Sistema o2o (fuera de línea a en línea)

Sistema o2o (fuera de línea a en línea)

La transformación se está produciendo.

 El comercio minorista en línea se está expandiendo.

 El comercio minorista offline se está contrayendo.

Simplemente significa que estamos experimentando un reequilibrio de las antiguas demandas. Al igual que algunos minoristas tradicionales están luchando, muchos minoristas digitales se esfuerzan por recuperar la única posición ventajosa que nunca podrán replicar en línea. Ya sea a través de tiendas emergentes, invirtiendo en tiendas independientes o eligiendo concesiones, los minoristas digitales están desesperados por aprovechar el atractivo de las experiencias de compra presenciales. Amazon compró Whole Foods precisamente por esta razón.

Retail omnicanal: lo mejor de los dos universos

Para los minoristas que ya anhelan el espacio comercial, la oportunidad es clara, al igual que la ventaja inicial. Si tienen tiendas físicas y presencia en línea, la clave está en integrar estas áreas de negocio para que los clientes tengan una experiencia consistente entre ambas. Entonces, la pregunta es: ¿por dónde empezamos?

Offline to Online (O2O): el establecimiento

Con innumerables componentes a considerar, puede ser difícil saber por dónde empezar con una estrategia de conversión de tiendas físicas a online. Para la mayoría de los minoristas, el punto de partida son sus establecimientos. Si se tienen en cuenta los fundamentos, se puede empezar desde una posición de solidaridad y estar preparado para ajustar la metodología según las nuevas necesidades. Tres componentes centrales de una estrategia de conversión de tiendas físicas a online (o2o):

1. Gestión de datos

2. Información sobre los clientes

3. Software y soluciones

4. Futuro del ecosistema de agarre

¿La información de sus clientes se almacena en áreas diferentes? Para lograr un sistema eficaz de offline a online (o2o), quizás deba comenzar por evaluar su información. ¿Es valiosa y se mantiene legalmente? Es posible que necesite acumular información en un archivo central, por ejemplo, su Gestión de relaciones con el cliente Marco, con el objetivo de que futuras actividades de marketing, como las ofertas dirigidas, puedan construirse eficazmente a partir de la información. Este tipo de información valiosa también puede impulsar parte de la automatización y las actividades impulsadas por IA que harán posibles las soluciones avanzadas.

Perfiles de clientes

Además de la rica información que ilustra a sus clientes, es esencial comprenderlos y percibir las distinciones en sus prácticas, ejemplos y patrones. Al reunir a los clientes en varias porciones, puede hacer ofertas y características especiales que realmente los impacten, al mismo tiempo que evita las molestias que se producen cuando los clientes reciben ofertas inmateriales. ¿Son sus perfiles de cliente visionarios? ¿Sus representaciones se basan en la exploración o en suposiciones? ¿Qué más podría hacer para comprender las necesidades, inclinaciones y objetivos de sus clientes? Esto puede implicar organizar reuniones equilibradas o reuniones centrales para escuchar las perspectivas del cliente.

El propio iMin plataforma en la nube La solución anima a los clientes en la tienda a comprar su gama completa de productos y ofrece soluciones como asistencia remota para nuestros clientes.

Integración de tecnología

El sistema de conversión de offline a online (o2o) puede ser sencillo o una actividad compleja y omnicanal con múltiples puntos de contacto. Cualquiera que sea el enfoque más adecuado para su negocio, La clave es comprender los marcos y arreglos que están asociados y garantizar asociaciones fuertes entre las aplicaciones, así como los ciclos para proteger los datos. La propia solución de plataforma en la nube de iMin proporciona un método básico para instar a los clientes en la tienda a migrar al módulo de negocios en línea. iMin Cloud se integra habitualmente en nuestro conjunto de pantallas táctiles intuitivas de todos nuestros TPV, preconfiguradas según las necesidades del cliente. Los clientes pueden descubrir tamaños, colores o funciones adicionales, y realizar pedidos con solo unos clics. Al utilizar los recursos actuales de comercio electrónico, la transición de offline a online (o2o) se puede implementar rápidamente y poner en marcha.

En conclusión, independientemente de si espera oponerse a las presiones de los minoristas en línea o simplemente proporcionar a los clientes una experiencia en la tienda más convincente, mediante la transformación de su módulo comercial de naturaleza fuera de línea a naturaleza en línea, seguramente habrá un gran aumento en los ingresos como la transformación. Si bien antes las asociaciones tardaban mucho tiempo en avanzar, ahora podemos lograrlo en el corto plazo y a buen ritmo. Esto es algo que logramos para todos nuestros clientes para ayudarlos a vender su amplia gama de productos/servicios comerciales futuros, sin transportar grandes cantidades de inventario.