Sistemas POS modernos: la evolución del hardware POS

¿Qué es el hardware POS? 

Para decirlo en términos simples, una Punto de venta Una solución TPV es un hardware que ayuda a una entidad comercial a recibir transacciones en efectivo o pagos digitales de sus clientes. Con la configuración adecuada y un software potente, los propietarios de negocios pueden realizar fácilmente el seguimiento de las ventas y mantener registros comerciales. Este artículo analizará la evolución de los sistemas TPV modernos. 

Presentando el TPV de escritorio D4 de iMin

La historia de las soluciones POS

En el pasado, antes de que el mundo estuviera dominado por la tecnología, las soluciones TPV no eran tan avanzadas como las que tenemos hoy. En aquel entonces, las soluciones TPV simplemente se referían a... caja registradora, una máquina inventada por James Ritty, propietario de un salón de Ohio.

Caja registradora de James Ritty, imagen de la Biblioteca Metropolitana de Dayton

James estaba de viaje por Europa. Mientras navegaba en un barco de vapor, observó un aparato que registraba las oscilaciones de la hélice. Quedó fascinado. También le causó curiosidad la posibilidad de que existiera una máquina similar que imitara esta función. De ser así, podría ayudarle a controlar los pagos de sus clientes y a llevar un registro preciso de sus transacciones.

Comenzó a intercambiar ideas con su socio, John Birch, y cinco años después obtuvo una patente por la creación de la "caja registradora". La máquina, conocida como el "Cajero Incorruptible", se convirtió en la primera caja registradora mecánica funcional de la historia. Este innovador artilugio simplificó considerablemente la vida de los empresarios, ya que pudieron llevar la contabilidad de forma más productiva y precisa, con un mínimo de errores.

Para registrar una venta, los cajeros simplemente ingresaban el valor de la transacción en la máquina y depositaban el dinero en un cajón aparte. Después, simplemente pulsaban otro botón para bloquear la venta y la transacción se registraba sin más. Al final del día, los dueños de negocios podían consultar el dispositivo de la máquina que registraba el total de teclas pulsadas durante el día, lo que les permitía determinar los ingresos totales y verificar si faltaba dinero, a la vez que evitaban robos por parte de los empleados.

Sin embargo, James estaba extremadamente abrumado por las dificultades de manejar dos negocios simultáneamente y decidió vender el negocio en 1884 a la National Cash Register Corporation (NCR).

La NCR continuó desarrollando el producto y, a principios del siglo XX, añadió una caja registradora para guardar los pagos en efectivo de los clientes. También incluyeron un rollo de papel dentro de la máquina que le permitió convertirse también en impresora de recibos. Años después, la caja registradora evolucionó a una máquina digital con pantalla digital integrada. Podía imprimir térmicamente y también tenía integradas funciones de pago con tarjeta de crédito.

Desde entonces, los terminales POS se han mejorado constantemente. Para adaptarse a las necesidades comerciales y los estándares del sector, cada vez más empresas los adoptaban para optimizar sus operaciones. Además, necesitaban asegurarse de contar con terminales compatibles con pagos con tarjetas de débito y crédito.

Por ejemplo, el icónico restaurante de comida rápida McDonald's también implementó terminales TPV en sus restaurantes a mediados de los 80. Su caja registradora controlada por microprocesador permitió al restaurante aumentar la eficiencia y la velocidad en el proceso de pedidos. La caja registradora incorporaba botones físicos que representaban los artículos del menú y estaba conectada a una red de dispositivos, lo que facilitaba la gestión de registros y el procesamiento de pedidos.

Sin embargo, en la década de 2000, a medida que la tecnología se volvió más avanzada y las computadoras más potentes, los terminales TPV experimentaron otra gran mejora en sus funciones y capacidades. Con conexiones a internet cada vez más estables y rápidas, junto con... sistemas basados en la nubeEl nacimiento de los sistemas ePOS fue muy bien recibido por los propietarios de empresas de todo el mundo.

Un sistema TPV en la nube ofrece numerosas ventajas a los empresarios, con mayor seguridad que reduce la probabilidad de ataques virtuales. Además, los empresarios pueden gestionar fácilmente los registros de sus establecimientos desde su sede central, subiendo y compartiendo archivos virtualmente.

