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El futuro del POS
El dispositivo de punto de venta (TPV) se ha convertido en una parte integral de cualquier negocio, independientemente del sector. Además de su función inicial de cobro de pagos, estos potentes dispositivos han evolucionado para ofrecer funciones mucho más completas. Este artículo explora las tendencias del sector que definirán el futuro del TPV.
El auge de los métodos de pago sin contacto
Antes de la pandemia de COVID, pagos sin efectivo Existen desde finales de la década de 1990. Sin embargo, no se adoptaron como método de pago principal hasta hace pocos años. Si bien la pandemia ha acelerado sin duda la adopción de esta tendencia por parte de los consumidores, lo cierto es que la situación les ha hecho comprender la comodidad y utilidad que estos métodos de pago pueden aportar a sus vidas. El Instituto de Investigación Capgemini informó que las transacciones globales de pago sin contacto aumentaron en 31% en 2020 a nivel mundial.
En el mundo actual, los consumidores pueden salir de casa con solo sus dispositivos móviles. Ya no necesitan llevar billeteras físicas ni efectivo, y simplemente siguen con sus vidas usando sus billeteras móviles. Al usar sus billeteras digitales, pueden pagar prácticamente cualquier cosa en su vida diaria, desde... comestibles¡Desde compras de lujo hasta el billete de autobús para viajar! Estos métodos de pago instantáneos representaron 361 TP32T de transacciones con tarjeta en todo el Reino Unido, lo que demuestra su creciente popularidad y adopción.
Pagos sin contacto con el TPV tableta Falcon 1 de iMin
Además de utilizar el pago sin contacto mediante toque y listo, Código QR Las transacciones también han aumentado significativamente su popularidad. Desde su lanzamiento en 2011, los pagos con código QR se han adoptado ampliamente en muchos países para realizar transacciones, pagos móviles, compras en tiendas físicas, compras en línea e incluso transferencias de dinero entre particulares.
Existen numerosas estadísticas globales que analizan la tendencia de los pagos sin contacto, y la mayoría de estos estudios predicen que las billeteras digitales y los pagos móviles se convertirán en el método de pago más popular en tiendas físicas en tan solo dos años. Un estudio de Statista (2022) indicó que las transacciones globales de pago sin efectivo aumentaron en 71 TP32T desde los 611 TP32T de 2020.
En un contexto global, cada vez más comerciantes también están empezando a comprender las ventajas de ofrecer métodos de pago sin contacto, como transacciones más rápidas, mayor seguridad y mayor flexibilidad. Esto ha dado lugar a una creciente adopción de estos métodos. Por lo tanto, es muy probable que el futuro de los TPV siga esta misma tendencia.
Evolución de la experiencia de compra
La experiencia de compra ha cambiado drásticamente desde su concepción inicial. Anteriormente, las tiendas físicas eran las primeras experiencias con las que un cliente podía entrar en contacto para ver y comprar sus productos.
Posteriormente, se introdujeron muchas otras formas de compra, como las compras por catálogo y las compras en línea, que permiten a los clientes comprar cómodamente desde la comodidad de sus hogares. Sin embargo, las compras en línea ofrecen una comodidad, una selección y una experiencia inigualables a todos los clientes.
Hoy en día, la compra omnicanal es posiblemente la experiencia de compra más popular y utilizada. Integra a la perfección la experiencia online y offline en el recorrido del cliente. Pero ¿qué significa esto exactamente?
Al recordar sus propias experiencias de compra, es probable que primero investigue el producto a través de fuentes en línea, como su sitio web, redes sociales o catálogos en línea. Tras realizar la investigación necesaria, procederá a pedir el producto para recogerlo en la tienda o a comprarlo en la tienda física. Se trata de compras omnicanal, donde la conexión en línea y fuera de línea ya no existe de forma individual, sino como un todo para ofrecer la mejor experiencia de compra posible a los clientes.
