Suscríbete al boletín informativo
Conozca nuestra línea de productos POS
Un poco de realidad: ¿cuán rentable es un negocio de tintorería?
Las tintorerías son el sustento de la ropa manchada, las camisas arrugadas y los vestidos con instrucciones de limpieza complicadas. En su mejor momento, una sola tintorería de barrio podía lavar y planchar más de cien camisas de vestir al día [1].
Sin embargo, actualmente es una industria en declive. Antes del inicio de la pandemia, el cambio cultural hacia un estilo de trabajo formal ya había reducido el mercado de la tintorería [2]. Cuando el teletrabajo se impuso a las visitas a la oficina, los oficinistas comenzaron a optar por ropa informal, lo que redujo aún más la necesidad de tintorería.
En Estados Unidos, la Asociación Nacional de Tintorería informó que una de cada seis tintorerías ha cerrado su negocio [3].
Una lavandería vacía, foto de Oli Woodman en Unsplash
Para las tintorerías que sobrevivieron a pesar de las adversidades, es fundamental aprovechar todos los recursos potenciales para asegurar el futuro del negocio. Este artículo brindará a las tintorerías ideas sobre cómo lograrlo. Sistemas POS, o soluciones de punto de venta, centrándose en tres tipos de negocios de limpieza en seco: familiares, cadenas y servicios bajo demanda.
Sistema TPV compacto para tintorerías familiares
Las operaciones de una sola tienda son una imagen común en la industria de la limpieza en seco: muchas están dirigidas por generaciones de la misma familia y atienden a clientes habituales.
Por ejemplo, en Estados Unidos, la industria de la tintorería está extremadamente fragmentada. La tintorería más grande posee solo el 51% del mercado, una cifra muy alejada de los monopolios en otras industrias [4]. Además, muchos negocios son gestionados principalmente por familias inmigrantes como medio de subsistencia, en lugar de buscar una expansión monopolística.
Un empleado prepara prendas para lavar en una tintorería.
Las lavanderías familiares pueden aumentar la eficiencia de sus negocios aprovechando la tecnología POS. Anteriormente, los dispositivos POS se utilizaban principalmente para procesamiento de pagosAhora, con el software y el hardware adecuados, los sistemas POS pueden hacer cualquier cosa, desde gestionar un programa de fidelización hasta ejecutar una operación de entrega.
Los dispositivos POS diseñados para tintorerías familiares pueden ayudar con los procesos comerciales de las siguientes maneras:
Servicio al cliente. Los consumidores buscan calidad, no innovación, en los servicios de tintorería. Por lo tanto, es fundamental que las tintorerías se forjen una buena reputación incrementando la satisfacción del cliente. Esto incluye garantizar que todo el proceso de limpieza en seco sea sencillo y satisfaga las necesidades del cliente, además de no dañar la ropa.
Para facilitar esta tarea, las tintorerías pueden utilizar sistemas TPV con un sistema de gestión de relaciones con el cliente integrado. Un buen sistema de gestión de relaciones con el cliente permite guardar las preferencias de los clientes, enviar recordatorios para la recogida en tintorería y fomentar la fidelización mediante marketing dirigido. A mayor escala, un sistema de gestión de relaciones con el cliente puede ayudar al empresario a comprender su cartera de clientes y a impulsar las ventas.
El D2 de iMin, un ejemplo de un TPV de escritorio compacto adecuado para pequeñas empresas familiares
Análisis de software de ventas. Al dirigir un negocio propio, es fácil dejarse llevar por la rutina diaria y descuidar las tendencias macro. Un sistema POS puede monitorizar múltiples métricas simultáneamente, como la satisfacción del cliente y las transacciones para cada categoría de servicio. Con el tiempo, esta información puede ayudar a las tintorerías a tomar decisiones comerciales más informadas y a impulsar las ventas.
De este modo, los sistemas POS pueden ayudar a las tintorerías a ahorrar un tiempo valioso y a centrar sus esfuerzos en ofrecer servicios de lavandería de primer nivel.
Sistema TPV multifuncional para cadenas de tintorería
A nivel mundial, no existen muchas cadenas de lavanderías que dominen el sector. Una razón de este fenómeno es que muchas lavanderías no lograron automatizar completamente el proceso. De hecho, para muchos propietarios, lavar bien la ropa es un arte que no se puede replicar en una cadena de montaje.
Sin embargo, hay otra forma en que las empresas de lavandería pueden aprovechar la tecnología para automatizar su trabajo: un sistema completo sistema POS basado en la nube.
