نظام نقاط البيع للطبيب البيطري

إذا كنتَ من مُربي الحيوانات الأليفة أو من مُحبيها، فلا شك أنك سمعتَ بمصطلح "الطبيب البيطري" من قبل. يلعب الأطباء البيطريون دورًا حيويًا في حياة الحيوانات الأليفة. فهم لا يقتصرون على تشخيص المشاكل الصحية المُحتملة والتنبؤ بها، بل يُجرون أيضًا عمليات جراحية للحيوانات التي تُعرّض حياتها للخطر. 

طبيب بيطري يعتني بحيوان الكوالا، صورة من الصندوق الدولي لرعاية الحيوان على موقع Pexel

في مقال إخباري نشرته قناة أخبار آسيا، كان هناك ارتفاع في ملكية الحيوانات مؤخرًا - ربما يعود ذلك إلى حقيقة أنه مع بدء الناس في البقاء في المنزل أكثر بسبب جائحةقد يتوقون إلى شعور معين بالرفقة والذي يمكن أن توفره لهم الحيوانات الأليفة. [1] 

عندما يبقى أصحاب الحيوانات الأليفة في المنزل، فإنهم يتفاعلون بشكل متكرر مع حيواناتهم الأليفة وقد يميلون إلى ملاحظة المزيد من الأشياء مثل الكتل أو البقع أو عادات الأكل الغريبة التي قد يفوتونها لولا ذلك. [2] نتيجة لهذه الظروف، شهد الأطباء البيطريون ومستشفيات الحيوانات في جميع أنحاء العالم زيادة هائلة في حركة المرور. 

مع ازدياد عبء العمل، ليس من المستغرب أن يعاني العديد من المحاربين القدامى من ضائقة نفسية وصعوبة في تحقيق توازن جيد بين العمل والحياة. [3] ونظرًا لتزايد حجم العمل الذي يقومون به، فمن الضروري أتمتة ورقمنة جوانب عملياتهم لتبسيط العمليات وتقليل عبء العمل على الموظفين. ومن الطرق السهلة والفعالة لتسهيل العمليات شراء جهاز جيد. نظام نقاط البيع (POS)تُمكّن حلول نقاط البيع الحديثة من حل العديد من المشاكل لمستخدميها. كما أنها مُدمجة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) التي تُتيح معاملات دفع بدون تلامس. 

الدفع عبر NFC باستخدام M2 من iMin

فيما يلي ثلاثة أسباب تجعلك بحاجة إلى نظام نقاط بيع جيد قائم على السحابة لمكتبك الطبي. 

زيادة الكفاءة

أولاً، من خلال تبني نهج جيد نظام نقاط البيع المستند إلى السحابةستتمكن من زيادة الكفاءة في عملياتك اليومية. مع اعتماد أنظمة الشاشات المزدوجةتتدفق المعلومات بين الأطباء وصيدليات الأدوية وأمناء الصناديق بسلاسة وكفاءة. كما يُقلل هذا من احتمالية الخطأ البشري ويقلّل الحاجة إلى التواصل، مما يوفر الوقت. تُصبح فواتير العملاء أسهل بمجرد النقر على المنتجات والخدمات لإضافتها إلى الفاتورة. هذا يمنع خسارة الدخل بسبب أخطاء حفظ السجلات، وهي مشكلة رئيسية في قطاع الطب البيطري. كما يتيح النظام للمستخدمين إعداد تقارير إيرادات يومية أو شهرية أو حتى سنوية، مما يُسهّل على أصحاب الحيوانات تتبع الأرباح.

إدارة المخزون

إن وجود حل سحابي جيد لإدارة العيادات البيطرية لعيادتك يُعزز بشكل كبير عملية إدارة مخزونك. من خلال ربط معلومات منتجاتك بجهاز نقاط البيع السحابي، ستتمكن دائمًا من الوصول إلى أحدث المعلومات المتعلقة بمخزونك ببضع نقرات على هاتفك المحمول. لم يكن جرد المخزون أسهل من أي وقت مضى، حيث يساعدك نظام نقاط البيع على مراقبة حالة مخزونك. كما يوفر ميزات مثل تلقي التنبيهات عند انخفاض المخزون، أو حتى وظائف الطلب التلقائي التي تسمح للجهاز بتقديم الطلبات عند انخفاض المخزون. هذا لا يوفر الوقت لموظفيك لأداء أنشطة أخرى ذات قيمة مضافة فحسب، بل يُجنبك أيضًا الأخطاء البشرية تمامًا. كما يُقلل من الحاجة إلى استخدام الورق في عملياتك.

