SoftPOS – كل ما تحتاج إلى معرفته عنه

سوفتبوس – مستقبل الدفع بدون تلامس؛ أو الدفع بالكامل معًا.

ما هو softPOS؟

نقطة البيع الناعمة (POS) ليست نوعًا من الأجهزة كما قد تظن. إنها وسيلة جديدة وثورية تُمكّن التجار من استلام مدفوعات البطاقات مباشرةً على أجهزتهم المحمولة. عادةً، كان التجار يحتاجون إلى جهاز بطاقة أو قارئ بطاقات لقبول مختلف طرق الدفع اللاتلامسية. لكن مع التطورات التكنولوجية التي أدت إلى ظهور SoftPOS، أصبح بإمكان تجار التجزئة الآن قبول هذه المدفوعات باستخدام هواتفهم الذكية فقط. وبالتالي، يُغني هذا الحل البرمجي لنقاط البيع تمامًا عن الحاجة إلى شراء وصيانة أجهزة أو محطات إضافية، مثل أجهزة نقاط البيع اللوحية أو أجهزة نقاط البيع المكتبية.

كيف يعمل SoftPOS؟

يعتمد حل SoftPOS على تقنية تُعرف باسم الاتصالات القريبة المدى (NFC). على عكس واي فاي وبلوتوث، تعتمد تقنية NFC على القرب، ونطاقها محدود للغاية. كما أنها تسمح لجهازين فقط بالتواصل في أي وقت، مما يُمثل إجراءً أمنيًا يمنع المتسللين من الوصول إلى بيانات الدفع الحساسة.

معظم الأجهزة المحمولة مزودة بتقنيات NFC، بما في ذلك الأجهزة الذكية القابلة للارتداء مثل Apple Watch أو أجهزة تتبع اللياقة البدنية الأخرى. [1] softPOS هو أحدث ابتكار في تقنية نقاط البيع، ويشير إلى البرنامج الذي يمكن للتجار تنزيله على أي جهاز محمول يعمل بنظام Android مزود بتقنية NFC لتحويله إلى جهاز قبول للدفع. [2] باستخدام هذه التطبيقات، سيتمكن تجار التجزئة وأصحاب المطاعم من قبول المدفوعات غير التلامسية على هواتفهم المحمولة فقط، متجاهلين الحاجة إلى محطة دفع. ستتمكن أجهزة Android من تسهيل قبول الدفع ليس فقط من بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم ولكن أيضًا من الهواتف المحمولة الأخرى باستخدام الرمز المميز. [3] باستخدام التطبيقات لإعداد المحافظ الرقمية، سيتمكن العملاء من تحريك هواتفهم التي تعمل بنظام Android بالقرب من جهاز التاجر المحمول للدفع حيث يعمل هاتف التاجر الآن كمحطة دفع غير تلامسية.

لضمان أمان إضافي، عادةً ما يضع مُزوّد البرنامج حدًا أقصى للمبلغ الذي يُمكن للعميل دفعه في معاملة واحدة دون رمز مرور. لذا، لكي يتجاوز العميل الحد الأقصى، سيطلب منه التاجر إدخال رقم التعريف الشخصي للتحقق من هويته. بمجرد إدخال رمز التأكيد، تُعتبر المعاملة مُكتملة.

مثال على وظيفة حد الدفع بواسطة MeaPay

لماذا يعتبر SoftPOS رائجًا جدًا؟

بالنسبة للمبتدئين، اضطر عالم الدفع غير التلامسي إلى النمو السريع والمتسارع بسبب جائحةوبسبب المخاوف المتعلقة بالسلامة، أصبح الناس أكثر استعدادًا لاعتماد هذا النوع من الدفع لتجنب الاتصال بالآخرين عن طريق الدفع نقدًا أو النقر على بطاقاتهم أو هواتفهم المحمولة على الأسطح العامة.

ومع ذلك، ربما يستطيع الناس، إلى جانب ذلك، إدراك القيمة الحقيقية لمثل هذا النظام. لتوضيح ذلك، تخيّل مقهىً يضم العديد من الزبائن ونظام نقاط بيع واحد فقط لمعالجة طلباتهم وقبول الدفعات. في عالمٍ يعتمد نظام نقاط البيع الناعم، سيتمكن عدة موظفين من قبول طلبات من عدة عملاء دفعةً واحدة، مما يُقلل من مشكلة الازدحام عند الكاونتر ويُوزّع عبء العمل بكفاءة أكبر.

نادلة تتلقى الطلب - تتميز بجهاز نقاط البيع المكتبي D4 من iMin

فوائد softPOS:

هناك العديد من الأسباب الأخرى التي تدفع إلى اعتماد حلول نقاط البيع الناعمة. فمن الناحية التجارية، يُمكن أن تُساعد هذه الحلول أصحاب الأعمال على توفير التكاليف من خلال الاستغناء عن شراء وصيانة أنظمة أجهزة باهظة الثمن. أما بالنسبة لرواد الأعمال الجدد والشركات الناشئة الصغيرة، فإن هذه التكلفة البسيطة التي قد تُوفرها قد تُفيدهم بشكل كبير. وهذا يُتيح للتجار الجدد دخول منظومة الدفع الإلكتروني، حيث لم يكن بإمكانهم ذلك لولاها.

