أنظمة نقاط البيع الحديثة: تطور أجهزة نقاط البيع

ما هو جهاز نقاط البيع؟ 

وبعبارة بسيطة، نقطة البيع حلول نقاط البيع (POS) هي أجهزة تُمكّن الشركات من استلام المعاملات نقدًا أو رقميًا من عملائها. مع الإعداد المناسب، واستخدام برامج قوية، يُمكن لأصحاب الأعمال متابعة المبيعات وحفظ سجلاتهم بسهولة. ستناقش هذه المقالة تطور أنظمة نقاط البيع الحديثة. 

يتميز جهاز نقاط البيع المكتبي D4 من iMin

تاريخ حلول نقاط البيع

في الماضي، قبل أن تحكم التكنولوجيا العالم، لم تكن حلول نقاط البيع متقدمةً كما هي اليوم. آنذاك، كانت حلول نقاط البيع تُشير ببساطة إلى سجل نقدي، وهي آلة اخترعها جيمس ريتي، صاحب صالون من ولاية أوهايو.

سجل نقدي لجيمس ريتي، صورة من مكتبة دايتون مترو

كان جيمس في رحلة إلى أوروبا. وبينما كان على متن سفينة بخارية، لاحظ جهازًا يتتبع اهتزازات مروحة السفينة. أثار هذا الجهاز إعجابه بشدة. كما أثار فضوله معرفة ما إذا كان هناك جهاز مماثل قادر على محاكاة هذه الوظيفة. إذا كان الأمر كذلك، فقد يساعده في تتبع مدفوعات العملاء وحفظ سجلات دقيقة لمعاملاته النقدية.

بدأ بتبادل الأفكار مع شريكه جون بيرش، وحصل على براءة اختراع بعد خمس سنوات لابتكاره "صندوق النقد". أصبحت الآلة، التي أُطلق عليها اسم "أمين الصندوق غير القابل للفساد"، أول صندوق نقد ميكانيكي يعمل على الإطلاق. سهّل هذا الجهاز المبتكر حياة أصحاب الأعمال بشكل كبير، حيث مكّنهم من أداء أعمال المحاسبة بكفاءة ودقة أكبر وبأقل قدر من الأخطاء.

لتسجيل عملية بيع، كان على الصرافين إدخال قيمة المعاملة في الجهاز ووضع المبلغ في درج منفصل. بعد ذلك، يضغطون على زر آخر لإغلاق عملية البيع، وتُسجل المعاملة تلقائيًا. في نهاية اليوم، يمكن لأصحاب الأعمال التحقق من الجهاز الموجود في الجهاز الذي يحتفظ بإجمالي عدد المفاتيح التي تم ضغطها خلال ذلك اليوم، مما يسمح لهم بتحديد إجمالي الإيرادات والتحقق من وجود أي نقود مفقودة مع منع سرقة الموظفين.

ومع ذلك، كان جيمس مرهقًا للغاية بسبب الصعوبات التي واجهها في إدارة شركتين في وقت واحد، وقرر بيع شركته في عام 1884 لشركة السجل النقدي الوطنية (NCR).

واصلت شركة NCR تطوير المنتج، ومع بداية القرن العشرين، أضافت درجًا للنقود لتخزين المدفوعات النقدية من العملاء. كما زودت الآلة بلفافة ورق داخلها، مما مكّنها من أن تصبح طابعة إيصالات أيضًا. وبعد بضع سنوات، تطورت آلة تسجيل النقد إلى آلة رقمية مزودة بشاشة رقمية مدمجة. كانت قادرة على الطباعة الحرارية، كما أنها كانت مزودة بوظائف دفع ببطاقات الائتمان.

منذ ذلك الحين، شهدت أجهزة نقاط البيع تطورات مستمرة. ولمواكبة احتياجات الأعمال ومعايير القطاع، ازداد عدد الشركات التي تعتمد أجهزة نقاط البيع لزيادة فعالية عملياتها. كما احتاجت الشركات إلى ضمان امتلاكها أجهزة تدعم الدفع ببطاقات الخصم والائتمان.

