نظام نقاط البيع للسبا

صناعة المنتجعات الصحية في عام 2021

تشكل المنتجعات الصحية ملاذًا بعيدًا عن صخب الحياة في المدينة.

بعد أن كانت تُعتبر ترفًا، أصبحت المنتجعات الصحية استثمارًا في العناية الذاتية للطبقة المتوسطة الصاعدة. في استطلاع رأي شمل حوالي 7500 مستهلك، وجدت شركة ماكينزي أن المستهلكين في ست دول مختلفة أعطوا الأولوية للعافية بشكل ملحوظ خلال السنوات القليلة الماضية [1]. علاوة على ذلك، آمن ما يقرب من 80% من المشاركين بأهمية العافية.

منتجع صحي في فيتنام، صورة من The Anam على Unsplash

يشهد قطاع المنتجعات الصحية ازدهارًا ملحوظًا في منطقتين: آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا. وقد استحوذت آسيا والمحيط الهادئ على الحصة الأكبر من إيرادات قطاع المنتجعات الصحية في عام ٢٠٢٠، بينما من المتوقع أن يشهد قطاع المنتجعات الصحية في أوروبا أسرع نمو بين عامي ٢٠٢١ و٢٠٢٨ [٢].

ومن ثم، ورغم أن جائحة كوفيد-19 أدت إلى إبطاء نمو صناعة المنتجعات الصحية، فإن التغييرات الجذرية في نمط حياة المستهلكين في جميع أنحاء العالم ستعيدها إلى وضعها الطبيعي.

ما هي البرامج التي تستخدمها المنتجعات الصحية؟

تعتمد المنتجعات الصحية، كغيرها من متاجر التجزئة، بشكل كبير على أنظمة نقاط البيع (POS) لضمان كفاءة عملها. تتكون أنظمة نقاط البيع من عنصرين مترابطين: الأجهزة والبرامج. ولحسن الحظ، تعاون معظم مزودي البرامج مع شركات الأجهزة أو يمتلكون أجهزة خاصة، لذا يمكن للمنتجعات الصحية اختيار مزود البرامج المناسب.

أهم الاعتبارات المتعلقة ببرامج نقاط البيع الخاصة بالمنتجعات الصحية هي جدولة المواعيد وإدارة علاقات العملاء والإشراف على الموظفين.

ستسلط هذه المقالة الضوء على ثلاثة من مقدمي برامج المنتجعات الصحية المتميزين في الصناعة.

نقطة بيع البيض

حول EGG POS

يقع مقر EGG POS في تايلاند، ويُعتبر نظامًا عصريًا لإدارة المتاجر. تطبيقاته متعددة الاستخدامات، بدءًا من العمل كـ نظام نقاط البيع لصالونات الأظافر إلى المنتجعات الصحية وغيرها من الشركات.

البدء باستخدام EGG POS

يمكن للشركات الجديدة على نظام نقاط البيع EGG التسجيل بسهولة للتجربة المجانية عبر الإنترنت. كما يمكن للشركات تجربة المنتجات في الموقع من خلال زيارة صالة العرض. لا يوجد عقد، وهو أمر مثالي للشركات التي ترغب في تجربة النظام دون أي التزامات.

يقدم EGG POS ثلاث باقات تسعير: مجانية، احترافية، ومميزة. تختلف الباقات في مدى تقدم ميزات الأعمال، وعدد الأجهزة أو المتاجر التي تدعمها.

من حيث الأجهزة، يتميز نظام EGG POS بنوعين من نقاط البيع المكتبية: "مجموعة البدء" و"جاهزة للاستخدام". تتكون "مجموعة البدء" من جهاز صغير نقاط البيع المكتبيةمناسب للشركات الصغيرة أو المتنقلة، مثل شاحنات الطعام. أما باقة "جاهز للاستخدام"، فهي نقطة بيع متعددة الوظائف، تُمكّن من طباعة الإيصالات، والاتصال بأدراج النقد، وغيرها.

خياران لنقاط البيع المكتبية من EGG POS، iMin D2 وD4

ما هي المنتجعات الصحية التي يجب أن تختار EGG POS؟

يتمتع برنامج EGG POS بمجموعة قوية من قدرات المبيعات، بما في ذلك التقارير الشاملة للمبيعات في الوقت الفعلي وتحليل بيانات المبيعات حسب أفضل الكتب مبيعًا وقناة الدفع.

