اشترك في النشرة الإخبارية
تعرف على مجموعة منتجات نقاط البيع لدينا
الطلب المتزايد على أكشاك الطلب الذاتي
يُحدث التطور السريع للتكنولوجيا تحولاً جذرياً في قطاعي الأغذية والمشروبات والتجزئة. واليوم، تتوفر العديد من الأجهزة التي تُسهم في تحسين تجربة العملاء، وبالتالي زيادة مبيعات الشركات وأرباحها.
ومن الأمثلة على ذلك أكشاك الطلب الذاتي.
كما يوحي اسمها، أكشاك الطلب الذاتي هي أجهزة لعرض المعلومات، واستقبال الطلبات، ومعالجة المعاملات، وغيرها. وتنتشر هذه الأكشاك في المطاعم (وخاصةً مطاعم الوجبات السريعة)، ومراكز التسوق.
فوائد أكشاك الطلب الذاتي
تقصير أوقات الانتظار وتقليل الاعتماد على الموظفين. هناك سببٌ يدفع سلاسل الوجبات السريعة إلى تفضيل أكشاك الطلب الذاتي، ألا وهو السرعة. تُكمّل أكشاك الطلب الذاتي محطات الصراف التقليدية لتسريع عملية الطلب، خاصةً خلال فترات الذروة. كما تُخفف الضغط على الموظفين، وتضمن سير العمليات بسلاسة عند وجود نقص في الموظفين. كما ستتمتع الشركات بمرونة أكبر في توظيف الموظفين، حيث تُتيح أكشاك الطلب الذاتي لموظفي الكاونتر المساعدة في عمليات أخرى عند انخفاض عدد العملاء.
الطلبات والدفع بدون تلامس. أبرزت الجائحة أهمية الدفع اللاتلامسي. تُوفر أكشاك الطلب الذاتي المُغطاة بغشاء مضاد للبكتيريا بيئةً آمنةً ونظيفةً للعملاء، مما يمنحهم راحةً أكبر عند الطلب. كما تُتيح أكشاك الطلب الذاتي الدفع اللاتلامسي، مما يُتيح للعملاء السرعة والراحة.
تعزيز دقة الطلب. يُعدّ كشك الطلب الذاتي المزود بشاشة عرض مرئية للقوائم ميزةً رائعة. يمكن للعملاء الرجوع إلى صور القائمة لإدخال طلباتهم، مما يُقلل هامش الخطأ بشكل كبير. هذا سيمنع سوء الفهم مع أمناء الصندوق، ويمنع عواقب مثل سوء تجربة العملاء أو التقييمات السلبية.
كيفية اختيار كشك الطلب الذاتي
جودة عرض الشاشة وحساسية الشاشة التي تعمل باللمس. كشك الطلب الذاتي هو تجسيد ملموس لعلامتك التجارية. يتوقع العملاء اليوم جودة عالية وتجربة مستخدم وواجهة مستخدم مميزة. إذا كانت جودة عرض الشاشة وحساسية اللمس رديئة، فسيترك ذلك انطباعًا سيئًا لدى العملاء.
دعم الدفع. لا تدعم جميع أكشاك الطلب الذاتي الدفع. إذا كانت شركتك تتطلب ميزات مثل الدفع عبر تقنية NFC، فتأكد من مراجعة مواصفات كشك الطلب الذاتي الخاص بك.
وظائف مدمجة إضافية. وبالمثل، لا تتمتع جميع أكشاك الطلب الذاتي بنفس الوظائف. بشكل عام، من الوظائف المفيدة التي يُنصح بالبحث عنها الماسحات الضوئية وطابعات الإيصالات أو التذاكر.
خاتمة
مع كل هذه المزايا، ليس من المستغرب أن يزداد استخدام أكشاك الطلب الذاتي. جرّبها لتستفيد من مزاياها العديدة في عملك!
هناك العديد من أجهزة نقاط البيع الأخرى التي يمكنها أن تساعد عملك على النمو. تعرّف عليها. هنا.