También significó que cualquier dispositivo con capacidad Wi-Fi podía convertirse instantáneamente en una posible solución de punto de venta (TPV) para que los dueños de negocios la explotaran y utilizaran. En 2002, Comunicación de campo cercano La tecnología (NFC) también se introdujo al mundo y abrió el camino para muchos otros tipos de pagos sin efectivo y métodos de pago móvil para hacer que el proceso de pago sea aún mejor.

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Soluciones POS modernas

En el panorama empresarial actual, las soluciones TPV modernas son, sin duda, mucho más complejas y sofisticadas. Han trascendido sus usos y funciones principales originales, diversificándose para resolver y dar soporte a una amplia gama de actividades comerciales.

Las soluciones TPV ya no se limitan a hardware voluminoso como antes. Ahora, los dueños de negocios pueden elegir entre opciones más presentables, desde dispositivos móviles hasta computadoras de escritorio e incluso tabletas. El hardware TPV ahora también puede lucir impecable y elegante, y colocarse sobre el mostrador de los negocios con un aspecto elegante y estilizado.

Incluso hay quioscos de autopago Esta solución puede ser adoptada por grandes almacenes o restaurantes con alta afluencia de clientes para facilitar el autopago. Esto permite aliviar la carga de trabajo del personal y mejora la productividad de los empleados y la experiencia del cliente gracias a procedimientos de pago más rápidos.

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Una buena solución POS es extremadamente útil para cualquier industria, como la minorista En la industria o en la operación de un restaurante, las soluciones TPV modernas no se limitan a registrar las ventas diarias. También pueden utilizarse como herramientas de comunicación interna. En un restaurante, los cajeros pueden ingresar el pedido de un cliente directamente en el dispositivo, y el personal de cocina puede recibirlo inmediatamente a través de un sistema de pantallas instalado en la cocina. Esto ahorra mucho tiempo y establece un sistema de comunicación fluido para el personal.

En los negocios minoristas, dispositivos portátiles También se puede utilizar para simplificar la gestión del inventario. Con tecnología moderna y un servidor en la nube, el inventario nunca ha sido tan fácil. El personal puede usar fácilmente los documentos departamentales. dispositivos móviles Como lectores de códigos de barras, mantienen actualizaciones precisas del inventario y verifican el nivel de existencias. Además, pueden ayudar a los compradores a verificar la disponibilidad de ciertos artículos con un escaneo rápido. Así, podrían informarles si quedan artículos en la tienda o si tienen que ir a otro punto de venta para comprarlos.

Las soluciones POS también pueden utilizarse para gestionar las relaciones con los clientes. Los empresarios pueden utilizar su sistema POS para gestionar las actividades de sus programas de fidelización. Por ejemplo, pueden realizar un seguimiento de los beneficios de los clientes mediante el escaneo de... Códigos QR Para acumular o canjear puntos. También pueden adoptar un dispositivo TPV con una pantalla secundaria para mostrar promociones y ofertas a los clientes. Esta pantalla secundaria también es una herramienta útil para mostrar la información de pago, que el cliente puede revisar y verificar antes de realizar el pago.

Con el avance de la tecnología, los dueños de negocios también pueden optar por dispositivos con NFC. De esta manera, los clientes tendrán una experiencia de pago más agradable, ya que será extremadamente fluida y rápida. Esto mejora su experiencia de compra o en el restaurante, generando una buena impresión para el negocio y fidelizando a sus clientes.

Otro beneficio para los dueños de negocios sería la posibilidad de generar informes de ventas detallados y análisis avanzados sobre sus estadísticas comerciales. Dado que la solución POS puede obtener información sobre los clientes y los ingresos del negocio, los dueños podrán rastrear datos en tiempo real utilizando soluciones en la nube desde la comodidad de su hogar. También podrán controlar y monitorear las actividades comerciales en múltiples puntos de venta en toda la isla o en todo el mundo.

Los pagos sin contacto son el futuro. Los tiempos están cambiando y vivimos en un mundo donde ofrecer lo mínimo indispensable a los clientes ya no es una opción. Por lo tanto, las empresas deben buscar constantemente las mejores soluciones de punto de venta (TPV) para tener una solución integral que cubra todas las necesidades. El software perfecto debe ir acompañado del hardware perfecto. ¿Le interesa saber más? haga clic aquí.

Referencias

[1] Bellis, Mary. (27 de agosto de 2020). ¿Quién inventó la caja registradora?

[2] Athow, D. (9 de marzo de 2022). Una evolución de los sistemas POS (punto de venta). TechRadar.

[3] Heinig, IH (16 de octubre de 2020). La historia del sistema POS en la gestión empresarial. Hubworks.