اتجاهات نقاط البيع

اتجاهات نقاط البيع

في ظل التغيرات والتحسينات المستمرة في قطاع نقاط البيع، تتطور اتجاهاتها باستمرار وفقًا للمعايير والمتطلبات الجديدة التي يضعها المستهلكون، بالإضافة إلى التطورات التكنولوجية. تسعى هذه المقالة إلى استكشاف الاتجاهات الحالية في قطاع نقاط البيع. 

يتميز جهاز نقاط البيع المكتبي Swan 1 من iMin

تكنولوجيا

أنظمة نقاط البيع السحابية

إذا كنت على دراية جيدة بعالم نقاط البيع، الأنظمة القائمة على السحابة لا ينبغي أن يكون الأمر غريبًا عليك. تُستخدم أنظمة نقاط البيع السحابية بكثرة من قِبل الشركات في جميع القطاعات وبأي حجم.

تُقدّم هذه الأنظمة مزايا قيّمة لأصحاب الأعمال حول العالم. تُتيح أنظمة نقاط البيع السحابية لرواد الأعمال متابعة أعمالهم فورًا، من أي مكان في العالم - من منازلهم، أو في مقهاهم، أو حتى في بلد آخر. 

باستخدام تطبيق بسيط وبضع نقرات، يستطيع أصحاب الأعمال الوصول عن بُعد إلى مقاييس الأعمال المهمة وبياناتها، مثل أرقام المبيعات والمخزون، وتحديثها وصيانتها. امتياز وبالنسبة لأصحاب المتاجر، فإن هذه أيضًا ميزة كبيرة حيث يمكنهم إدارة منافذ متعددة من موقع واحد.

يؤدي اعتماد حلول نقاط البيع المستندة إلى السحابة إلى توفير الراحة والوصول في الوقت المناسب إلى المعلومات المهمة التي يمكن أن تساعد رواد الأعمال على اتخاذ قرارات أفضل وإدارة عملياتهم التجارية بشكل فعال. 

الذكاء الاصطناعي

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من عالمنا. سواءً في صورة سيارة ذاتية القيادة، أو مساعد جوجل، أو روبوتات الدردشة الافتراضية، فهو قوة دافعة تُمكّن جميع أنواع الأشياء، بما في ذلك حلول نقاط البيع. 

من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في برامج نقاط البيع، يمكن لهذه الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على تصميم وتخصيص تجارب عملاء فريدة لكل فرد، بناءً على تفضيلات العملاء.

أخذ محلات السوبر ماركت على سبيل المثال، في قطاع التجزئة، تُمكّن البرمجيات المُدعّمة بالذكاء الاصطناعي الشركات من تحليل اتجاهات المبيعات وطلبات المستهلكين والمشتريات اليومية لتطوير ملفات تعريف العملاء. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه الملفات لعرض منتجات وخدمات ذات صلة قد يرغب كل فرد في شرائها. 

يمكن أيضًا استخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات التسويق وبرامج ولاء العملاء الفعالة، مما يساعد على زيادة المبيعات وتعزيز العلاقات مع العملاء وتطوير تجربة عملاء سلسة لجميع المتسوقين.

سوفتبوس

SoftPOS، المعروفة باسم تقنية نقطة البيع البرمجية، هي تقنية ثورية يمكنها تمكين أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي متوافق مع NFC من قبول الدفع صالةفي الأساس، سوف تكون الشركات قادرة على معالجة معاملات الدفع من العملاء ببساطة باستخدام هواتفهم المحمولة. 

تعمل هذه التقنية على إزالة الحاجة إلى قيام الشركات بشراء محطات قبول الدفع باهظة الثمن من أجل معالجة الدفع بدون تلامس وبالتالي، يُمكن لرواد الأعمال الجدد والشركات الصغيرة دخول منظومة الدفع الرقمي بفضل سهولة الاستخدام وتكلفة معقولة. كما يُغني ذلك عن تكلفة صيانة أجهزة متعددة، بدلاً من استخدام جهاز محمول أو جهاز لوحي واحد فقط لإدارة أعمالك. 

تتميز هذه التقنية بأمانها العالي، وتستخدم تقنيات تشفير مشابهة لتلك المستخدمة في أجهزة نقاط البيع التقليدية. وبالتالي، يمكن لأصحاب الأعمال الاطمئنان إلى أن معلومات دفع عملائهم ستكون محمية وآمنة.

تشمل المزايا الأخرى سهولة التثبيت والنقل، وسرعة التعلم، وتوفير حلول دفع أنيقة لعملائك. لمعرفة المزيد عن سوفتبوس أو تقنية الاتصال قريب المدى التكنولوجيا، اقرأ المقالات المقابلة لها هنا!