على سبيل المثال، قامت سلسلة مطاعم الوجبات السريعة الشهيرة ماكدونالدز بطرح أجهزة نقاط البيع في مطاعمها في منتصف ثمانينيات القرن الماضي. وقد مكّنت ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية، التي تُدار بواسطة معالج دقيق، المطعم من زيادة كفاءته وسرعته في عملية طلب الطعام. زُوّد ماكينة التسجيل بأزرار مادية تُمثل عناصر القائمة، ومتصلة بشبكة من الأجهزة، مما يُسهّل إدارة السجلات ومعالجة الطلبات.

ومع ذلك، في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، ومع تطور التكنولوجيا وازدياد قوة أجهزة الكمبيوتر، شهدت أجهزة نقاط البيع تطورًا هائلًا في وظائفها وقدراتها. ومع ازدياد استقرار وسرعة اتصالات الإنترنت، بالتزامن مع الأنظمة القائمة على السحابةمع ظهور أنظمة نقاط البيع الإلكترونية، لاقت هذه الأنظمة استحسانًا كبيرًا من جانب أصحاب الأعمال في جميع أنحاء العالم.

يوفر نظام نقاط البيع السحابي مزايا متعددة لأصحاب الأعمال، مع أمان إضافي يقلل من احتمالية تعرض الشركات لهجمات افتراضية من المتسللين. كما يمكن لأصحاب الأعمال إدارة السجلات عبر منافذ البيع من مقراتهم الرئيسية بسهولة من خلال تحميل الملفات ومشاركتها افتراضيًا.

وهذا يعني أيضًا أن أي جهاز مزود بإمكانيات واي فاي يمكن أن يصبح فورًا حلاً محتملاً لنقاط البيع يستغله أصحاب الأعمال ويستفيدون منه. في عام ٢٠٠٢، الاتصالات القريبة المدى كما تم تقديم تقنية (NFC) للعالم، ومهدت الطريق للعديد من أنواع الدفع الأخرى غير النقدية وطرق الدفع عبر الهاتف المحمول لجعل عملية الدفع أفضل.

iMin's M2

حلول نقاط البيع الحديثة

بالانتقال سريعًا إلى مشهد الأعمال اليوم، لا شك أن حلول نقاط البيع الحديثة أصبحت أكثر تعقيدًا وتطورًا. فقد تجاوزت استخداماتها الأصلية ووظائفها الأساسية، وتوسعت لتشمل حلولًا ودعمًا لمجموعة واسعة من الأنشطة التجارية.

لم تعد حلول نقاط البيع تقتصر على الأجهزة الضخمة كما في السابق. بل أصبحت خيارات أكثر عمليةً يمكن لأصحاب الأعمال الاختيار من بينها، بدءًا من الأجهزة المحمولة، مرورًا بالأجهزة المكتبية، وحتى الأجهزة اللوحية. كما أصبحت أجهزة نقاط البيع الآن أنيقةً وعصريةً للغاية، ويمكن وضعها على أسطح المكاتب في الشركات بمظهر أنيق وعصري.

هناك حتى أكشاك الدفع الذاتي يمكن للمتاجر الكبرى أو مطاعم الطعام ذات الإقبال الكثيف اعتماد هذه الحلول لتسهيل عملية الدفع الذاتي للعملاء. هذا يُخفف بعض العبء عن كاهل موظفيها، ويُحسّن إنتاجيتهم وتجربة العملاء بفضل تسريع إجراءات الدفع.

iMin's S1

يعد حل نقاط البيع الجيد مفيدًا للغاية لأي صناعة، مثل بيع بالتجزئة في قطاع المطاعم أو في قطاع الصناعة. لا تقتصر حلول نقاط البيع الحديثة على تسجيل المبيعات اليومية فحسب، بل يمكن استخدامها أيضًا كأدوات تواصل بين الموظفين. في المطاعم، يمكن لأمناء الصندوق إدخال طلب العميل مباشرةً في الجهاز الموجود في الواجهة الأمامية، ويمكن لموظفي المطبخ استلام الطلب فورًا من خلال نظام عرض يُركّب داخل المطبخ. هذا يوفر الكثير من الوقت ويؤسس نظام تواصل سلسًا للموظفين.