إدارة العملاء

من أهم جوانب إدارة عيادة ناجحة إدارة علاقات العملاء. بالطبع، يحب الأطباء عملائهم وحيواناتهم الأليفة ويهتمون بهم؛ ولكن قد يكون من الصعب للغاية متابعة جميع تفاصيل المرضى ومشاكلهم الصحية، خاصةً في المستشفيات الكبيرة. مع نظام نقاط البيع جيديمكن للأطباء والموظفين الوصول إلى قواعد بيانات العملاء والسجلات الطبية الإلكترونية بشكل فوري تقريبًا، حتى عبر الفروع. هذا يُقلل الوقت الذي يستغرقه الأطباء للعثور على مجلدات مادية محددة للبحث عن المعلومات. بلمح البصر، يمكن استرجاع السجلات الطبية وسجلات المرضى بسهولة. في مواقف الحياة أو الموت، قد يكون لهذا الوقت المُوفر - والذي قد يبدو بلا معنى - أهمية كبيرة. يمكن لموظفي الاستقبال أيضًا استخدام النظام لإدارة مواعيد العملاء وجدولتها. كما يمكن إرسال تذكيرات للعملاء لضمان استعدادهم ومعرفتهم بموعدهم القادم مع الطبيب. تُسهّل هذه الميزات العمليات الإدارية وتُقلّل من إرهاق موظفيك. 

الآن بعد أن تعرفت على أهمية دمج نظام نقاط البيع في عيادتك البيطرية، ستشارك المقالة ثلاثة برامج نقاط البيع التي ستساعد عيادتك على أن تصبح أكثر إنتاجية. 

إيزي فيت

تأسست شركة إيزيفت عام ٢٠٠٦ على يد هادلي بوغنودا، وهي الآن شركة رائدة عالميًا في مجال برمجيات الطب البيطري. تهدف إيزيفت إلى توفير برمجيات سهلة الاستخدام، وبأسعار معقولة، وقابلة للتخصيص لممارسي الطب البيطري من جميع الأحجام. انطلقت الشركة من نيوزيلندا، وتخدم الآن عملاء في ست قارات. 

البدء مع EzyVet

لبدء شراكتك مع EzyVet، يمكنك بسهولة زيارة موقعهم الإلكتروني لحجز جلسة استشارة مجانية. بعد ذلك، يمكنك اختيار الباقة التي ترغب بها، ويعتمد سعرها على عدد المستخدمين الذين تحتاج إلى دعمهم.

لماذا EzyVet؟ 

تُعد EzyVet من بين أكثر مزودي برامج نقاط البيع البيطرية شهرةً على الإنترنت. فهي لا تكتفي بتأمين بياناتها بأفضل الأدوات والتقنيات، بل تُقدم أيضًا دعمًا شاملًا لانضمام العملاء الجدد. ويسعى متخصصو التنفيذ لديهم إلى ضمان راحتك وقدرتك على الاستفادة القصوى من خدماتهم. 

من أهم ميزات EzyVet دعم غير محدود على مدار الساعة من خلال فريق الدعم الخبير لضمان تلبية احتياجاتكم ورغباتكم دون أي انقطاع. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد النظام على برنامج سحابي يتيح للمستخدمين الوصول إلى المعلومات وسجلات المرضى ومشاركتها أثناء التنقل، سواءً من المكتب أو المنزل، باستخدام أي جهاز متاح. صُمم البرنامج ليكون بديهيًا وسهل الاستخدام، مما يُقلل من وقت انتقال موظفيكم إلى استخدام EzyVet باحترافية. كما يتضمن ميزات للفواتير الآلية، وإدارة المخزون، والتواصل مع العملاء، مما يجعله خيارًا مثاليًا. 

eVetPractice

طُوِّرَ تطبيق eVetPractice من قِبَل شركة Covetrus الأمريكية، التي تُقدِّم منتجات صحة الحيوان والخدمات ذات الصلة. مع أكثر من 5,500 موظف و100,000 عميل حول العالم، يُعدّ eVetPractice خيارًا مثاليًا لعيادتك. 

البدء مع eVetPractise

يقدمون ثلاث باقات: باقة الأساسيات، والباقة القياسية، والباقة المميزة، بأسعار $265 و$416 و$586 على التوالي قبل الخصومات. يمكنك حجز عرض توضيحي مجاني لمعرفة أي باقة تناسب عملك بشكل أفضل. 

لماذا eVetPractice؟

eVetPractice هو حل شامل لإدارة العيادات البيطرية قائم على السحابة، يتضمن العديد من الميزات. نظامهم مُدمج بنظام محاسبة مركزي ومعالجة دفعات متكاملة، مما يُمكّن شركتك من تقليل الوقت المُستغرق في معالجة المدفوعات والتخلص من أخطاء الإدخال والتكرار. 

كما توفر سجلات طبية إلكترونية، مما يُغني عن النسخ الورقية ويُوفر الوقت في إدارة الملفات. يُمكن للأطباء تخزين سجلات المرضى والوصول إليها بسهولة بضغطة زر. يتيح النظام السحابي لأي جهاز متصل بالإنترنت الوصول إليه من أي مكان، كما تتوفر بوابة وصول محدودة تُمكّن المرضى من الاطلاع على بعض السجلات الطبية لحيواناتهم الأليفة. عند الاشتراك بعقد لمدة 3 سنوات، ستكون مؤهلاً أيضًا لخدمات التسجيل المجانية، ونقل البيانات، وإعداد منصة تواصل العملاء، بغض النظر عن الباقة التي تختارها. 

