نظام o2o (غير متصل بالإنترنت إلى متصل بالإنترنت)

نظام o2o (غير متصل بالإنترنت إلى متصل بالإنترنت)

التحول يحدث.

 تتوسع تجارة التجزئة عبر الإنترنت.

 انكماش تجارة التجزئة غير المتصلة بالإنترنت

إنه ببساطة يعني أننا نواجه إعادة توازن للطلبات القديمة. وكما تتنافس بعض متاجر التجزئة التقليدية، فإن العديد من متاجر التجزئة الرقمية تسابق الزمن لانتزاع الميزة الوحيدة التي لن تتمكن من إعادة بناء متاجرها الإلكترونية. وسواءً من خلال إنشاء متاجر جديدة، أو الاستثمار في متاجر مستقلة، أو اختيار امتيازات، فإن متاجر التجزئة الرقمية تسعى جاهدة لاكتساب سحر تجارب التسوق المباشر. ولهذا السبب تحديدًا، استحوذت أمازون على هول فودز.

تجارة التجزئة متعددة القنوات: الأفضل من بين العالمين

بالنسبة لتجار التجزئة الذين يمتلكون حاليًا مساحة البيع بالتجزئة التي يطمحون إليها، فالفرصة سانحة - تمامًا مثل البداية. إذا كان لديكم متاجر تقليدية وتواجد تجاري على الإنترنت، فإن التحدي يكمن في دمج هذين العنصرين من أنشطتكم ليحظى عملاؤكم بتجربة متواصلة بينهما. لذا، السؤال هنا: من أين نبدأ؟

من غير متصل إلى متصل (O2O) - المؤسسة

مع وجود عدد لا حصر له من العوامل التي يجب مراعاتها، قد يكون من الصعب تحديد نقطة البداية في مشروع البيع بالتجزئة من المتاجر التقليدية إلى المتاجر الإلكترونية. بالنسبة لمعظم تجار التجزئة، نقطة البداية هي متاجرهم. إذا فهمت الأساسيات جيدًا، يمكنك البدء من نقطة الترابط والاستعداد لتعديل استراتيجيتك بما يتناسب مع الأوزان أو الاحتياجات الجديدة. ثلاثة عناصر أساسية في نظام البيع بالتجزئة من المتاجر التقليدية إلى المتاجر الإلكترونية (o2o):

1. إدارة البيانات

2. رؤى العملاء

3. البرمجيات والحلول

4. مستقبل النظام البيئي للاستيلاء

هل يتم تخزين معلومات عملائك في مناطق مختلفة؟ لإنشاء نظام فعال من الاتصال المباشر إلى الاتصال المباشر (o2o)، قد تحتاج إلى البدء بتقييم معلوماتك. ما هي قيمة هذه المعلومات وقانونية الحفاظ عليها؟ قد تحتاج إلى تجميع المعلومات في أرشيف مركزي، على سبيل المثال، إدارة علاقات العملاء إطار عمل، بهدف تجميع أنشطة التسويق المستقبلية، مثل العروض الموجهة، بكفاءة من البيانات. هذا النوع من البيانات الغنية يُمكّن أيضًا بعض الأنشطة المعتمدة على الأتمتة والذكاء الاصطناعي التي ستُتاح حلول رقمية.

ملفات تعريف العملاء

إلى جانب المعلومات الغنية التي توضح عملائك، من الضروري أن تفهم عملائك، وأن تدرك الاختلافات في ممارساتهم وأمثلتهم وأنماطهم. من خلال تجميع العملاء في أجزاء مختلفة، يمكنك تقديم عروض وميزات خاصة تؤثر عليهم حقًا، مع الحفاظ على مسافة استراتيجية من الاضطراب الناجم عن حصول العملاء على عروض غير مادية. هل شخصيات عملائك استشرافية؟ هل تعتمد تمثيلاتهم على البحث أم على الافتراضات؟ ما الذي يمكنك فعله لفهم احتياجات عملائك وميولهم وأهدافهم؟ قد يعني هذا عقد اجتماعات متوازنة أو جلسات مركزية للاستماع إلى آراء العملاء.

iMin الخاصة منصة سحابية يشجع الحل عملاء المتجر على التسوق من مجموعتك الكاملة من المنتجات ويوفر حلولاً مثل المساعدة عن بعد لعملائنا.

تكامل التكنولوجيا

قد يكون نظام "من غير متصل بالإنترنت إلى متصل" (o2o) بسيطًا، أو قد يكون نشاطًا معقدًا متعدد القنوات مع العديد من نقاط الاتصال المحتملة. أيًا كان النهج الذي يُبشر بالخير لأعمالك، يكمن السر في فهم الأطر والترتيبات المرتبطة، وضمان ترابط قوي بين التطبيقات، بالإضافة إلى آليات حماية البيانات. يوفر حل منصة iMin السحابية طريقةً سهلةً لتشجيع عملاء المتاجر على الانتقال إلى منصة التجارة الإلكترونية. يتم توفير iMin Cloud عادةً على شاشات اللمس التفاعلية لجميع أجهزة نقاط البيع لدينا، وهي مُجهزة مسبقًا بمجموعة من متطلبات العميل. يمكن للعملاء اكتشاف أحجام وألوان ووظائف إضافية، وتنفيذ الطلبات ببضع نقرات فقط. باستخدام أحدث موارد الأعمال التجارية عبر الإنترنت، يمكن تحقيق نظام "من غير متصل بالإنترنت إلى متصل" (o2o) بسرعة وتشغيله.

في الختام، بغض النظر عما إذا كنت تأمل في مقاومة الضغوط من تجار التجزئة عبر الإنترنت، أو ببساطة تزويد العملاء بفهم أكثر إقناعًا داخل المتجر، من خلال تحويل نموذج عملك من الطبيعة غير المتصلة بالإنترنت إلى الطبيعة عبر الإنترنت، فمن المؤكد أنه سيكون هناك زيادة كبيرة في الإيرادات مع التحول. في حين كان الأمر يستغرق وقتًا طويلاً حتى تتقدم الجمعيات، فإننا الآن قادرون على تحقيق ذلك على المدى القصير ومواجهة الوتيرة. هذا شيء حققناه لجميع عملائنا لمساعدتهم في بيع نطاق واسع من منتجاتهم/خدماتهم التجارية القادمة، دون نقل كميات ضخمة من المخزون.