يُعدّ ولاء العملاء أمرًا بالغ الأهمية للمنتجعات الصحية، التي غالبًا ما تُقدّم خدماتها بعقود طويلة الأجل. يأتي نظام EGG POS مزودًا بنظام إدارة علاقات العملاء، مما يجعله مناسبًا للمنتجعات الصحية. من خلال واجهة EGG POS، يُمكن للمنتجعات الصحية إنشاء مجموعة متنوعة من العروض الترويجية ومراجعة حالة الحملات بسهولة.

يمكن للمنتجعات الصحية التي تستخدم نظام نقاط البيع EGG الاشتراك في باقات إضافية، تتضمن ميزات تسويقية مفيدة، مثل إشعارات الرسائل النصية القصيرة لحجز المواعيد، وقسائم QR، وأنظمة نقاط الولاء. على سبيل المثال، تُمكّن قسائم QR المنتجعات الصحية من جمع استبيانات العملاء ومنحهم خصمًا في المقابل. بشكل عام، يعد EGG POS رائعًا للمنتجعات الصحية التي تأمل في توسيع أدوات التسويق الخاصة بها.

من بين مزودي برامج نقاط البيع، تُبرز EGG POS دعمها للامتيازات التجارية. يمكن ربط أنظمة إدارة المبيعات وعلاقات العملاء الخاصة بها عبر مختلف المتاجر، مما يُتيح لأصحابها الاطلاع على نظرة عامة آنية حول كيفية عمل جميع الشركات. ومن ثم، يوصى باستخدام EGG POS لمجموعات المنتجعات الصحية التي تحتوي على العديد من المتاجر.

لويفيرس

حول لويفيرس

لويفيرس، اختصار "عالم الولاء"، هي شركة عالمية لتشغيل برامج نقاط البيع. تؤمن لويفيرس بدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال مساعدتها في إدارة عملائها وموظفيها ومخزونها.

البدء مع Loyverse

يمكن لأصحاب الأعمال البدء باستخدام Loyverse مجانًا، ولكن سيتعين عليهم الدفع مقابل الميزات المتقدمة. تشمل الإضافات إدارة الموظفين، والتكاملات، وإدارة المخزون. جميع الإضافات متوفرة بفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا، ولكن يتعين على أصحاب الأعمال الدفع شهريًا لكل موظف أو لكل متجر بعد انتهاء الفترة التجريبية.

ما هي المنتجعات الصحية التي يجب أن تختار Loyverse؟

برنامج Loyverse على أجهزة نقاط البيع الخاصة بـ iMin

تتميز أنظمة إعداد التقارير عن المخزون وإدارة الموظفين من Loyverse.

نظام تتبع المخزون الخاص بـ Loyverse هو حلول الأعمال القائمة على السحابة يمكن توصيلها بأجهزة متعددة. باستخدام إدارة المخزون المتكاملة، يمكن للمنتجعات الصحية نقل البضائع بسهولة بين المواقع والاطلاع على سجل مخزون أي متجر.

من الميزات المفيدة الأخرى للمنتجعات الصحية ميزة "الإنتاج" في Loyverse. باستخدام هذه الميزة، يمكن لصاحب العمل تجميع المواد الخام مع المنتج النهائي، وبالتالي يُخصم مخزون المجموعة تلقائيًا عند إتمام عملية بيع. تستخدم المنتجعات الصحية مجموعة كبيرة ومتنوعة من منتجات العناية بالبشرة لكل جلسة، لذا فإن تجميع المخزون يُسهّل تتبع مستوياته.

نظام إدارة الموظفين من لويفيرس مُصممٌّ بنفس القدر. يُمكن لأصحاب المنتجعات الصحية توزيع موظفيهم (مثل أمناء الصندوق والمعالجين) على مجموعات مختلفة بصلاحيات وصول منفصلة. يُساعد هذا أصحاب الأعمال على التحكم في وصول موظفيهم إلى الوظائف والمعلومات الحساسة.

كما يتفاخر نظام Loyverse بقدرته على تتبع حجم عمل الموظفين في الساعة، مما يوفر إمكانية تتبع عمولة الموظفين الأفراد بشكل أكثر دقة.

يمكن لسلاسل المنتجعات الصحية الكبيرة والامتيازات التجارية أن تضع Loyverse في الاعتبار عند اختيار برنامج نقاط البيع. ومع ذلك، قد لا يكون نظام التسعير ضمن ميزانية مؤسسات السبا الأصغر حجمًا.

