ニュースレターを購読する
POS製品ラインナップをご覧ください
POSの未来
POS（販売時点管理）デバイスは、あらゆる業界のあらゆるビジネスにとって不可欠な存在となっています。当初は代金回収という機能を備えていましたが、これらの強力なデバイスは進化を続け、それ以降、さらに多くの機能を実現しています。この記事では、POSの未来を形作る業界のトレンドを探ります。
非接触型決済手段の台頭
COVIDパンデミック以前は、 キャッシュレス決済 非接触型決済は1990年代後半から既に存在していましたが、近年まで主要な決済手段として普及していませんでした。パンデミックによって消費者がこのトレンドを捉えるプロセスが加速したことは否定できませんが、実際には、この状況によって消費者は非接触型決済が生活にもたらす利便性と実用性に気付いたと言えるでしょう。キャップジェミニ・リサーチ・インスティテュートの報告によると、2020年の世界の非接触型決済取引件数は311億3200万件増加しました。
今日の世界では、消費者はモバイルデバイスだけを持って外出することができます。もはや物理的な財布や現金を持ち出す必要はなく、モバイルウォレットを使って日々の生活を送ることができます。デジタルウォレットを通じたデジタル決済を利用することで、日常生活のほぼあらゆるものの支払いが可能になります。 食料品、高級ショッピング、そしてバスの乗車料金まで、あらゆる場面でご利用いただけます。これらのタップアンドゴー決済は、英国全土で36%件のカード取引に占めており、その人気と普及の拡大を浮き彫りにしています。
iMinのFalcon 1タブレットPOSを搭載した非接触型決済
タップアンドゴー非接触決済以外にも、 QRコード 取引の人気も大幅に高まっています。2011年の最初のリリース以来、QRコード決済は多くの国で、取引、モバイル決済、実店舗での購入、オンラインショッピング、さらにはピアツーピアの送金に広く採用されています。
非接触型決済のトレンドを調査した世界的な統計は数多く存在し、その大半は、デジタルウォレットとモバイル決済があと2年で最も人気のある実店舗決済手段になると予測しています。Statista（2022年）の調査によると、世界のキャッシュレス決済取引件数は2020年の61%から7%に増加しました。
世界的に見ると、ますます多くの加盟店が、取引の迅速化、セキュリティの向上、柔軟性の向上といった非接触型決済手段のメリットを理解し始めています。その結果、非接触型決済手段の導入が拡大しました。したがって、POSレジの将来は、この道を歩み続ける可能性が非常に高いでしょう。
ショッピング体験の進化
ショッピング体験は、当初の構想から大きく変化しました。かつては、実店舗は顧客が商品を見て購入するために最初に接触する場所でした。
その後、カタログショッピングやオンラインショッピングなど、自宅で快適に買い物ができる様々なショッピング形態が導入されました。しかし、オンラインショッピングは、すべての顧客に比類のない利便性、豊富な品揃え、そして体験を提供します。
時代は進み、今日ではオムニチャネルショッピングは、おそらく最も人気があり、最も多く利用されているショッピング体験の形態と言えるでしょう。オムニチャネルショッピングは、カスタマージャーニーにおいてオンラインとオフラインの体験をシームレスに統合します。しかし、これは具体的に何を意味するのでしょうか？
ご自身のショッピング体験を思い出すと、まずは商品のウェブサイト、ソーシャルメディア、オンラインカタログなどのオンライン情報源で商品リサーチを行うのではないでしょうか。必要なリサーチを終えたら、商品を注文して店舗で受け取るか、実店舗に出向いて購入するかのいずれかの手続きを進めます。これがオムニチャネルショッピングです。オンラインとオフラインはもはや個別に存在するのではなく、顧客に最高のショッピング体験を提供するために一体となって存在します。
このような体験の鍵となるのは利便性であり、店舗に立ち寄って商品を受け取ってすぐに持ち帰れるという、非常に効率的なプロセスです。したがって、POSの将来は、この利便性とシームレスな体験を維持し、満足度の高い顧客体験を実現することを考慮する必要があります。
AndroidにおけるPOSの未来
将来の POS デバイスがどのようなものになるかを議論するとき、Android は常にこのカテゴリの主要なオペレーティング システムとして最大の競争相手となるでしょう。
Androidは豊富な機能により他のOSに比べて大きな優位性を持っています。 利点 それが提供できるもの。
Androidのオープンソースシステムにより、開発者は自社のビジネスに最適な、独自にカスタマイズされたアプリケーションや機能を開発できます。開発者は自身のスキルに応じてあらゆるものを設計できるため、最高レベルのカスタマイズ性、セキュリティ、そして開発者サポートが実現します。
さらに、Androidハードウェアデバイスは、 近距離無線通信 （NFC）技術は、小売業者がメリットを享受するための前提条件である。 ソフトPOS この技術を活用することで、加盟店は追加の決済受付ハードウェアを必要とせず、自社のデバイスで直接カード決済を受け付けることができるようになります。特に小規模な加盟店にとって、POSデバイスの導入コストを大幅に削減できます。
さらに、ソフトウェア プロバイダーは、PCI 認定の決済端末を取得するために多額の費用を費やす必要がなくなり、SoftPOS ライセンスを持つハードウェア プロバイダーと提携して市場に参入できるようになります。
Androidデバイスは非常に安全です。Googleはデータ保護に細心の注意を払っており、ユーザー保護のために多額の投資を行っています。Androidオペレーティングシステムは頻繁にアップデートが行われており、既存のセキュリティ対策を改良した新しいセキュリティ対策が頻繁に追加されています。これにより、悪意のあるオンライン攻撃に対する最高の保護を実現しています。
Androidは、安全な取引、柔軟なソフトウェア、そして手頃な価格での導入の鍵を握っています。これにより、事業主はデジタル決済エコシステムへの導入と統合に必要なすべてのものを手に入れることができます。
どのような機能が期待できますか?
