نظام نقاط البيع للسوبر ماركت

كيف يعمل نظام نقاط البيع للسوبر ماركت؟

تواجه محلات السوبر ماركت اليوم معضلة.

من ناحية، تُهدد متاجر البقالة الإلكترونية، التي تُوفر راحةً وأمانًا لا مثيل لهما للمستهلكين، بزوال دور المتاجر الكبرى. من ناحية أخرى، تُحاصر المتاجر الكبرى بسبب تزايد... توصيل الطعام ومجموعات الوجبات.

لوحظ هذا التوجه بالفعل في عام ٢٠١٨، عندما نما الطلب على خدمات الطعام بوتيرة أسرع من استهلاكه في المنازل في جميع أنحاء أوروبا والولايات المتحدة [١]. كما شجعت الجائحة المزيد من المستهلكين على تجربة خيارات التوصيل بدون تلامس، سواءً للأطعمة المطبوخة أو لتوصيل البقالة [٢].

لقد قلّص هؤلاء المنافسون الجدد حصة محلات السوبر ماركت التقليدية. فكيف يُمكن لمحلات السوبر ماركت في المستقبل الحفاظ على مكانتها أو حتى تعزيزها؟

ممر سوبر ماركت مُجهز بالكامل، صورة لفرانكي شاماكي على موقع Unsplash

في عام ٢٠١٩، توقعت دراسة أجرتها شركة أوليفر وايمان أن استخدام العمالة في المتاجر الكبرى سيشهد انخفاضًا مذهلاً بنسبة ٤٠١TP٣٢T خلال خمس سنوات [٣]. ويعود ذلك جزئيًا إلى اعتماد التكنولوجيا، بما في ذلك أكشاك الخدمة الذاتية، والطلبات عبر الإنترنت، و الأتمتة من العمل الإداري.

وأكدت الدراسة أيضًا على أهمية اتخاذ القرارات المبنية على الحقائق والمرتكزة على البيانات.

يمكن أن يساعد نظام نقاط البيع للسوبر ماركت في جعل هذه التوقعات حقيقة واقعة.

ستتناول هذه المقالة ثلاثة أنظمة نقاط بيع مناسبة لمحلات السوبر ماركت: POS Nation، وIT Retail، وCentric POS.

أمة نقاط البيع

نبذة عن POS Nation

مع أكثر من 10,000 عميل وخبرة تمتد لعشر سنوات، تتمتع POS Nation بخبرة واسعة تُمكّنها من الاستفادة منها. تتخذ POS Nation من الولايات المتحدة مقرًا لها، وتُقدم خدماتها ودعمها للشركات داخل البلاد فقط.

البدء مع POS Nation

توفر POS Nation ثلاث خطط تسعير، "Flex Monthly" و"Freedom POS" و"Custom Build".

تعمل خدمة "Flex Monthly" كخدمة اشتراك نقاط البيع التقليدية، حيث تدفع المتاجر الكبرى رسومًا شهرية قدرها 99 دولارًا أمريكيًا. في المقابل، تتطلب خدمة "Freedom POS" دفع 999 دولارًا أمريكيًا لشراء البرنامج والأجهزة.

كما يوحي اسمه، يعد "Custom Build" خيارًا إضافيًا لمحلات السوبر ماركت التي لديها القدرة على تخصيص خطة حلول نقاط البيع الخاصة بها.

تتميز POS Nation أيضًا بميزات مساعدة ودعم رائعة. حتى لو لم تكن شركتك تدفع مقابل خدمات الدعم، فإنهم ينشرون العديد من المقالات المفيدة على صفحتهم على لينكدإن، وينظمون ندوات تدريبية عبر الإنترنت من حين لآخر.

ما هي محلات السوبر ماركت التي يجب أن تختار POS Nation؟

يقدم POS Nation مجموعة شاملة من خدمات المبيعات لمتاجر السوبر ماركت. على سبيل المثال، يدعم البرنامج مفاتيح تشغيل سريعة قابلة للتخصيص لمنتجات محددة، مما يُمكّن أمناء الصناديق من إدخال الطلبات بسرعة أكبر. يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية لمتاجر السوبر ماركت، حيث أن كمية المنتجات عند الدفع أعلى بكثير من أنواع الأعمال الأخرى.

مشتريات من السوبر ماركت، صورة من ميك هاوبت على موقع Unsplash

بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن المتاجر الكبرى من تقديم أسعار متنوعة أو باقات خصومات متنوعة لمساعدة العملاء على التوفير. ستشجع تجربة التسوق الممتعة داخل المتجر العملاء على تكرار الشراء، وهو أمرٌ مربح لأي شركة.

