نظام نقاط البيع بالتجزئة

نظام نقاط البيع بالتجزئة

أ نظام نقاط البيع بالتجزئة هو الجهاز والبرنامج المستخدم لتسجيل المعاملات المالية لمتجر التجزئة. وهو الأداة الأمثل لصاحب المتجر لإدارة أعماله وتقييمها. أما نظام نقاط البيع بالتجزئة، فيمكن أن يكون بسيطًا كبرنامج مجاني يعمل على أي جهاز كمبيوتر أو نظام متصل بالإنترنت.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي يجب أن تبحث عنها في نظام نقاط البيع بالتجزئة عالي الجودة 

بيانات المبيعات 

لك نظام نقاط البيع بالتجزئة يجب أن يمتلك النظام القدرة على إعداد تقارير دقيقة حول نتائج مبيعاتك. يجب أن يُقدم تقارير يومية، وساعة بساعة، وفورية. يجب أن يسمح لك بمراجعة المبيعات على مدار العام وأجزاء اليوم. يجب أن يُقدم لك توقعات بناءً على اتجاهات المبيعات. 

إدارة المخزون 

في قطاع التجزئة، النقد هو الأساس. وأكبر استنزاف لأموالك هو المخزون. لذا، يُعدّ نظام إدارة المخزون بشكل صحيح أمرًا بالغ الأهمية. سيحسب نظام نقاط البيع عالي الجودة معدل دوران المخزون، وعائد الاستثمار الإجمالي، ومعدلات البيع، وينفذ الطلبات. يجب أن يُنبهك نظام نقاط البيع عند الحاجة إلى إعادة الطلب، ويُشير إلى المخزون "الناقص" في متجرك والذي لا يتحرك. كما يجب أن يتتبع النظام أيضًا انخفاض الأسعار والانكماش. 

علاقة العملاء وتجربتهم 

إن معرفة هوية عميلك وما يفضله وما لا يفضله يوفر عليك عناء اختيار نظام نقاط البيع. يساعد تخزين بيانات العملاء وسجل مشترياتهم على تخصيص تجربة العميل، ويُعد ميزة كبيرة للاحتفاظ بهم. عند التخطيط للإعلان، تتيح لك هذه البيانات تحديد العملاء المهتمين بعروضك بدقة. على سبيل المثال، في متجر أحذية، يُعد إرسال نشرة تخفيضات بخصم 50% على الأحذية ذات المقاسات الكبيرة (14-16) لعميل يرتدي مقاس 6 إهدارًا للمال. تساعد البيانات التي توفرها أنظمة نقاط البيع في متاجر التجزئة على تجنب هذه الأخطاء.

إدارة الموظفين 

ربما يكون العنصر الوحيد الذي يُنسى عند البحث عن نظام نقاط بيع هو إدارة الموظفين. هل لديكم أعداد الموظفين المناسبة لمبيعاتكم؟ ما هو الجدول الزمني المناسب للأسبوع القادم بناءً على توقعات مبيعاتكم؟ يجب أن يتتبع النظام ساعات عمل الموظفين وأداء المبيعات أيضًا.

بالنسبة لأداء المبيعات، انظر إلى مقاييس كل موظف. تساعدك إحصاءات البيع الرئيسية، مثل مبيعات الملحقات (%)، ومبيعات الأصناف (#) لكل تذكرة، ومبيعات الدولار في الساعة، على تتبع إنتاجية موظفيك. تخيل أن لديك أربعة موظفين يعملون جميعهم في نفس الساعات، ولكن من منهم يحقق لك أعلى دخل؟ هذه البيانات ستوضح لك ذلك. كما ستساعدك على مكافأة سلوكيات مهارات البيع الرئيسية، وكلنا نعلم أن ما يُكافأ عليه يُكرر. 

برامج الولاء 

يختار العملاء المتاجر التي تُقدم حافزًا للولاء على المتاجر التي لا تُقدم برامج ولاء. يجب أن يكون نظام نقاط البيع الخاص بك قادرًا على تتبع ذلك نيابةً عنك بدلاً من استخدام البطاقات المثقوبة التقليدية. أما إذا كنت ستطلب من عملائك حمل بطاقة فعلية، فهذا أمرٌ متروك لك، ولكن يجب أن يكون لديك طريقةٌ ما لتتبع حوافز ولاء العملاء. تُشير العديد من الدراسات إلى أن العميل سينفق أموالًا أكثر مع متجر يقدم برنامج ولاء. 

بطاقات الهدايا 

تُعدّ بطاقات الهدايا من أساسيات تجارة التجزئة اليوم. يجب أن يكون نظام نقاط البيع لديك قادرًا على إدارة هذه البطاقات وتتبعها بكفاءة. يشهد بيع بطاقات الهدايا ارتفاعًا مستمرًا كل عام خلال موسم الأعياد. والحقيقة أن الكثيرين يُخبرون عائلاتهم أنهم يُفضلون بطاقات الهدايا على الهدايا التقليدية، فهي تُسهّل على المُقدّم وتضمن للمُستلم الحصول على الهدية التي يرغب بها حقًا. هناك قوانين ولوائح اتحادية تُنظّم بطاقات الهدايا، لذا احرص على اختيار نظام نقاط بيع يُتيح لك تتبع هذه القوانين والامتثال لها. 

التقارير 

إن قدرة النظام على إنشاء تقارير مخصصة لك تندرج ضمن فئة مستقلة. يحتوي كل نظام على مجموعة من التقارير المعدة مسبقًا يمكنك تشغيلها، ولكن بما أن متجرك فريد من نوعه، تأكد من اختيار نظام يتيح لك تخصيص تحليلاتك. ابحث عن نظام نقاط بيع يُرسل إليك التقارير أسبوعيًا دون الحاجة لتشغيلها. تُعد التنبيهات ميزة رائعة أخرى. تتيح لك بعض أنظمة نقاط البيع ضبط التنبيهات عند حدوث أمور معينة في المتجر، مثل تخفيضات كبيرة أو إرجاعات كبيرة أو تحقيق هدف المبيعات اليومي. يمنحك هذا فرصة للاحتفال مع موظفيك ومحاسبتهم في آنٍ واحد.