الدفع بدون تلامس باستخدام جهاز نقاط البيع المكتبي Swan 1 المتوافق مع NFC من iMin

المدفوعات بدون تلامس

خلال الجائحة، ازدادت شعبية المدفوعات اللاتلامسية بشكل ملحوظ. وأفادت التقارير أن حجم معاملات الدفع في الصين ارتفع بمقدار 7.21 تريليون دولار أمريكي بين عامي 2019 و2020، وبلغت نسبة معاملات الهاتف المحمول 73.61 تريليون دولار أمريكي من إجمالي معاملات التجزئة خلال عام 2019.

بالإضافة إلى ذلك، كشف استطلاع أجرته ماستركارد أن 84% من العملاء في سنغافورة زادوا من استخدامهم للدفع بدون تلامس في بداية جائحة كوفيد-19، مع إبداء 79% من السنغافوريين اهتمامهم بمواصلة استخدام طرق الدفع بدون تلامس هذه بعد انحسار الجائحة. 

هناك ملاحظات عالمية واضحة لا يمكن إنكارها تشير إلى رواج وسائل الدفع اللاتلامسية. فما بدأ كوسيلة أمان لمنع انتشار الفيروسات، أثبت أنه ضروري في الحياة اليومية.

لقد أتاح كوفيد-19 للمستهلكين فرصةً لمحةً عن الراحة التي توفرها وسائل الدفع اللاتلامسية. لم يعد المتسوقون بحاجة إلى حمل نقودهم أو بطاقات الخصم أو الائتمان في محافظهم الضخمة. بدلًا من ذلك، يمكنهم ببساطة استخدام هواتفهم المحمولة لدفع تكاليف حياتهم اليومية. من ركوب الحافلة إلى شراء السلع الفاخرة من متاجر التجزئة، أصبح بإمكان العملاء ممارسة حياتهم اليومية دون عناء باستخدام هواتفهم المحمولة فقط. 

تُفيد المدفوعات اللاتلامسية الشركات أيضًا، فهي ليست آمنة فحسب، بل سريعة ومريحة أيضًا. وهذا يُقلل من الازدحام عند نقاط الدفع، ويُحسّن أوقات المعاملات ويزيد من رضا العملاء. 

المحافظ المحمولة

شهدت المحافظ الإلكترونية المحمولة ازديادًا ملحوظًا بين المستهلكين. ومن المتوقع أن يحقق سوق المحافظ الإلكترونية المحمولة معدل نمو سنوي مركب قدره 20.51 تريليون دولار أمريكي بين عامي 2021 و2028. تتميز هذه الطريقة للدفع بالسرعة والأمان والراحة الفائقة. وكما هو الحال في المثال السابق، أصبح بإمكان المستهلكين ممارسة حياتهم اليومية دون الحاجة إلى حمل نقودهم وبطاقاتهم ومحافظهم. وهذا يقلل من خطر السرقة والخطأ البشري (حيث يفقد المستهلكون محافظهم).

تتيح المحافظ الرقمية للمستخدمين تخزين معلومات الدفع، مثل معلومات البطاقة والبيانات المصرفية، على أجهزتهم المحمولة. ببضع نقرات على التطبيق، يمكن للمستخدمين الدفع باستخدام هواتفهم الذكية عن طريق لمسها على جهاز الدفع أو مسح رمز الاستجابة السريعة. من الأمثلة الشائعة Apple Pay وGoogle Pay وWeChat Pay. في أغلب الأحيان، تقدم الشركات، وحتى البنوك، حوافز مثل الخصومات أو العروض الترويجية لاستخدام طرق الدفع هذه. 

الأجهزة 

بصرف النظر عن تطور البرمجيات، نقاط البيع الأجهزةمن المقرر أيضًا تحديثه. يهدف هذا القسم من المقالة إلى فهم المزيد حول اتجاهات الأجهزة الشائعة بين التجار. 

تصميم أنيق

في عالمنا الرقمي اليوم، لا يُمكن إغفال أهمية تجربة المستخدم. فبالإضافة إلى وظيفتها، يجب مراعاة الجانب المادي للجهاز أيضًا. 

ال حديث لم يعد حل نقاط البيع مجرد جهاز قبول دفعات، بل أصبح أكثر من ذلك بكثير، إذ يُمكن استخدامه كقطعة فنية تُزين سطح مكتبك. لا تُركز أجهزة نقاط البيع الحديثة على الأداء فحسب، بل تُركز أيضًا على المظهر الجمالي. فهي مُصممة لتكون جذابة وسهلة الاستخدام، مما يشجع المستهلكين على استخدامها. 

تُساعد أجهزة نقاط البيع الأنيقة الشركات على التميز في سوقٍ مزدحم، وتُساعد في بناء صورةٍ تجاريةٍ متماسكةٍ ومتناسقة. يُساعد استخدام جهاز نقاط بيع مُصممٍ جيدًا العملاء على ربط التصميم الأنيق والعصري بالفخامة والرقي والاحترافية. 