يمكن بعد ذلك استخدام تحليلات المبيعات لتحليل أنماط مشتريات العملاء. تتيح POS Nation عرض هذه التقارير على هاتفك المحمول مقابل رسوم إضافية. لذا، قد يصعب على أصحاب الأعمال الذين لا يرغبون في إجراء هذه المشتريات الاطلاع على بيانات المبيعات.

يتميز نظام POS Nation أيضًا بإدارة المخزون بكفاءة عالية. لا توجد حدود لعدد وحدات التخزين (SKUs) التي يمكن إدخالها في النظام. كما سيتم إخطار الموظفين عند انخفاض المخزون. ويمكن إعداد خاصية أوامر الشراء التلقائية لتجديد المخزون لتبسيط العمليات بشكل أكبر.

موظف يعمل على المخزون، صورة من The Standing Desk على Unsplash

من الميزات المميزة التي يوفرها نظام POS Nation خاصية فرز العلب. عادةً ما يصل المخزون إلى المتاجر الكبرى في علب. ومع ذلك، يجب فصل البضائع داخل هذه العلب لبيعها للعملاء. يُؤتمت نظام POS Nation هذه العملية ببضع نقرات بسيطة، ما يسمح بحفظ مخزون المنتجات كـ "علبة واحدة" أو "أربعين زجاجة".

على الرغم من كل هذه الميزات الرائعة، هناك عيب واحد في برنامج POS Nation ينبغي على أصحاب المتاجر الكبرى الانتباه إليه، وهو محدودية إمكانيات تكامل البرنامج مع جهات خارجية. فهو متوافق فقط مع برنامج المحاسبة Quickbooks وموقعكم الإلكتروني.

بشكل عام، يُعدّ نظام POS Nation خيارًا مثاليًا لمتاجر السوبر ماركت بفضل قدراته القوية في المبيعات والمخزون. ومع ذلك، يواجه نظام POS Nation أيضًا صعوبةً في تكامله مع جهات خارجية.

تجارة التجزئة في تكنولوجيا المعلومات

حول تكنولوجيا المعلومات التجزئة

تأسست شركة آي تي ريتيل على يد مارتن جودوين، صاحب متجر سوبر ماركت لم يتمكن من إيجاد حلول نقاط بيع شاملة لمتاجره. منذ تأسيسها عام ١٩٩٣، تتمتع آي تي ريتيل بمكانة راسخة في قطاع نقاط بيع السوبر ماركت.

يجب أن تتوافق رؤية شركة IT Retail مع العديد من تجار التجزئة في السوبر ماركت - فهي "ملتزمة بتوفير حلول تكنولوجية مبتكرة وبسيطة وقوية تعمل على تعزيز ربحية تجار التجزئة في البقالة".

يعمل كل عضو في فريق تكنولوجيا المعلومات للبيع بالتجزئة كأمين صندوق في أحد متاجر البقالة الشريكة لهم لمدة يوم واحد، حتى يتمكنوا من فهم احتياجات السوبر ماركت على مستوى أعمق.

البدء في مجال تجارة التجزئة في مجال تكنولوجيا المعلومات

تم تصميم برنامج نقاط البيع الخاص بشركة IT Retail خصيصًا لأنظمة التشغيل Windows.

بسعر 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا، تُعد خدمة IT Retail خيارًا اقتصاديًا لمتاجر السوبر ماركت المحلية ذات المنافذ التجارية الفردية. يمكن الحصول على أسعار سلاسل المتاجر الكبرى من خلال التحدث مع ممثلي مبيعات IT Retail. بالإضافة إلى ذلك، سيتعين على متاجر السوبر ماركت دفع رسوم إضافية. الأجهزة.

لسوء الحظ، لا تقدم شركة IT Retail تجارب مجانية للعملاء المحتملين.

مع ذلك، تُقدّم شركة IT Retail أداةً فعّالة على موقعها الإلكتروني، وهي حاسبة التوفير. يُمكن لأصحاب المتاجر الكبرى إدخال بعض التفاصيل البسيطة حول العمليات والتكاليف لمعرفة مقدار التوفير الذي يُمكنهم تحقيقه بالانتقال إلى IT Retail.

وسيستمتع عملاء شركة IT Retail أيضًا بالتثبيت في الموقع وخدمات دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ما هي محلات السوبر ماركت التي يجب أن تختار IT Retail؟

تتميز تقنية المعلومات لتجارة التجزئة بوظائف تحليل بيانات مبيعات ممتازة. يتمتع أصحاب المتاجر الكبرى بإمكانية الوصول إلى بيانات SQL الخام، أو الاطلاع على لوحات معلومات مُعدّة بعناية لأرقام المبيعات. ويتوفر هذا حتى في متاجر متعددة، ويمكن دمجه مع متاجر السوبر ماركت الإلكترونية.