La clave de esta experiencia reside en la comodidad y la posibilidad de simplemente pasar por la tienda, recoger el producto y retirarlo: un proceso extremadamente eficiente. Por lo tanto, el futuro del TPV debe considerar mantener esta comodidad y una experiencia fluida para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.
El futuro del TPV en Android
Cuando discutimos sobre cómo podría lucir el potencial futuro dispositivo POS, Android siempre será un competidor importante como el sistema operativo líder en la categoría.
Android ofrece una ventaja significativa sobre otros sistemas operativos con la abundancia de beneficios que puede proporcionar.
Con el sistema de código abierto de Android, los desarrolladores pueden crear aplicaciones y funciones personalizadas que se adaptan perfectamente a su negocio. Permite el máximo nivel de personalización, seguridad y soporte para desarrolladores, ya que estos pueden diseñar cualquier cosa que sus habilidades permitan.
Además, los dispositivos de hardware Android son compatibles con comunicación de campo cercano Tecnología (NFC), un requisito previo para que los comerciantes puedan aprovechar SoftPOS Tecnología. Gracias a esta tecnología, los comerciantes ahora pueden aceptar pagos con tarjeta directamente en sus dispositivos sin necesidad de hardware adicional. Esto puede reducir significativamente el costo de adquirir y adoptar un dispositivo POS, especialmente para pequeños comerciantes.
Además, los proveedores de software ya no necesitan realizar grandes gastos para obtener una terminal de pago con certificación PCI, sino que se asocian con proveedores de hardware con licencias SoftPOS para ingresar al mercado.
Los dispositivos Android también son extremadamente seguros. Google toma medidas extremas en la protección de datos e invierte una cantidad considerable de dinero para proteger a sus usuarios. Las frecuentes actualizaciones del sistema operativo Android implican la incorporación frecuente de nuevas medidas de seguridad para mejorar las existentes. Esto permite una mejor protección contra ataques maliciosos en línea.
Android es la clave para transacciones seguras, software flexible y una adopción asequible. Esto proporciona a los empresarios todo lo que necesitan para empezar e integrarse en el ecosistema de pagos digitales.
¿Qué tipo de características se deben esperar?
Los dispositivos POS modernos pueden utilizarse como herramientas poderosas que los comerciantes pueden aprovechar para impulsar su negocio. Ya no son simplemente una caja registradora o un cajón de efectivo.
Dispositivos POS modernos Es probable que estén fuertemente equipados con inteligencia empresarial y se ejecuten en sistemas basados en la nubeEl uso de sistemas TPV en la nube permite a las empresas operar desde cualquier lugar y a gran escala. Los comerciantes podrán agregar y eliminar dispositivos cuando sea necesario, lo que les permite integrar fácilmente los sistemas de pago digitales. nuevas ubicaciones.
También pueden controlar todas las métricas de su negocio desde un solo dispositivo, ya que los datos clave de ventas se actualizan y sincronizan constantemente con la nube. Esto les permite aprovechar esta tecnología digital para tomar mejores decisiones comerciales y lograr una alta eficiencia.
Otra característica a tener en cuenta es el potencial de gestión de relaciones con los clientes (CRM). La integración de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático probablemente desempeñará un papel clave en el futuro de los puntos de venta (POS). Estas tecnologías pueden ayudar a las empresas a comprender y analizar mejor los datos de los clientes para generar información detallada sobre sus hábitos y preferencias de compra. Esta información también puede utilizarse para mejorar las operaciones comerciales, especialmente en minorista, ya que el gerente de la tienda minorista puede utilizar esta información para optimizar los procesos de gestión de precios e inventario.
El uso de un potente software de punto de venta (TPV) para analizar los perfiles de los clientes añadirá un elemento de personalización extremadamente útil para predecir su comportamiento y cumplir con sus expectativas. Esto será fundamental para adaptar los modelos de negocio y para diseñar programas que fomenten la interacción y la fidelización del cliente, y aumenten su satisfacción en todos los puntos de contacto. El TPV de escritorio iMin Swan 1 es ideal para gestionar las actividades de CRM gracias a su configuración de doble pantalla y su cable flexible de 1 m.
