كيفية رقمنة تجارة التجزئة الخاصة بك بعد كوفيد-19

كيفية رقمنة تجارة التجزئة الخاصة بك بعد كوفيد-19

خلال فترة الجائحة، بذلت العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة جهودًا حثيثة لمواكبة التغيرات في التوجه نحو العمل عن بُعد. حتى أن بعض الشركات العملاقة، مثل جوجل نفسها، شجعت موظفيها على العمل من المنزل حتى نهاية عام 2020. ونتيجةً لذلك، استمر الموظفون الذين لديهم إمكانية الوصول إلى جميع الأدوات والبيانات والاتصالات اللازمة من منازلهم في العمل. وفي كثير من الحالات، ساهمت بيئة العمل الجديدة هذه في تعزيز كفاءة اتجاهات العمل. فقد تم الآن تقليل الأحداث التي كانت تشتت الانتباه، مثل الاجتماعات وحركة المرور التي تستهلك الكثير من الوقت، بشكل كبير. 

بعض الشركات التي قاومت التحول الرقمي، أو بعض القطاعات ذات الصلة التي لم تستفد منه، توقفت فجأة. هذه الشركات هي التي عانت كثيرًا خلال الأزمة الاقتصادية لجائحة كوفيد-19، لمجرد أنها لم تعرف كيفية رقمنة تجارة التجزئة بعد الأزمة.

وتتمثل فوائد التحول الرقمي فيما يلي:

يحافظ على قيمة سلسلة البيع بالتجزئة

سلسلة القيمة الخاصة بالتجزئة الخاصة بك هي بمثابة الشريان الرئيسي لنشاطك التجاري بالتجزئة. خلال هذه الجائحة، من الضروري الحفاظ على استمرارية عمل سلسلة قيمة التجزئة الخاصة بك. ويُعدّ تطبيق إجراءات نظامية احتياطية، مثل تحديد الموردين الاحتياطيين والبحث عن بدائل جديدة للتحول الرقمي، أمرًا بالغ الأهمية للحد من تعطل قيمة سلسلة قيمة التجزئة الخاصة بك.

تحسين كفاءة القوى العاملة

التحول الرقمي يجلب أتمتة المهام المتكررة في القسم المعني. وهو يسمح بأتمتة العديد من العمليات، مما يساعد على تقليل القوى العاملة ويقلل أيضًا من تكلفة العمالة من أجل تقليل مخاطر الاضطرابات.

يعزز تجربة العملاء بشكل أكبر

الحفاظ على الاتصالات وإبقائها مفتوحة مع عملائك وتبني سياسات شفافة بالكامل عبر قنوات الوسائط الرقمية المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والمكالمات الجماعية. سيظهر العميل تقديره وولائه لتجار التجزئة لديك أثناء الوباء وسيكافئك من خلال جلب فرص عمل جديدة أو تكرار الطلبات. من المؤكد أن تجربة العملاء الشفافة بالكامل سوف تعمل على إطالة عمر عملك وتعزيز العلاقة بين الطرفين.

الحفاظ على وضع مربح

خلال فترة الوباء، مرت العديد من الشركات بفترة صعبة، ولكن هناك أيضًا بعضها تمكنت من الحفاظ على أرباحها، مما جلب لها نتيجة لذلك فوائد مثل:

- تدفق نقدي مستقر لشركتهم لتحمل صعوبات الوباء.

-آفاق استثمارية جديدة نتيجة التحول الرقمي الذي اتخذوه.

-إطالة عمر أعمالهم وزيادة قيمة سلسلة أعمالهم.

رغم أن أسلوب التحول الرقمي قد يختلف في كل قطاع من قطاعات التجزئة، إلا أن الجميع يستطيعون الاستفادة منه. غالبًا ما يستخدم العديد من الرؤساء التنفيذيين وأصحاب الأعمال التجارية الصغيرة أعذارًا لعدم الخضوع للتحول الرقمي مثل حجم شركتهم ويصرحون أيضًا بأنهم لا يعرفون كيفية رقمنة تجارة التجزئة الخاصة بهم بعد كوفيد 19 بسبب نقص المعرفة والقوى العاملة أيضًا. يخشون من أنهم بعد هذا التحول لن يتمكنوا من منافسة الشركة العملاقة بمواردها اللامحدودة. لكنهم في الحقيقة كانوا مخطئين، فكون الشركة صغيرة يُعد ميزة كبيرة، وليس عبئًا.

في الختام، ساعدت شركة iMin، باعتبارها مزودًا لمعدات الأعمال الذكية، جميع تجار التجزئة من الناحية التكنولوجية على التعامل مع الأزمة الاقتصادية التي أعقبت كوفيد-19، وذلك بشكل أساسي من خلال جهاز نقاط البيع المحمول، M2 لدعم توصيل الطعام عبر الإنترنت وأيضًا من خلال تقديم خط إنتاج جديد وهو ماسح درجة الحرارة الذكي، R1 برو