครื่อง POS มือถือเพื่อลดจำนวนคิวคือมีเครื่องพิมพ์ใบเสร็จในตัว

ตัวอย่างเช่น M2 Pro ของ iMin นั้นมีน้ำหนักเบาและตอบสนองเกณฑ์ข้างต้นทั้งหมด

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าอุปกรณ์ POS เคลื่อนที่แต่ละชนิดมีข้อดีและข้อเสีย ฮาร์ดแวร์ POS เคลื่อนที่บางชนิดสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรได้ แต่ต้นทุนฮาร์ดแวร์ก็จะสูงกว่ามาก ในทำนองเดียวกัน ซอฟต์แวร์ POS บางชนิดทำงานบนระบบที่ใช้ธุรกรรม ดังนั้นอย่าลืมคำนวณต้นทุนรายเดือนของซอฟต์แวร์ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ใช้ประโยชน์จากตู้สั่งอาหารด้วยตนเอง ตู้สั่งอาหารอัตโนมัติ เหมาะกับร้านอาหารที่มีเมนูที่อธิบายตัวเองได้ และโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารที่ขายพาสต้าแบบอาร์ติซานอลอาจไม่เหมาะกับตู้สั่งอาหารด้วยตนเองเมื่อเทียบกับร้านอาหารที่ขายเบอร์เกอร์และเฟรนช์ฟราย

หากต้องการใช้ประโยชน์จากตู้สั่งอาหารด้วยตนเองอย่างเต็มประสิทธิภาพ ควรจับคู่กับโครงการความภักดีของลูกค้า ตัวอย่างเช่น กระตุ้นให้ลูกค้าสมัครบัญชีทันที และบันทึกรายละเอียดและความชอบของลูกค้า ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้นด้วยซอฟต์แวร์การขาย เพื่อดึงดูดลูกค้าให้สมัคร ธุรกิจสามารถมีโบนัสการสมัครหรือส่วนลดสำหรับการซื้อกลับบ้าน ซึ่งเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างลูกค้าประจำ

โดยรวมแล้ว การลดจำนวนลูกค้าถือเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีผลกระทบ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะหรือต้องการลดจำนวนลูกค้า ไม่ต้องกังวล เพราะมีเคล็ดลับและกลเม็ดอื่นๆ มากมายที่ธุรกิจเหล่านี้สามารถพิจารณาได้

รับเครื่อง POS เดสก์ท็อปหน้าจอคู่สำหรับซื้อกลับบ้าน

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วสำหรับธุรกิจร้านอาหาร โดยเราสามารถอ่านได้เร็วกว่าที่เราจะฟังได้ การมีจอแสดงผลสำหรับลูกค้าช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบคำสั่งซื้อและบิลรวมได้เร็วขึ้น ในทางกลับกัน พนักงานแคชเชียร์จะสามารถประมวลผลการชำระเงินได้เร็วขึ้น ทำให้ลูกค้าหมุนเวียนได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถแสดงข้อมูลเพิ่มเติมบนหน้าจอสำหรับลูกค้าได้ เช่น โปรโมชันที่กำลังดำเนินอยู่หรือรายการเมนู

ตัวอย่าง POS เดสก์ท็อปหน้าจอคู่ที่ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนได้

ระบบ POS ที่ดีที่สุดสำหรับการซื้อกลับบ้านอาจมีฟังก์ชั่นหลายอย่าง

ไม่เหมือนในอดีต ปัจจุบันฮาร์ดแวร์ POS สามารถปรับแต่งได้ ดังนั้น แทนที่จะเลือก POS ที่มีฟังก์ชันเดียว ธุรกิจอาจต้องการ ให้ความสำคัญกับอุปกรณ์ POS แบบหลายฟังก์ชันหรือแบบโมดูลาร์

มีฮาร์ดแวร์เสริมมากมายให้เลือกใช้ โดยส่วนใหญ่ใช้สำหรับการรวมระบบชำระเงิน อุปกรณ์ POS บางรุ่นสามารถติดตั้งเครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ ลิ้นชักเก็บเงิน และอื่นๆ ได้ด้วย

ในปัจจุบันซอฟต์แวร์ POS หลายตัวมีฟังก์ชันหลากหลาย เช่น การจัดการพนักงาน การจัดทำรายงานยอดขายโดยละเอียด และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

อีกทางเลือกหนึ่ง เจ้าของธุรกิจสามารถ สำรวจฟังก์ชั่นที่ซ่อนอยู่ของ POS ของคุณคุณรู้ไหมว่า อุปกรณ์ POS ที่มีกล้อง สามารถใช้สแกนรหัส QR ได้หรือไม่? สามารถใช้เพื่อจัดการฝูงชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและปฏิบัติตามข้อกำหนดนโยบาย COVID ตัวอย่างเช่น ในสิงคโปร์ สามารถใช้เครื่อง POS เพื่อเช็คอินลูกค้าได้ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TraceTogether (แอปพลิเคชันเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตามการสัมผัสเพื่อตอบสนองต่อการระบาดของ COVID-19)