تقدم لويفيرس أيضًا مجموعة متكاملة من خدمات الدعم، بما في ذلك دردشة مباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وأدلة إرشادية خطوة بخطوة بـ 17 لغة. يمكن للحلول السريعة أن تمنع المشاكل غير المتوقعة من التأثير على عمليات المنتجع الصحي الاعتيادية، وهي أداة مفيدة لأي شركة. وبالتالي، يمكن للمنتجعات الصحية التي تعطي الأولوية لدعم العملاء أن تفكر أيضًا في Loyverse.

مركز بيانات SG

حول مركز بيانات SG

تأسست شركة SG Data Hub عام ٢٠١٣ بهدف تزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة بأفضل حلول البرمجيات. وتوفر الشركة العديد من وظائف إدارة المبيعات والتسويق، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع، تحت مظلة SG Data POS.

البدء باستخدام SG Data Hub

يفتخر نظام نقاط البيع SG Data بسهولة استخدامه وسهولة استخدامه. ويتجلى ذلك في موقعه الإلكتروني، حيث يمكن لأصحاب الأعمال التسجيل للحصول على عرض توضيحي على الصفحة الرئيسية.

نظام إدارة علاقات العملاء SG Data POS

ما هي المنتجعات الصحية التي يجب أن تختار SG Data Hub؟

إحدى فوائد SG Data Hub هي قدرات التكامل القوية التي يتمتع بها. على سبيل المثال، يمكن دمج البرنامج مع Quickbooks، وهو برنامج محاسبة شائع في العديد من الصناعات.

هناك فائدة فريدة أخرى للعمل مع SG Data POS وهي الوصول إلى مجموعة كاملة من حلول البرامج، بما في ذلك تطوير تطبيقات الهاتف المحمول واستضافة مواقع الويب.

ومن الأمثلة الواقعية لكيفية قيام أحد رواد الأعمال في سنغافورة بهذا الأمر هي قصة Theraply [3].

أرادت فاليري دي كوستا، مؤسسة شركة ثيرابلي، وضع حدٍّ للممارسة الشائعة وغير المهنية المتمثلة في البيع المُكثّف في مجال المنتجعات الصحية. ولتحقيق ذلك، طوّرت تطبيقًا لحجز جلسات التدليك عند الطلب في عام ٢٠١٨. يعرض التطبيق أسعار جميع الخدمات بشفافية، ويمنع المبيعات المُبالغ فيها والأسعار المُختلفة من قِبل المُدلّكين. يُمكن للمُستهلكين الحجز بسهولة عبر الإنترنت وانتظار وصول مُعالج المنتجع الصحي. ومع نموّ التطبيق، تأمل فاليري أن يُصبح "الوجهة المُفضّلة لجلسات التدليك".

قد يكون هذا هو السبيل لجميع المنتجعات الصحية للتحول إلى النظام الرقمي وجذب المستهلكين في المستقبل. وبالتالي، يمكن للمنتجعات الصحية الناشئة التي يمكنها الاستفادة من حلول البرامج الثابتة أن تفكر في الاستعانة بـ SG Data Hub.

ما هو أفضل برنامج سبا؟

إن اعتماد برنامج نقاط البيع المناسب يمكن أن يساعد بشكل كبير أصحاب المنتجعات الصحية في إدارة أعمالهم.

العلاج بالروائح والمناشف المستخدمة في المنتجعات الصحية

تناولت هذه المقالة ثلاثة برامج نقاط بيع مختلفة، لكل منها ميزاتها المميزة. في النهاية، يعتمد اختيار أفضل نظام نقاط بيع للمنتجعات الصحية على احتياجات العمل الخاصة بمؤسسة المنتجع. اختر النظام المناسب. حل متكامل!

هل ترغب بمعرفة المزيد عن حلول نقاط البيع؟ تواصل معنا عبر Clink هنا لاستكشاف المزيد.

*جميع المعلومات التي تم الحصول عليها من مواقع الويب الخاصة بمقدمي البرامج، صحيحة اعتبارًا من سبتمبر 2021.

مراجع

[1] https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/feeling-good-the-future-of-the-1-5-trillion-wellness-market

[2] https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/spa-market

[3] https://www.straitstimes.com/lifestyle/local-massage-industry-sees-more-digital-innovation-local-support-during-covid-19