مدير فرس النهر

طُوِّر برنامج Hippo Manager عام ٢٠١٢، وهو أكبر مزوِّد لبرامج الطب البيطري السحابية في الولايات المتحدة. يهدف البرنامج إلى تمكين عمليات أعمالك ومساعدتك على تحقيق توازن مثالي بين العمل والحياة من خلال برنامجه سهل الاستخدام والمرن. 

البدء باستخدام Hippo Manager

يقدم Hippo Manager باقات توفر بيانات غير محدودة للمرضى والمستخدمين. تبلغ رسوم الخطة الأساسية $119 شهريًا لكل طبيب بيطري بدوام كامل، كما يقدمون خدمات نقل البيانات مع مدير نقل مرتبط بشركتك ليرافقك خلال العملية بأكملها. 

لماذا مدير الهيبو؟

برنامج إدارة العيادات البيطرية السحابي هذا سهل الاستخدام. صُمم ليركز على المريض، ويوفر الوقت، وقابل للتخصيص بدرجة عالية لتلبية احتياجات العمل الخاصة لأي مستخدم. من خلال تزويد العملاء بقوالب مُجرّبة وأدوات أتمتة، يهدف Hippo Manager إلى تبسيط عملياتكم التجارية لضمان سير عمل سلس لعيادتكم، مما يجعل عملية الأتمتة سلسة. 

يتضمن نظامهم ميزات محاسبية تُمكّن الموظفين من إدخال المعاملات بسهولة، وإنشاء الفواتير، وإدارة خصومات أو قسائم العملاء. كما يُمكنهم إرسال تذكيرات بالمواعيد ورسائل بريد إلكتروني لتذكير أصحاب الحيوانات الأليفة بها، ونشر المعلومات بسهولة. كما يُمكن إنشاء السجلات الطبية وسجلات المرضى، مما يُمكّن الأطباء من الوصول إلى السجلات والمعلومات في ثوانٍ معدودة. كما يُتيح البرنامج لأصحاب الأعمال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ومستويات المخزون، لضمان عدم نفاد المخزون. 

جميع البرامج المذكورة أعلاه متوافقة مع أندرويد وويندوز وiOS. 

أفكار ختامية

حلول نقاط البيع الحديثة لا يقتصر دور برامج إدارة العيادات البيطرية على تمكين الشركات من تتبع مبيعاتها فحسب، بل توفر أيضًا العديد من الخدمات والإمكانات الأخرى ذات القيمة المضافة التي تعود بفوائد جمة. إن استخدام برنامج جيد لإدارة العيادات البيطرية سيعزز كفاءة الأعمال ويحسن سير العمل بشكل ملحوظ. 

حتى الأطباء البيطريين قد يتبنون نظام نقاط البيع المتنقلمما سيُمكّنهم من أداء واجباتهم الطبية خارج عيادتهم بكفاءة أكبر. لن يقتصر الأمر على إمكانية الوصول إلى سجلات المرضى أثناء التنقل فحسب، بل سيتمكن أيضًا من تحصيل الدفعات فورًا بلمسة واحدة من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، بكل سهولة ويسر. هذا يُحسّن تجربة رعاية الحيوانات، ويُمكنه أيضًا من خلق تجربة عملاء مُرضية - وهو أمرٌ مُربح للجميع. 

ماذا تنتظر؟ احصل على منتجك اليوم. 

*تم الحصول على المعلومات حول Ezyvet و eVetPractise و Hippo Manager من مواقعهم الإلكترونية الخاصة وهي دقيقة اعتبارًا من يناير 2022. 

مراجع:

[1] تشين، كارولاينا الشمالية (2021، 23 أكتوبر). حياة الأطباء البيطريين: أكثر انشغالًا من أي وقت مضى مع ارتفاع ملكية الحيوانات الأليفة، لكنهم لا يستطيعون "المشي على الماء". CNA. https://www.channelnewsasia.com/cna-insider/life-vets-busier-ever-pet-ownership-rises-they-cant-walk-water-2261666

[2] شنيل، م. (2021، 22 سبتمبر). "مُرهَقون ومُرهَقون": كيف يُؤثِّر كوفيد-19 على الأطباء البيطريين. التل. https://thehill.com/business-a-lobbying/business-a-lobbying/573317-overworked-and-overstressed-how-covid-19-is-affecting

[3] تان، ج. (2020، 6 يوليو). الجراء والإرهاق: التأثير الاقتصادي لفيروس كورونا على الأطباء البيطريين.المحادثة. https://theconversation.com/puppies-and-burnout-the-economic-impact-of-the-coronavirus-on-vets-141964