لوحة معلومات مبيعات شركة IT Retail تعرض مجموعة من المقاييس

بالإضافة إلى ذلك، تمتلك شركة IT Retail نظامًا متينًا لإدارة علاقات العملاء. يمكن لمحلات السوبر ماركت تخصيص مكافآت للعملاء، مثل النقاط والقسائم. ستظهر هذه المكافآت تلقائيًا أثناء المعاملات، ما يسمح للموظفين بسؤال العملاء عما إذا كانوا يرغبون في استرداد مكافآتهم بسرعة.

واجهة إدارة علاقات العملاء لشركة IT Retail للخصومات

الأمن أساسي لعمليات السوبر ماركت. يُقدّم قسم التجزئة في تكنولوجيا المعلومات تحديثات دورية للبرامج لمواكبة أحدث التطورات الأمنية. كما تُؤمَّن المدفوعات بحلول دفع متوافقة مع معايير PCI. وأخيرًا، تُفلتَر المعاملات تلقائيًا لتحديد الأنشطة المشبوهة، مما يمنع احتيال الموظفين أو سرقتهم.

وأخيرًا، يُمكن استخدام نظام نقاط البيع من شركة IT Retail لإدارة الموظفين. وتؤكد الشركة إمكانية تدريب أمناء الصندوق على استخدام النظام في غضون 10 دقائق، مما يُتيح دمجًا فعالًا للموظفين.

يمكنك بسهولة إضافة أو حذف أو تحديث بيانات الموظفين، وتحديد صلاحيات الوصول إلى الوظائف والتقارير لكل موظف. كما يمكن مقارنة أداء الموظفين بمتوسط أداء المتجر لتحديد التقييمات والمكافآت.

باختصار، يُعدّ نظام نقاط البيع IT Retail نظامًا قويًا يعمل بنظام Windows. فإلى جانب أنظمة المبيعات القوية وإدارة علاقات العملاء، عززت IT Retail ميزات الأمان الخاصة بها لمحلات السوبر ماركت.

نقاط البيع المركزية 

حول Centric POS

يقع مقر شركة Centric POS في ماليزيا، وقد خدمت الشركات من ساراواك إلى كاميرون هايلاند.

مع العديد من الأمثلة على تعاونها مع الشركات الصغيرة، فإن شركة Centric POS ليست غريبة على صناعة نقاط البيع. فهي متخصصة في نقاط البيع بنظام أندرويد برامج لمجموعة من الخدمات، بما في ذلك محلات السوبر ماركت.

البدء باستخدام Centric POS

لا تتوفر خطط التسعير الخاصة بـ Centric POS على موقعها الإلكتروني، ولكن يمكن لأصحاب الأعمال إرسال بريد إلكتروني إلى الفريق أو الاتصال به للبدء.

برنامج Centric POS سهل الإعداد. يمكنك القيام بكل شيء، بدءًا من تهيئة "الإعداد الرئيسي" ووصولًا إلى ربط حساب بريد إلكتروني، من خلال تبويب "الإعدادات"، مما يوفر راحة إضافية لأصحاب المتاجر وموظفيها.

إعدادات شاشة الإعداد الواضحة والبديهية على نظام Centric POS

كما أعدّ فريق Centric POS العديد من مقاطع الفيديو التعليمية المفيدة على يوتيوب لإرشاد المتاجر الكبرى عند الحاجة. على سبيل المثال، يمكن لأصحاب الأعمال تعلم كيفية تقسيم أو جمع الفواتير، وإدارة المخزون، وحتى تغيير عنوان IP للطابعة بسهولة.

ما هي محلات السوبر ماركت التي يجب أن تختار نظام Centric POS؟

قد يصعب على الموظفين التعامل مع المتاجر الكبرى، بمنتجاتها الكثيرة. بفضل مرونة إعدادات المنتجات في نظام نقاط البيع Centric، يمكن للمتاجر الكبرى ترتيب المنتجات على الشاشة بشكل بديهي، مما يزيد من سهولة الاستخدام. ويساهم هذا في تسريع المعاملات، وهي ميزة إضافية للعملاء المشغولين.

نظام نقاط البيع Centric قيد التشغيل، على جهاز نقاط البيع المكتبي D3 من iMin

يتميز نظام نقاط البيع Centric أيضًا بإمكانيات إعداد تقارير ممتازة. يمكن ضبط بيانات المبيعات لإرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائيًا إلى الموظفين الرئيسيين. هذا يضمن تحديث بيانات أعضاء فريقك المعنيين في الوقت المناسب.