อัพเกรดความสามารถในการจัดการระยะไกล

สำหรับร้านอาหารและแฟรนไชส์ขนาดใหญ่ การตรวจสอบระยะไกลถือเป็นความสามารถหลักที่ต้องมองหาในอุปกรณ์ POS ในด้านฮาร์ดแวร์ ให้มองหา ระบบ POS บนคลาวด์ เพื่อซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ POS ของคุณในสถานที่ต่างๆ ได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ และทำให้การตรวจสอบจากระยะไกลมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในด้านซอฟต์แวร์ หากธุรกิจของคุณมีขนาดใหญ่หรือกำลังขยายตัว ให้มองหาซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย

ด้วยระบบ POS บนคลาวด์ เจ้าของธุรกิจสามารถตรวจสอบข้อมูลจากทุกสถานที่ได้อย่างง่ายดายในแดชบอร์ดเดียว รูปภาพโดย Christin Hume บน Unsplash

หากคุณสั่งซื้อฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ระบบ POS ในปริมาณมาก คุณอาจได้รับใบเสนอราคาที่กำหนดเองจากซัพพลายเออร์ได้ การเข้าถึงปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำยังช่วยให้คุณขออุปกรณ์ที่กำหนดเองได้ เช่น ในแง่ของสีหรือการกำหนดค่า หากธุรกิจของคุณมีขนาดเพียงพอ ให้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ POS ของคุณเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของคุณ

แล้วระบบ POS แบบใดดีที่สุดสำหรับการสั่งกลับบ้าน?

ระบบ POS ที่ดีที่สุดสำหรับการซื้อกลับบ้านนั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ความต้องการของร้านอาหารแบบบริการเต็มรูปแบบจะแตกต่างกันอย่างมากจากร้านกาแฟ เนื่องจากอุปกรณ์ POS เป็นการลงทุนในระยะยาว คุณจึงควรทราบว่าคุณต้องการฟีเจอร์เพิ่มเติมใดบ้างและฟีเจอร์ใดที่ธุรกิจของคุณไม่ต้องการ นอกจากนี้ ควรชัดเจนเกี่ยวกับแผนราคาและตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าของพันธมิตร POS ที่คุณทำงานด้วย

เมื่อเราเข้าใกล้ไตรมาสสุดท้ายของปี 2564 COVID-19 คงจะแพร่ระบาดต่อไปอีกประมาณหนึ่งปีครึ่ง ส่งผลให้ภูมิทัศน์ของอาหารและเครื่องดื่มเปลี่ยนแปลงไปอย่างถาวร

เนื่องจากความจำเป็น อุตสาหกรรมอาหารจึงต้องนำบริการซื้อกลับบ้านและจัดส่งเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม บริการจัดส่งไม่ใช่ทางเลือกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มได้ นอกจากนี้ บริการจัดส่งยังบังคับให้ธุรกิจต้องละทิ้งการควบคุมประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถจัดการเวลาจัดส่งหรือรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ ในทางกลับกัน บริการซื้อกลับบ้านนั้นตั้งค่า จัดการ และตรวจสอบได้ง่ายกว่า

ด้วยคุณสมบัติที่ครบครัน จึงไม่น่าแปลกใจที่ระบบ POS ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะมีอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) อยู่ที่ 31% [3] อย่างไรก็ตาม แม้ว่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ POS จะมีการพัฒนา แต่เจ้าของธุรกิจอาจไม่ทราบถึงวิธีปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของอุปกรณ์ POS ตามที่อธิบายไว้ในบทความนี้ เจ้าของธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้ฟังก์ชันอุปกรณ์ POS มากขึ้น ถึงเวลาแล้วที่จะเอาออก!

สนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน POS หรือไม่? Clink ที่นี่ เพื่อสำรวจเพิ่มเติม

อ้างอิง

[1] https://time.com/4291197/take-out-delivery-food-history/

 [2] https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/whats-ahead-for-us-restaurants

 [3] https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/southeast-asia-pos-terminal-market

 [4] https://www2.deloitte.com/us/en/pages/consumer-business/articles/restaurant-future-survey-technology-customer-experience.html

 [5] https://www.crazyleafdesign.com/blog/daily-inspiration-15-clever-and-functional-packaging-designs/

 [6] https://www.mprivileges.com.sg/stores/jurong-point/mcdonalds-and-mccafe-201