Sistema POS para minoristas

Sistema POS para minoristas

A sistema de punto de venta minorista Es el hardware y el software que se utilizan para registrar las transacciones financieras de una tienda minorista. Es la mejor herramienta para que el propietario de una tienda gestione y evalúe su negocio. Si bien el sistema POS para tiendas minoristas puede ser tan simple como un software gratuito que funciona en cualquier PC o un sistema en línea.

Estas son algunas de las características clave que debe buscar en un sistema de punto de venta minorista de calidad. 

Datos de ventas 

Su sistema POS para minoristas Debe tener la capacidad de generar informes sólidos sobre sus resultados de ventas. Debe generar informes diarios, por hora y en tiempo real. Debe permitirle ver datos interanuales y por días. Debe realizar pronósticos basados en las tendencias de ventas. 

Gestión de inventario 

En el comercio minorista, el efectivo es clave. Y el mayor gasto de efectivo es el inventario. Un sistema de inventario bien gestionado es fundamental. Un sistema de punto de venta (TPV) de calidad calculará la rotación de inventario, el GMROI, las tasas de venta directa y procesará los pedidos. Su sistema de punto de venta (TPV) debe avisarle cuando necesite reordenar y marcar el inventario que está "muerto" en su tienda y no se mueve. También debe registrar las rebajas y las mermas. 

Relación y experiencia del cliente 

Saber quién es su cliente y qué le gusta y qué no le gusta puede ahorrarle dolores de cabeza al elegir un sistema TPV. Almacenar los datos del cliente y su historial de compras ayuda a personalizar la experiencia con el cliente y es una gran ventaja para la fidelización. Al planificar la publicidad, estos datos le permiten seleccionar a los clientes exactos que podrían estar interesados en su oferta. Por ejemplo, en una zapatería, es un desperdicio de dinero enviar un folleto con un 50% de descuento en zapatos de talla grande (14-16) a un cliente que usa una talla 6. El tipo de datos que proporcionan los sistemas TPV para comercios minoristas puede ayudar a evitar este tipo de errores.

Gestión de empleados 

Probablemente el único componente que se olvida al buscar un sistema TPV es la gestión de personal. ¿Cuenta con la dotación de personal adecuada para sus ventas? ¿Cuál debería ser el cronograma para la próxima semana según su pronóstico de ventas? También debería registrar las horas de los empleados y el rendimiento de las ventas.

Para el rendimiento de ventas, analiza las métricas de cada empleado. Estadísticas clave de ventas, como % de ventas en accesorios, # de artículos por ticket y dólares de ventas por hora, te ayudan a monitorear la productividad de tus empleados. Imagina que tienes cuatro empleados trabajando el mismo horario, pero ¿cuál te genera más ingresos? Estos datos te lo dirán. También te ayudará a recompensar las habilidades clave de venta, y todos sabemos que lo que se recompensa, se repite. 

Programas de fidelización 

Los clientes prefieren a los comercios que ofrecen incentivos para la fidelidad, en lugar de a aquellos que no cuentan con un programa de fidelización. Su sistema TPV debe ser capaz de realizar el seguimiento de esta información, en lugar de usar las tradicionales tarjetas perforadas. Si exige o no a sus clientes que lleven una tarjeta física, es su decisión, pero tenga alguna forma de realizar un seguimiento de los incentivos de fidelización. Numerosos estudios demuestran que un cliente gastará más en un comercio que cuenta con un programa de fidelización. 

Tarjetas de regalo 

Las tarjetas de regalo son un elemento básico en el comercio minorista actual. Su sistema POS debe ser capaz de gestionar y rastrear estas tarjetas correctamente. Cada año, la venta de tarjetas de regalo aumenta durante la temporada navideña. Y lo cierto es que muchas personas les dicen a sus familiares que prefieren una tarjeta de regalo a un regalo físico. Es más conveniente para quien la da y garantiza que quien la recibe reciba el regalo que realmente desea. Existen leyes y regulaciones federales sobre las tarjetas de regalo, así que asegúrese de elegir un sistema POS que pueda rastrear y cumplir con estas leyes. 

Informes 

La capacidad del sistema para generar informes personalizados es única. Cada sistema incluye un conjunto de informes predefinidos que puede generar, pero como su tienda minorista es única, asegúrese de seleccionar uno que le permita personalizar su análisis. Busque un sistema TPV que le envíe los informes semanalmente sin necesidad de generarlos. Las alertas son otra gran función. Algunos sistemas TPV le permiten configurar alertas cuando ocurren ciertas cosas en la tienda, como una gran venta o devolución, o cuando se alcanza el objetivo de ventas del día. Esto le permite celebrar con sus empleados y, al mismo tiempo, exigirles responsabilidades.