TPV de escritorio iMin Swift 1 con configuración de doble pantalla
Un futuro sistema POS debe incorporar personalización y escalabilidad, al tiempo que permite a las empresas diseñar una solución que satisfaga no solo sus necesidades comerciales, sino que también mejore un toque personalizado para sus clientes para mejorar sus experiencias de compra y aumentar la rentabilidad.
¿Cómo debería ser el futuro del POS?
La tendencia de la compatibilidad móvil ha llegado para quedarse. Los dispositivos TPV modernos ofrecen mayor flexibilidad y utilidad que antes. El futuro entorno TPV debería incluir con fuerza el uso de dispositivos portátiles. Los dispositivos TPV sin cables son el siguiente paso, no solo para el comercio minorista, sino también para otros sectores.
Con socios comerciales equipados con dispositivos móviles dispositivos portátilesLas empresas ahora pueden ofrecer una experiencia de compra verdaderamente fluida. Desde consultar la disponibilidad de artículos hasta procesar pedidos al instante e incluso interactuar con clientes valiosos, los dispositivos TPV móviles pueden ayudar a las empresas a alcanzar la máxima eficiencia. Esto no solo reduce los cuellos de botella en la caja, sino que también aumenta la flexibilidad para los clientes y fomenta la relación entre la empresa y la base de clientes, brindando oportunidades para obtener su opinión.
TPV móvil Swift 1 de iMin en sus 3 formatos
Es probable que los quioscos de autoservicio sigan siendo muy populares. Ofrecen un servicio más rápido a los clientes al reducir sus tiempos de espera. Facilitan un proceso de pedido más rápido y reducen la carga del personal de servicio, permitiéndoles realizar otras actividades de valor añadido. También reducen la posibilidad de errores humanos, ya que los clientes son responsables de introducir sus pedidos y asegurarse de que sean correctos. Los quioscos de autoservicio también pueden ayudar a las empresas a aumentar las oportunidades de venta adicional, sugiriendo artículos populares como mejoras tras analizar las preferencias de los clientes. El autopago ya no es exclusivo de los supermercados, y tanto los minoristas como la industria alimentaria deberían integrarlo en sus negocios.
Quiosco automático iMin S1
Los futuros dispositivos TPV también deberán ofrecer la máxima comodidad, rapidez y seguridad a los consumidores. Deben aceptar la mayoría de los métodos de pago alternativos y permitir a los clientes pagar cuando y como quieran. El sistema TPV también debe incluir sofisticadas protecciones digitales que refuerzan la vulnerabilidad de las empresas frente al fraude. Deben ser capaces de identificar y rechazar tarjetas falsas o clonadas, contracargos injustificados y proteger contra el robo por parte de empleados.
Una solución TPV integral también debería ayudar a las empresas a ofrecer a sus clientes ofertas más personalizadas. Con la creciente mejora de la tecnología, el análisis de datos en los TPV también debería ser más eficaz y preciso. Mediante el uso de perfiles de clientes, se puede animar a los clientes a guardar su historial de compras, preferencias y detalles para facilitar el proceso de compra con ofertas más personalizadas. Además de las herramientas de fidelización, los dispositivos TPV deben utilizarse para analizar las tendencias de venta en la tienda e identificar los patrones de compra de los clientes para ofrecer la mejor experiencia posible.
Con el paso del tiempo, la tecnología y los avances en IA sin duda desempeñarán un papel fundamental en el mundo de los TPV. Los comerciantes deben reconocer el valor de una solución TPV integral, y deben integrarse rápidamente en el ecosistema de pagos digitales para evitar perder terreno frente a la competencia. Empiece ahora. hoy!