يُعدّ تكامل أجهزة نقاط البيع مع نظام Centric POS رائعًا أيضًا. مع أن برنامج Centric POS متوافق مع أي جهاز يعمل بنظام Android، إلا أنه اختار الشراكة مع iMin Technology لتوفير أجهزة نقاط البيع. هذا يعني أن الشركات لديها مجموعة واسعة من أجهزة نقاط البيع للاختيار من بينها، بما في ذلك أجهزة نقاط البيع المحمولة وأجهزة نقاط البيع المكتبية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن توصيل أجهزة Centric POS بسلاسة بالأجهزة الداعمة، سواء كان السوبر ماركت الخاص بك يحتاج إلى ماسح ضوئي للرموز الشريطية أو ميزان أو طابعة إيصالات.

في الختام، يعد نظام Centric POS مفيدًا لمحلات السوبر ماركت التي تبحث عن مخزون جيد، وتقارير المبيعات، وقدرات تكامل الأجهزة.

محلات نوكاد 

نبذة عن متاجر نوكاد 

موفر حلول نقاط البيع، الذي تأسس في عام 2015، هو شركة مقرها الهند تتيح للعملاء الاعتماد عليها منصات تطبيقات الهاتف المحمول المحلية لمتابعة أعمالهم في الوقت الفعلي. يقدمون حلولاً شاملة لتسهيل إدارة أعمالك.

البدء مع متاجر نوكاد 

من خلال جدولة مكالمة توضيحية سريعة مع Nukkad Shops، يمكنك معرفة المزيد عن خطط التسعير الخاصة بهم بعد أن يفهموا المزيد عن احتياجات عملك.

توفر متاجر نوكاد يعتمد على نظام أندرويد أجهزة نقاط البيع المتكاملة مع التكنولوجيا الذكية لرقمنة أعمالك. حلول نقاط البيع لدينا قادرة على مساعدة تجار التجزئة على زيادة كفاءتهم وإنتاجيتهم. مع برنامج قوي يُبقيك على اطلاع دائم بمستويات المخزون ويُرسل تنبيهات عند انخفاضه، لن تقلق بشأن نفاده.

حتى أن برامجهم توفر اقتراحات البيع الإضافي والبيع المتبادل من خلال جمع البيانات عن أنماط شراء المشتري واقتراح منتجات قد يشترونها أيضًا. هذه أداة فعّالة للغاية تُزوّد موظفيك ببيانات آنية تُمكّنهم منالتفاعل مع العملاء بشكل فعال لتعزيز الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، تُسهّل حلول متاجر نوكاد عمليات الفوترة وتُسهّل الدفعات المادية وغير النقدية.

ولإضافة المزيد إلى القائمة، تمتلك متاجر Nukkad أيضًا إدارة علاقات العملاء ميزات مثل إدارة برامج الولاء، وظيفة تحليلات التسويق و هم "اكسب المزيد" وظيفة لمساعدة عملك على الحفاظ على معدل احتفاظ مرتفع بالعملاء.

ما هي محلات السوبر ماركت التي يجب عليك اختيارها من متاجر نوكاد؟

على تجار التجزئة الراغبين في رقمنة أعمالهم، التركيز على متاجر نوكاد، فهي خيار مثالي للبدء. يضم برنامجهم العديد من الميزات المفيدة التي تُمكّن أعمالكم من أن تصبح أكثر ذكاءً وتُسهّل كفاءة عمليات العمل.

قم بتعزيز السوبر ماركت الخاص بك اليوم

زبائن سعداء يتجولون في أحد متاجر السوبر ماركت في كندا، صورة فوتوغرافية لماري ميشيل بوشار على موقع Unsplash

رغم كل المنافسة الصاعدة، لا تزال محلات السوبر ماركت ركيزة أساسية في حياة المستهلكين اليوم. وبمساعدة أدوات مثل أنظمة نقاط البيع، يمكن لمحلات السوبر ماركت الارتقاء بعروضها الترويجية لترسيخ مكانتها في قلوب وعقول عملائها.

فكر في الاستثمار في نظام نقاط البيع المصمم خصيصًا لمحلات السوبر ماركت لبدء العمل!

هل ترغب بمعرفة المزيد عن حلول نقاط البيع؟ تواصل معنا عبر Clink هنا لاستكشاف المزيد.

*تم الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بـ POS Nation وIT Retail وCentric POS من مواقعها الإلكترونية الخاصة، وهي صحيحة حتى نوفمبر 2021.

مراجع

[1] www.mckinsey.com

[2] www.mckinsey.com

[3] www.oliverwyman.com