أنظمة الكل في واحد

الكل في واحد تشير حلول نقاط البيع إلى الأجهزة التي تجمع مكونات ووظائف متعددة في جهاز واحد. على سبيل المثال، قد يتضمن نظام نقاط البيع التقليدي شاشة، وجهاز قبول دفع، وفأرة، وطابعة خارجية. أما حلول نقاط البيع الحديثة، مثل جهاز Falcon 1 Tablet POS، فتضم جميع هذه الوظائف في جهاز واحد. كما أنها مزودة بمنافذ طرفية إضافية، مما يتيح لها الاتصال بالأجهزة الأخرى بكفاءة وفعالية.

يتميز جهاز نقاط البيع اللوحي Falcon 1 من iMin بأنه الكل في واحد

هذه الحلول ليست اقتصادية فحسب، بل سهلة الإعداد والتعلم والاستخدام. كما أن الأجهزة ذات التصميم المتكامل تُسهم في ابتكار أجهزة صغيرة وأنيقة، تُضفي مظهرًا أنيقًا على أسطح العمل، كما ذكرنا سابقًا. كما أنها تُوفر المساحة وتُتيح للتجار تصميم تجربة دفع فريدة وجذابة. 

الأجهزة اللوحية

تُعد أجهزة نقاط البيع اللوحية حلاً شائعًا للغاية لجميع أنواع الأعمال. تتميز هذه الأجهزة بخفة وزنها وسهولة حملها وانخفاض تكلفتها مقارنةً بأنظمة نقاط البيع التقليدية. كما أنها قادرة على تشغيل برامج تُمكّن من معالجة المدفوعات وإدارة المخزون وجدولة الموظفين.

حلول نقاط البيع هذه متعددة الاستخدامات، ويمكن استخدامها للشركات التي تتطلب التنقل، مثل أكشاك الطعام والمحلات التجارية المؤقتة. يستطيع رواد الأعمال إنشاء متاجرهم بسهولة متى شاؤوا، مع استخدام أجهزة نقاط البيع المتنقلة لدعم أعمالهم وإدارتها. 

تُعد الأجهزة اللوحية خيارًا رائعًا للشركات التي ترغب في توفير تجربة تفاعلية وجذابة لعملائها. على سبيل المثال، يمكن استخدام الجهاز اللوحي لعرض معلومات المنتج وقوائم الطعام والمواد الترويجية الأخرى أو رموز الدفع (رمز الاستجابة السريعة). 

الأجهزة المحمولة

كما بدأ العديد من التجار في شراء الأجهزة المحمولة في السنوات الأخيرة. محمول باليد الأجهزة خفيفة الوزن وقوية، مما يسمح للموظفين بحملها طوال اليوم دون الشعور بالتعب منها. 

في قطاع التجزئة، كما هو الحال في متاجر الملابس التقليدية، يستطيع الموظفون استخدام أجهزة نقاط البيع المتنقلة لمساعدة العملاء على التحقق من المخزون أو معالجة الدفعات أثناء التنقل، مما يرفع كفاءة العمل ويتجاوز توقعات العملاء. ومن خلال تحسين تجربة التسوق، من المرجح أن يشعر العملاء بالرضا ويكوّنوا انطباعًا إيجابيًا عن العلامة التجارية. 

جهاز نقاط البيع المحمول Swift 1 من iMin المزود بملحق الماسح الضوئي لإجراء جرد المخزون

في قطاع الأغذية والمشروبات، يُمكن استخدام تطبيقات مماثلة، حيث لا يقتصر دور النادل على تلقي الطلبات فحسب، بل يشمل أيضًا قبول الدفع من الزبائن على طاولتهم. يُعد هذا مفيدًا للغاية خلال ساعات الذروة، حيث يصل ويغادر العديد من الزبائن في وقت واحد. سيُغني هذا الزبائن عن الانتظار في طوابير طويلة لدفع ثمن وجباتهم، بل سيُوفر تجربة سلسة داخل المطعم وخارجه. مطعم. 

كشك الخدمة الذاتية

من بين الأجهزة الشائعة الأخرى أكشاك الخدمة الذاتية. وقد ظهرت هذه الأكشاك ليس فقط في قطاع التجزئة، بل في قطاع الأغذية والمشروبات أيضًا. وبشكل أكثر تحديدًا، أكشاك الخدمة السريعة... الوجبات السريعة وتستغل المؤسسات هذه الأجهزة لتبسيط عمليات الطلب وتقليل أوقات الانتظار.

بفضل أكشاك الخدمة الذاتية، يتمكن العملاء من إدخال طلباتهم والدفع بأنفسهم، دون الحاجة إلى التواصل مع موظفي الخدمة. وهذا يتيح للموظفين القيام بأنشطة أخرى ذات قيمة مضافة، دون الحاجة إلى معالجة طلبات العملاء.

يضم كشك الطلب الذاتي S1 من iMin

مع تغيّر تفضيلات المستهلكين والتطور المستمر للتكنولوجيا، يجب على التجار مواكبة أحدث اتجاهات أنظمة نقاط البيع للبقاء على اطلاع دائم. إذا لم تعتمد شركتك حلول الدفع الرقمي بعد، فابدأ اليوم!