ناهيك عن ذلك، فإنه يمكن أن يوفر أيضًا الكثير من الوقت عن طريق تقليل المدة بين وقت الشراء والوقت الذي يستغرقه موظفوك تعلم كيفية استخدام البرنامجمقارنةً بتعلم كلٍّ من البرنامج والتعامل مع الأجهزة. كما ستُغنيك عن الاستعانة بمتخصص إضافي أو خبير في التجهيز لإرشادك خلال عمليات التثبيت، مما يوفر لك الوقت والمال. هذا يُجنّبك أيضًا مشكلة مشاكل الأجهزة، مثل الأعطال المادية والتآكل الناتج عن الاستخدام؛ ومشاكل البرامج، مثل عدم توافق الأجهزة القديمة مع تحديثات البرامج، مما يستدعي شراء جهاز جديد.

يُساعد هذا النظام عملاءك أيضًا على الاستمتاع بتجربة دفع أفضل. فمن خلال إزالة الاختناقات عند أمين الصندوق، أو تحسينها ببساطة، سيتمكن العملاء من إجراء معاملات بطاقاتهم أو مع علامتك التجارية بسلاسة تامة. وبما أن المستخدمين يستطيعون ببساطة النقر على محافظهم الإلكترونية، فإن ذلك يُغنيهم عن عناء التعامل مع المحافظ والنقود والعملات المعدنية. وحسب البرنامج، يُمكن لنظام SoftPOS أيضًا إدارة مكافآت الولاء، والإيصالات الإلكترونية، وأنظمة المحاسبة، وخصومات العضوية، كل ذلك باستخدام هاتفك الذكي. تُحسّن هذه الميزات تجربة العملاء بشكل كبير، وتترك لديهم انطباعًا جيدًا عن علامتك التجارية.

حدود softPOS:

على الرغم من جميع المزايا التي يقدمها نظام نقاط البيع الناعمة (SoftPOS)، لا تزال هناك بعض القيود التي تُعيق التجار عن تبنيه. فبالنسبة للعديد من التجار، ليس من الممكن ببساطة اعتماد هذا النهج وحده بسبب عدم قدرة المستخدمين أو عدم رغبتهم في إجراء معاملات غير نقدية. وقد يُشكل الجيل الأكبر سنًا تحديًا لهذه الفكرة، إذ قد لا يتمتعون بالخبرة التقنية الكافية للثقة أو فهم آلية عمل هذه المعاملات، ويفضلون الالتزام بطريقة الدفع المعتادة التي يعرفونها - النقد.

بما أن حل SoftPOS متوافق فقط مع نظام التشغيل أندرويد، فقد يواجه مستخدمو محفظة Apple Wallet فقط صعوبات في إجراء المدفوعات حاليًا. مع ذلك، أعلنت Apple مؤخرًا عن خططها لإدخال ميزة "الدفع باللمس" على أجهزة Apple. [4] وبالتالي، قد يصبح هذا القيد غير ذي صلة خلال الأشهر القليلة القادمة.

علاوة على ذلك، باستخدام الهواتف الذكية العادية، لن يتمكن التجار من إصدار إيصالات ورقية لتقديمها لعملائهم. قد يُسبب هذا استياءً لدى بعض العملاء، إذ لا يزال بعضهم يُفضل استلام الإيصالات الورقية. في حين تُعتبر الإيصالات الورقية، بالنسبة للكثيرين، وسيلةً أكثر عمليةً للأرشفة والمحاسبة والإرجاع واسترداد الأموال. [5]

طباعة الإيصالات عبر نقاط البيع المتنقلة - تتميز بجهاز iMin M2 Pro

نقاط البيع المتنقلة

قد يخلط الأشخاص الجدد في هذا الأمر كثيرًا نقاط البيع المتنقلة (mPOS) وsoftPOS. تُعرف وحدة mPOS بأنها هاتف ذكي أو جهاز لوحي مزود بقارئ بطاقات خارجي. يعمل قارئ البطاقات المخصص كجهاز دفع يسمح للجهاز بقبول المدفوعات غير النقدية. لذا، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين mPOS وsoftPOS في وجود جهاز خارجي، مثل قارئ بطاقات أو طابعة، يُعزز وظائف mPOS.

في حين أن كليهما يوفر فوائد التنقل، يمكن ربط جهاز mPOS بجهاز خارجي يزيد من وظائفهعلى سبيل المثال، يُعد جهاز iMin M2 حلاً أنيقًا ومرنًا لاحتياجات عملك. ستتمكن من الحصول على طابعة، وماسح ضوئي، وجهاز طلب، وجهاز نقطة بيع، كل ذلك في هاتف ذكي صغير الحجم.

أفكار ختامية

تختلف أهداف كل شركة ومتطلباتها. ورغم إيجابيات وسلبيات كلا الحلين (سواءً كان استخدام الأجهزة أو نظام نقاط البيع الإلكتروني)، لا يوجد ما يُسمى "حل واحد يناسب الجميع". وفي نهاية المطاف، كان القرار بالتبني أي نوع من نقاط البيع سيعتمد ذلك بشكل كبير على احتياجات مؤسستك وتطبيقات أعمالها. نأمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات كافية لاتخاذ قرار أكثر وعيًا. هل ترغب بمعرفة المزيد؟ انقر هنا. هنا. 

مراجع

[1]https://www.androidauthority.com/what-is-nfc-270730/

[2]https://www.fisglobal.com/en-sg/insights/merchant-solutions-worldpay/article/softpos-the-evolution-of-point-of-sale-payment-acceptance

[3]https://ibsintelligence.com/ibsi-news/paynearby-visa-and-rbl-bank-to-jointly-launch-softpos-and-mpos/

[4]https://www.apple.com/newsroom/2022/02/apple-unveils-contactless-payments-via-tap-to-pay-on-iphone/

[5]https://www.businesstimes.com.sg/consumer/paper-or-email-shoppers-clinging-to-printed-receipts