في شركات البيع بالتجزئة، الأجهزة المحمولة يمكن أيضًا استخدامها لتسهيل إدارة المخزون. مع التكنولوجيا الحديثة وخادم السحابة، أصبحت أنشطة الجرد أسهل من أي وقت مضى. يمكن للموظفين استخدام السجلات الصادرة عن أقسامهم بسهولة. الأجهزة المحمولة مثل ماسحات الباركود للحفاظ على تحديثات دقيقة للمخزون والتحقق من مستوى المخزون. بالإضافة إلى ذلك، يمكنها أيضًا مساعدة المتسوقين على التحقق من توفر سلع معينة بمسح سريع. ويمكنها بعد ذلك إعلامهم بوجود أي قطع متبقية في المتجر، أو إذا كانوا بحاجة إلى الذهاب إلى منفذ آخر لشرائها.

يمكن أيضًا استخدام حلول نقاط البيع لإدارة علاقات العملاء. يمكن لأصحاب الأعمال استخدام نظام نقاط البيع لإدارة أنشطة برامج الولاء. على سبيل المثال، يمكن للشركات تتبع مزايا العملاء من خلال مسحها ضوئيًا. رموز الاستجابة السريعة لتجميع النقاط أو استبدالها. كما يمكنهم استخدام أجهزة نقاط البيع المزودة بشاشة عرض ثانوية لعرض العروض والصفقات بشكل سريع ليتمكن العملاء من مشاهدتها. تُعد الشاشة الثانوية أداة مفيدة لعرض معلومات الدفع ليتمكن العميل من مراجعتها والتحقق منها قبل إتمام عملية الدفع.

مع تطور التكنولوجيا، أصبح بإمكان أصحاب الأعمال اختيار الأجهزة المزوّدة بتقنية NFC. بهذه الطريقة، سيحظى العملاء بتجربة دفع أكثر سلاسة وسرعة. هذا يُحسّن تجربة التسوق أو تجربة المطاعم، ويترك انطباعًا جيدًا لدى الشركة ويكسب عملاء مخلصين.

من المزايا الأخرى لأصحاب الأعمال إمكانية إعداد تقارير مبيعات شاملة وتحليلات متقدمة لإحصاءات أعمالهم. وبما أن حلول نقاط البيع قادرة على الحصول على معلومات حول العميل وإيرادات الشركة، سيتمكن أصحاب الأعمال من تتبع البيانات آنيًا باستخدام حلول سحابية من منازلهم. كما سيتمكنون من التحكم في أنشطة أعمالهم ومراقبتها عبر منافذ بيع متعددة في جميع أنحاء الجزيرة وحول العالم.

المدفوعات اللاتلامسية هي مستقبل المدفوعات. فالعصر يتطور، ونعيش الآن في عالم لم يعد فيه توفير الحد الأدنى للعملاء خيارًا. لذا، يجب على الشركات البحث باستمرار عن أفضل حلول نقاط البيع للحصول على حل شامل يغطي جميع الجوانب. يجب أن يتوافق البرنامج المثالي مع الأجهزة المثالية. هل ترغب بمعرفة المزيد؟ انقر هنا.

مراجع

[1] بيلس، ماري. (27 أغسطس 2020). من اخترع آلة تسجيل النقد؟

[2] أثو، د. (2022، 9 مارس). تطور أنظمة نقاط البيع. تيك رادار.

[3] هاينيج، آي إتش (16 أكتوبر 2020). تاريخ نظام نقاط البيع في إدارة الأعمال الأفضل. هاب ووركس.