Sistema CRM de reconocimiento facial

Sistema CRM de reconocimiento facial

Con el impacto de la pandemia y la tendencia móvil en las tiendas minoristas, incluyendo la esperada desaparición de los envoltorios de efectivo, los minoristas optarán por el pago en línea o electrónico. ¿Tiene sentido un CRM con tecnología de reconocimiento facial? Un proveedor probó un sistema CRM con reconocimiento facial para abrir un refrigerador. El producto determinará quién eres y cuáles son tus hábitos alimenticios diarios gracias a un algoritmo de IA.

Aunque la versión actual del sistema CRM presenta limitaciones técnicas y de soporte, la protección del reconocimiento facial es mucho mayor que la de otras tecnologías. El potencial del reconocimiento facial es probablemente mayor que el de cualquier otra tecnología. A diferencia del PIN, el deslizamiento de tarjetas o cualquier otra forma de biometría, el reconocimiento facial tiene el potencial de hacer mucho más que la verificación de identidad, incluyendo la determinación del estado emocional, el género, la edad y otros atributos.

Escáner de temperatura inteligente R1 Pro de iMin

En la práctica, el reconocimiento facial mediante el uso de algoritmos de IA tiene un potencial enorme para las iniciativas de CRM y marketing, mucho más que para la autenticación de pagos. iMin, el fabricante del sistema POS, está impulsando su paquete de reconocimiento facial como una forma para que los compradores mantengan una relación saludable con los clientes, asegurándose de que regresen y gasten con los programas de fidelización.

iMin TPV de escritorio con cámara, D4-505

Sin embargo, la pequeña restricción es que cada tienda, no cada cadena, tiene su propia base de datos de clientes almacenada en su dispositivo. Esto significa que si una cadena de conveniencia con nueve tiendas instalara este sistema, el cliente tendría que volver a configurarlo cada vez que visitara una nueva tienda. La mayor preocupación es la sensibilidad del sistema CRM. Es improbable que el sistema reconozca a un comprador incluso con un ligero cambio de apariencia. Supongamos que lleva gafas de sol y no se afeitó hoy; estas dos situaciones podrían engañar al sistema y hacer que no reconozca a un comprador.

Si el sistema es tan particular, y si el comprador tiene que llevar la tarjeta NFC de todos modos, parece más sencillo usarla para que el dispositivo la escanee. A menos, claro está, que el comprador recibiera un incentivo económico para usarla. sistema CRM de reconocimiento facialNo es diferente a sobornarlos para que completen encuestas o participen en otros programas de CRM también.

En conclusión, sistema CRM de reconocimiento facial La tecnología se acerca rápidamente al punto en que estas ideas extravagantes podrían volverse prácticas para implementar un sistema CRM biométrico facial completo. De la misma manera que Google Voice le muestra a Siri cómo lograr un reconocimiento de voz correcto, los experimentos con reconocimiento facial han mostrado mejoras considerables en la extracción de datos útiles de los datos recopilados. No me gustaría reemplazar el uso de tarjetas por el reconocimiento facial, pero en un año o dos, contar con esta forma específica de biometría como herramienta de CRM y marketing ofrece grandes posibilidades en una plataforma global.