現代のPOSデバイスは、小売業者がビジネスを構築するために活用できる強力なツールとして活用できます。もはや単なるレジやキャッシュドロワーとして存在するものではありません。
最新のPOSデバイス ビジネスインテリジェンスが高度に装備され、 クラウドベースのシステムクラウドベースのPOSシステムを利用することで、企業は外出先でも、そして大規模に事業を展開することが可能になります。加盟店は必要に応じてデバイスを追加・削除できるため、デジタル決済システムを簡単に統合できます。 新しい場所.
また、主要な売上データは常に更新され、クラウドに同期されているため、単一のデバイスでビジネスのあらゆる指標を管理できます。これにより、デジタルテクノロジーを活用して、より優れたビジネス上の意思決定を行い、高いビジネス効率を実現できます。
注目すべきもう一つの特徴は、 顧客関係管理 CRM（顧客関係管理）。人工知能と機械学習の統合は、POSの将来において重要な役割を果たす可能性が高い。これらの技術は、企業が顧客データをより深く理解・分析し、購買習慣や嗜好に関する深い洞察を生み出すのに役立つ。これらの情報は、特に以下のような事業運営にも活用できる。 小売り小売店のマネージャーはこの情報を使用して、価格設定と在庫管理のプロセスを最適化できます。
強力なPOSソフトウェアを活用して顧客プロファイルを分析することで、パーソナライゼーションの要素が加わり、顧客行動を予測し、顧客の期待に応える上で非常に役立ちます。これは、ビジネスモデルを適切に構築する上で非常に役立つだけでなく、顧客エンゲージメント、顧客ロイヤルティを促進し、あらゆる顧客タッチポイントにおける満足度を高めるプログラムのキュレーションにも役立ちます。iMin Swan 1デスクトップPOSは、デュアルスクリーン構成と1mのフレキシブルケーブルを備え、CRM活動の管理に最適です。
iMin Swift 1 デスクトップPOS（デュアルスクリーン搭載）
将来の POS システムは、カスタマイズ性と拡張性を備え、企業がビジネス ニーズを満たすソリューションを作成できるだけでなく、顧客へのパーソナライズされた対応を改善してショッピング体験を改善し、収益性を高める必要があります。
POS の将来はどうなるでしょうか?
モバイル対応のトレンドは今後も続くでしょう。最新のPOSデバイスは、従来よりも柔軟性と実用性が向上しています。将来のPOS環境には、ハンドヘルドデバイスの活用が強く求められるでしょう。モバイル端末を持たないPOSデバイスは、小売業だけでなく、他の業界にとっても新たな一歩となるでしょう。
携帯電話を装備したビジネスパートナーと ハンドヘルドデバイス企業は真にシームレスなショッピング体験を提供できるようになりました。商品の在庫状況の確認から、その場での注文処理、そして大切なお客様とのやり取りまで、モバイルPOSデバイスは企業の効率を最大限に高めます。レジでのボトルネックを軽減するだけでなく、顧客の柔軟性を高め、企業と顧客基盤の関係構築を促進し、顧客からのフィードバックを得る機会を提供します。
iMinのSwift 1モバイルPOS（全3形態）
セルフサービスキオスクも引き続き高い人気を維持すると予想されます。セルフサービスキオスクは、顧客の待ち時間を短縮することで、より迅速なサービスを提供します。注文プロセスを迅速化し、サービススタッフの負担を軽減することで、他の付加価値業務に集中できます。また、顧客が注文内容の入力と確認を行うため、スタッフによる人為的ミスの可能性も低減します。セルフサービスキオスクは、顧客の好みを分析し、人気商品をアップグレードとして提案することで、アップセルの機会を増やすことにも役立ちます。セルフチェックアウトはもはや食料品店だけのものではなく、小売業者と食品業界は、これをビジネスに取り入れることを検討すべきです。
iMin S1 セルフキオスク
将来のPOSデバイスは、消費者に最大限の利便性、スピード、そしてセキュリティを提供する必要があります。ほとんどの代替決済方法に対応し、顧客がいつでも、好きな方法で支払いを行えるようにする必要があります。POSシステムには、企業の不正行為に対する脆弱性を強化する高度なデジタル保護機能も組み込まれている必要があります。偽造カードや複製カード、不当なチャージバックを識別・拒否し、従業員による盗難を防ぐ機能も必要です。
包括的なPOSソリューションは、企業がよりパーソナライズされたオファーで顧客にリーチできるよう支援する役割も担うべきです。テクノロジーの進歩に伴い、POSにおけるデータ分析もより効果的かつ正確になるはずです。顧客プロファイルを活用することで、顧客は購入履歴、好み、詳細情報を保存し、より的確なオファーでスムーズなチェックアウトを実現できます。ロイヤルティツールとしてだけでなく、POSデバイスは店舗内の販売傾向を分析し、顧客の購買パターンを特定することで、最高の顧客体験を提供するためのツールとして活用する必要があります。
時が経つにつれ、テクノロジーとAIの進歩はPOSの世界を大きく変えるでしょう。小売業者は、包括的なPOSソリューションの価値を認識し、競合他社に負けないよう、デジタル決済エコシステムに迅速に統合する必要があります。さあ、始めましょう 今日!