Carrusel de prendas individuales para coleccionar, foto de Nathan Dumlao en Unsplash
Soluciones basadas en la nube. A diferencia de las operaciones con una sola tienda, las cadenas de tintorerías se benefician de las economías de escala. Sin embargo, la escala es un arma de doble filo, ya que la gestión de varias tiendas puede ser extremadamente difícil. Para coordinar las operaciones entre diferentes tiendas, las tintorerías pueden considerar sistemas TPV en la nube.
Los TPV en la nube ofrecen la ventaja del seguimiento en tiempo real, lo que permite una visión general de todas las métricas en todas las lavanderías. Los propietarios de tintorerías también podrán detectar discrepancias más rápidamente, previniendo así contratiempos antes de que se agraven.
Gestión de inventarios. El proceso de lavar la ropa no es tan sencillo como lavar, secar y doblar. De hecho, es un proceso de varios pasos que debe considerar las diferentes telas, las preferencias del cliente y prestar especial atención a posibles sorpresas, como manchas y decoloraciones. Cada prenda tiene propiedades únicas y diversas. Los jeans, por ejemplo, son completamente diferentes a una blusa de seda.
Lo primero que deben gestionar las cadenas de lavandería es evaluar la carga de ropa y etiquetar cada prenda según sus instrucciones de lavado. Repetir este proceso con gran volumen es una tarea titánica.
Para superar esta dificultad, las tintorerías deberían buscar una solución POS fácil de usar que pueda personalizar muchas propiedades diferentes de las prendas y clasificarlas en consecuencia.
El POS de escritorio D4 de iMin, un ejemplo de un dispositivo POS multifuncional
Seguimiento del personal. Las cadenas de tintorerías también deberían considerar si requieren servicios de gestión de personal. Las funciones más importantes suelen ser la programación de horarios y la nómina. Los sistemas TPV pueden ayudar a los propietarios a gestionarlas, ahorrándoles muchos dolores de cabeza. Además, los sistemas TPV pueden garantizar que siempre haya empleados disponibles para ayudar en cada tienda y registrar las ventas y las opiniones de los clientes de cada empleado.
En definitiva, una solución POS en la nube completa con funciones avanzadas para limpieza en seco puede beneficiar enormemente a las empresas de lavandería.
Sistema POS centrado en la entrega para servicios de limpieza en seco a pedido
Existen la friolera de 779 servicios de lavandería a pedido operando a nivel mundial [5]. Actualmente, se están desarrollando cada vez más, a medida que los servicios ultrarrápidos a domicilio se convierten en una norma en la vida de los consumidores.
La mayoría de los servicios a pedido se diferencian de las tintorerías tradicionales por su servicio de entrega a domicilio [6]. Los clientes pueden descargar fácilmente una aplicación de entrega, empaquetar sus prendas en una bolsa y enviarlas a lavar sin salir de casa. Pueden ver el seguimiento de la entrega en la aplicación y recibir notificaciones cuando las prendas limpias estén de regreso.
Para los servicios a pedido, la combinación más efectiva sería un POS de escritorio en el lugar y dispositivos POS móviles para los conductores de entrega.
Un POS de escritorio con funciones avanzadas permitirá a los gerentes en el lugar monitorear los pedidos en línea y manejar el seguimiento de las entregas.
Por otro lado, dispositivos POS móviles Son pequeños y ligeros, pero cuentan con un conjunto completo de funciones de punto de venta (TPV). Por lo tanto, son ideales para los repartidores de tintorería. Los dispositivos TPV móviles se pueden conectar fácilmente a través del software TPV, lo que mejora la comunicación entre la lavandería y los repartidores. Además, algunos dispositivos TPV móviles incorporan funciones de impresión para que el personal de reparto pueda etiquetar las bolsas si es necesario.
M2 Pro de iMin, un dispositivo POS móvil fácil de usar con características clave adecuadas para servicios de entrega
Al integrar completamente los dispositivos POS, los servicios a pedido podrán estandarizar más fácilmente la calidad del servicio y ampliar su negocio de entregas.
Todo en un día de trabajo
Para mantener el centrifugado, las tintorerías deberían considerar más allá de actualizar sus máquinas de lavandería. Independientemente del tipo de lavandería, los dispositivos TPV pueden ser una excelente solución de ventas.
¿Te interesa saber más sobre las soluciones TPV? Haz clic aquí. aquí Para explorar más.
Referencias
[1] https://www.nbcnews.com/specials/one-of-new-york-city-last-chinese-hand-laundries-closes/
[2] https://www.npr.org/2021/03/31/982953808/coronavirus-pandemic-upends-the-dry-cleaning-industry
[5] https://tracxn.com/d/trending-themes/Startups-in-Ondemand-Laundry-Services
[6] https://www.inc.com/magazine/201804/bill-saporito/rinse-laundry-startup.html
Spanish 
English 
Thai 
Vietnamese 
Arabic 
Chinese